在某種程度上,公司形象可能被看做其組織定位的表現(xiàn),這種定位是由組織本身傳遞信息時送出去的,因此,各種形象代表了人們對于一個組織的看泣,而企業(yè)定位戰(zhàn)略條件是機(jī)構(gòu)通過努力設(shè)計出來并要傳播給目標(biāo)受眾的,形象最多將會是機(jī)構(gòu)努力嘗試傳播其定位的一個縮影.各個公司打造它們的定位,或者說采用不同的方法與公眾交流溝通o1995年,((公司傳播原理》一書的作者CeesVanRiel曾說過,至少有以下三種打造公司定位的不同戰(zhàn)略。
1.整體性:整個公司僅采用一種視覺的風(fēng)格。公司能夠很容易地被識別出來,公司在所有的地方都用同樣的象征符號。這種公司通常都是在某一個比較單一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里作為完整的實(shí)體發(fā)展自己,并且它們已經(jīng)這樣做了。例如殼牌、菲利菁、ffiM公司等。
2.背書式:各個子公司都有自己的風(fēng)格,但是還是能看到母公司的影子。
不同的部門都可以被識別,但是也能清晰地看出是母公司下面的哪個部門,這些都是產(chǎn)品多樣化的公司,它們不論怎樣都會保留自身的文化、傳統(tǒng)和(或)品牌。例如通用汽車、歐萊雅等。
3.品牌式:各個子公司都有自己的風(fēng)格,并且看不到母公司的影子。各個品牌之間沒有任何關(guān)系,或者說和母公司沒有關(guān)系。品牌從母公司分裂出來減小了產(chǎn)品失敗的風(fēng)險,但是,這還意味著這些分裂出來的品牌不會在母公司享受的名譽(yù)當(dāng)中取得任何好處。例如聯(lián)合利華、寶潔等。
*培訓(xùn)師易發(fā)久提出這些實(shí)體結(jié)構(gòu)(彼此不是互相排斥的)最終都要采用不同類別的戰(zhàn)略。坦白地說,各個公司不僅是處在發(fā)展的不同階段上,而且還采用了不同的戰(zhàn)略,雖然我們沒有必要對所有類型的戰(zhàn)略進(jìn)行回顧,包羅萬象的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)本身就具有歷史發(fā)展意義的功能。然而,我們認(rèn)為公司正變得越來越可視,也越來越富有責(zé)任了,卻越來越缺少能力掩藏在公司防水衣之下的漏洞,公司不得不履行一定的職責(zé)成為全球化的成員.人們認(rèn)為一個公司應(yīng)該以某種方式對這個星球上人們的生活質(zhì)量有所貢獻(xiàn),或者說不只是用等價物進(jìn)行交換,例如一個公司在亞太地區(qū)制定的雇傭制度會在全世界對該公司的形象起到影響。
最簡單意義上的公司傳播是發(fā)展和經(jīng)營與公眾或者可能影響整體業(yè)績的利益團(tuán)體的關(guān)系。這一系列的關(guān)系必須用長期的、戰(zhàn)略的眼光來看待。即使是對于那些繼續(xù)使用品牌作為營銷途徑的公司而言,很多公眾變得越來越有興趣知道公司是什么、從哪來、誰正在管理公司、隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)保問題是否會出現(xiàn)、機(jī)構(gòu)整體作為公司成員以何種方式運(yùn)作等。另外,每種公司都會涉及分析過程、設(shè)計和執(zhí)行過程,并且會控制公司實(shí)體在全世界各地各種市場上的方案。從非常重要的層面上講,各種形象是依賴于公司所部署的定位方案的,并且在當(dāng)今這個可以通過互聯(lián)網(wǎng)接觸正面信息的年代就更為直接了(客戶可以通過公司的網(wǎng)頁直接了解產(chǎn)品的定位)。同時,也可通過網(wǎng)絡(luò)搜集對公司、產(chǎn)品和品牌的批評,至少是一些關(guān)于公司行為或品牌的負(fù)面信息,這正是絕大多數(shù)公司很可能會掩飾的一面。我們認(rèn)為機(jī)構(gòu)的形象可以強(qiáng)有力地保護(hù)公司的品牌。不過,打造公司品牌所需要的花銷與打造產(chǎn)品品牌所需要的花銷相比仍然是相形見細(xì)的。
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