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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

會說話才能留住客戶,會說話才能開單

 
講師:朱文虎 瀏覽次數(shù):2289
 你問我做銷售怎么樣才能開單,我就給你一個答案,會說話才能開單。你沒聽錯,接下來教你做一個會說話的銷售人員。 1、把您還有其他的顧慮嗎?這句話一定要改成我非常理解您的顧慮是產(chǎn)品的效果問題,還是價格問題,還是您覺得我的服務(wù)讓您不滿意了呢?一定要學(xué)會引導(dǎo)顧客說出他的擔(dān)心和顧慮。當(dāng)顧客準(zhǔn)確的說出他的擔(dān)

你問我做銷售怎么樣才能開單,我就給你一個答案,會說話才能開單。你沒聽錯,接下來教你做一個會說話的銷售人員。

1、把您還有其他的顧慮嗎?這句話一定要改成我非常理解您的顧慮是產(chǎn)品的效果問題,還是價格問題,還是您覺得我的服務(wù)讓您不滿意了呢?一定要學(xué)會引導(dǎo)顧客說出他的擔(dān)心和顧慮。當(dāng)顧客準(zhǔn)確的說出他的擔(dān)心和顧慮的時候,他自然而然的就能夠相信你有本事,你有能力幫他解決了這個擔(dān)憂,他才能夠做出購買決定。

2、再打個比方,你在酒桌上,別人問你會喝酒嗎?如果不想喝,不要直接回答,會或者不會。你可以說我會倒酒,你看這樣就避免了喝酒的概率,巧妙的化解了這個問題。

3、當(dāng)客戶說謝謝,不要再傻傻的說,不客氣了,你可以換做這樣說。王總,您實(shí)在是太客氣了,以后您負(fù)責(zé)做決定的,我就是負(fù)責(zé)讓您滿意,讓您舒心,讓您安心,有來有往才叫生意,您說是嗎?這樣子客戶下次不找你找誰。

4、你也可以把您看您什么時候方便?一定要改成您看您是上午更方便還是下午更方便呢?一定要給客戶一個準(zhǔn)確的時間,加上準(zhǔn)確的選擇,不要給客戶太多拒絕你的可能性機(jī)會,把您隨時可以聯(lián)系我,一定要改成那我抽個時間,近段時間您看什么時候聯(lián)系您合適?讓客戶覺得你的時間也很寶貴,同時讓客戶直接去回答什么時候直接聯(lián)系他,你可并不只是他一個顧客的銷售。所以成功的銷售從來都不是逆來順受,一定要是敢講敢說,把話說進(jìn)客戶心里的人。



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朱文虎
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