什么是溝通能力？通俗的說(shuō)，溝通能力就是你的表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力。其中呢設(shè)計(jì)能力不太容易理解，就是為了達(dá)到溝通效果而準(zhǔn)備的，諸如形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)。
比如為了一種為了營(yíng)造一種啊輕松隨和腦細(xì)胞活躍的溝通環(huán)境，你也許會(huì)選擇一個(gè)幽靜的山居茶室，與你的友人促膝交談。注意了溝通的關(guān)鍵，多聽少說(shuō)，堅(jiān)持原則，換位思考，和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。因此溝通能力呢有如下五個(gè)層次。
1、出現(xiàn)冷場(chǎng)，不知道說(shuō)什么。
2、無(wú)知者無(wú)畏，什么都敢說(shuō)。
3、會(huì)根據(jù)對(duì)方的特性去溝通。
4、讓對(duì)方多說(shuō)，自己多聆聽。
5、適度的引導(dǎo)，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
以上就是溝通能力的相對(duì)科學(xué)的描述，你認(rèn)同嗎？
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