不要對低端用戶進(jìn)行過度的服務(wù)，不要對低端用戶進(jìn)行過度的說教，總想去改變用戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很累，還拿不到結(jié)果。大家一定要知道，不是說客戶的滿意度越高，他越好，而是要提高優(yōu)質(zhì)用戶的滿意度。我們要規(guī)避那些購買意愿不是很強(qiáng)，支付能力呢也相對比較弱的客戶。我們不要把大量的時(shí)間和精力過多的放在挑剔你產(chǎn)品和服務(wù)的客戶身上。因?yàn)檫@樣的牽扯會(huì)讓你大量的這種精力呢分散，形成這樣一個(gè)長時(shí)間的一個(gè)內(nèi)耗，你也精疲力盡，收入也許很難提高，你的成交量呢卻沒有提升。我們一定要明白一個(gè)道理，不是說所有的產(chǎn)品和服務(wù)都能滿足所有的用戶低價(jià)，肯定不是你店鋪里的一個(gè)核心競爭力，薄利多銷的時(shí)代已經(jīng)成為過去。因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化競爭力越來越強(qiáng)。我們現(xiàn)在社會(huì)的人口紅利呢，它越來越低啊，幾乎都沒有了。
會(huì)發(fā)現(xiàn)逛街購物的人，他也越來越少了。你門店里如果還主打著一個(gè)便宜或者固守了原有的這種銷售思維，沒有其他特色的競爭力，利潤和成本的機(jī)會(huì)就會(huì)越來越難維持實(shí)體店的優(yōu)勢是什么？各位它首先是能摸能看能體驗(yàn)，當(dāng)利潤很低時(shí)，我們用什么提供更好的服務(wù)和這種體驗(yàn)?zāi)?？我們現(xiàn)在要做的是把品質(zhì)服務(wù)做好，做個(gè)人IP做人設(shè)做私域做社群線上引流，線下成交，這才是實(shí)體成交的出路。不管是服裝店還是其他的品類，一定要有自己店鋪的特色和體驗(yàn)。如果說你能鎖定中高端這種人群，那你的品味和產(chǎn)品的價(jià)位一定是越高越優(yōu)勢。高品質(zhì)高，服務(wù)高客群，這是很多線上不具備的優(yōu)勢?？傊畠删湓挘磺f不要陷在這個(gè)低價(jià)競爭的這個(gè)漩渦里。二要在錯(cuò)位競爭優(yōu)勢中找到自己*的擅長與優(yōu)勢，每一個(gè)店鋪都具有自己的特色，才是消費(fèi)者愿意體驗(yàn)支付的來源。
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