不同性格和地位的客戶,有著不同的心理需求和期望,所以針對(duì)不同的人,要用不同的夸獎(jiǎng)方式,因?yàn)槊總€(gè)人都有自己對(duì)認(rèn)可、尊重或者安全感的渴望,有針對(duì)性的夸獎(jiǎng),能直擊客戶的內(nèi)心,恰如其分的夸贊,能夠打開溝通的大門,尤其是那些原本就有所保留,或者保持疏遠(yuǎn)的這種客戶。
第一,見到女人,不要只夸外表,要夸內(nèi)涵,可以夸夸她瘦了,或者有氣質(zhì)感,或者夸時(shí)尚感和決策力。
第二,見到男人,也別光夸長得帥氣,要夸他的深度,要夸他的的財(cái)和風(fēng)度,夸他的成就。
第三,見到老人,可以夸他的身體,夸他的長命百歲,同時(shí)也可以夸贊他的智慧的貢獻(xiàn)。
第四,見到帶小孩的客戶,要夸他的小孩有教養(yǎng)聰明伶俐,跟別人家的孩子不一樣,也要夸他的家庭責(zé)任感。
第五,見到有錢的客戶,不要夸他的財(cái)富地位,他不缺這個(gè),要夸他平易近人,謙虛低調(diào),可以用崇拜的角度和心態(tài)去向他請(qǐng)教問題,可以夸贊他的成就和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
第六,見到窮人,一定要說泛泛的話,比如錢財(cái)是身外之物,只要人平安見見健康康開心就好,同時(shí)可以夸贊他們的務(wù)實(shí)生活方式和對(duì)產(chǎn)品的深思和熟慮。
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