很多銷(xiāo)售人員在挖掘用戶(hù)需求，建立客戶(hù)關(guān)系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色，可往往到了最后這個(gè)異議處理的這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中?？蛻?hù)說(shuō)價(jià)格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品牌我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，別人家給我的優(yōu)惠力度更大，遇到上述情景怎么辦？客戶(hù)的異議就像是懸在銷(xiāo)售人員頭上的達(dá)摩克利斯之劍。搞的銷(xiāo)售寢食難安，對(duì)異議處理的恐懼是很多銷(xiāo)售人員共同面臨的問(wèn)題。
我經(jīng)常說(shuō)做銷(xiāo)售處理客戶(hù)的異議是我們的天職，如果我們不用處理客戶(hù)的異議就能成交，那么銷(xiāo)售人員還有什么價(jià)值呢？記住，面對(duì)客戶(hù)的異議處理的時(shí)候，要不急不忙不慌不躁，先認(rèn)同再證實(shí)，平時(shí)多為自己做一些類(lèi)似的案例的背書(shū)，你處理起來(lái)才能輕車(chē)熟路，判定問(wèn)題，解決問(wèn)題。一個(gè)好的異議處理是能夠展示你專(zhuān)業(yè)最好的時(shí)機(jī)，好好去把握好好去珍惜。但是要明白我們的用戶(hù)需要的，他不是說(shuō)正確的答案，而是那個(gè)能夠接受能夠認(rèn)同的答案，這個(gè)關(guān)鍵才是我們?cè)谡麄€(gè)部分當(dāng)中面臨的問(wèn)題。
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