*想不到在銷售的過程當(dāng)中，如果會反問，到底有多厲害？
第一，反問可以探聽客戶的需求。通過反問，可以了解客戶所思所慮，明確他們真正的需求和期望。
第二，要知道，如果會反問，可以建立平等的對話關(guān)系。反問能夠把單向的銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的對話和溝通，讓客戶感覺到你不是在向他推銷，而是兩個人像朋友一樣的對話和溝通。
第三，引導(dǎo)客戶自我發(fā)現(xiàn)。當(dāng)客戶通過反問，能夠找到自己的問題答案，這個自我發(fā)現(xiàn)的過程，比你直接告訴他答案精彩的多，有影響力的多，更容易成交，更容易促成客戶的購買關(guān)系。
第四，解決客戶的疑義。解決客戶疑議，反問是一個有效的策略，可以幫助了解客戶有疑議的真正原因，這樣就能夠有針對性的去解決問題。
第五，掌控談話節(jié)奏。反問是一種非常有利的控制對話節(jié)奏和方向的方法，通過適當(dāng)?shù)奶釂枺梢砸龑?dǎo)客戶聚焦于你想要引導(dǎo)的這個方向或者結(jié)果。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/125919.html
