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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系課程 

【課程特色與背景】
“學(xué)習(xí)效果如何轉(zhuǎn)化和評(píng)估？”已成為整個(gè)培訓(xùn)界的首要難題！問題在哪兒？
GE應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的30/30模式取得了巨大的成功，即：公司每一個(gè)關(guān)鍵崗位通過30天的學(xué)習(xí)路徑再設(shè)計(jì)流程，能使所有關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)周期縮短30％，解決了公司最關(guān)切的人才瓶頸問題，其價(jià)值也能量化：某關(guān)鍵崗位通過學(xué)習(xí)地圖達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)X（勝任人員平均績(jī)效－未待勝任標(biāo)準(zhǔn)人員平均績(jī)效）X通過學(xué)習(xí)地圖縮短的培養(yǎng)周期。這就是培訓(xùn)部門為公司所賺的錢，更關(guān)鍵是解決了企業(yè)負(fù)責(zé)人最頭痛的人才瓶頸問題。
通過行動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)地圖，培訓(xùn)部門從花錢到賺錢，所以GE的CEO杰克韋爾奇認(rèn)為企業(yè)人力資源總監(jiān)的地位至少要與財(cái)務(wù)總監(jiān)同等重要！  
您和您所在的培訓(xùn)部門也能幫公司賺錢嗎？
您能解決老板最頭痛的人才瓶頸問題嗎？

【課程特色】
課程根據(jù)國(guó)際及國(guó)內(nèi)最前沿的培訓(xùn)管理理念以及多年的實(shí)操設(shè)計(jì)而成，是專注學(xué)習(xí)技術(shù)與培訓(xùn)體系的，包含了數(shù)百個(gè)培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的珍貴資訊沉淀，以及眾多來自世界500強(qiáng)企業(yè)的合伙人所帶來的*管理實(shí)踐案例和系統(tǒng)的工具方法。
本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有完

【學(xué)習(xí)收益】
通過2天1夜的 培訓(xùn)+輔導(dǎo)+演練 ，您將能幫助：
組織層面：能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，理解公司運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展階段，建立符合企業(yè)的員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系和中、長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃；開發(fā)針對(duì)本企業(yè)實(shí)際問題的培訓(xùn)解決方案；
團(tuán)隊(duì)層面：系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評(píng)估這四個(gè)培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具；有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展；了解和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳的頑癥，促使培訓(xùn)效益*化；
個(gè)人層面：掌握一套完整的培訓(xùn)課程體系開發(fā)的流程以及講師培養(yǎng)體系的流程和方法；并現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；
提高自己以及部門在公司中的地位和角色，變成真正的組織發(fā)展推動(dòng)者和內(nèi)部的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)教練和顧問

【課程大綱】
第一章：客觀理性分析培訓(xùn)的問題和現(xiàn)狀
了解培訓(xùn)的影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)規(guī)劃。   
1.1 培訓(xùn)影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值分析
不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型
不同培訓(xùn)發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)注意解決的問題和對(duì)策
企業(yè)*實(shí)踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓(xùn)項(xiàng)目
1.2企業(yè)培訓(xùn)問題系統(tǒng)分析
培訓(xùn)真的很重要嗎？
培訓(xùn)為什么沒效果？
培訓(xùn)管理人員應(yīng)該做什么和如何做？

第二章：培訓(xùn)管理者培訓(xùn)素養(yǎng)修煉
如何讓培訓(xùn)管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者要提升個(gè)人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價(jià)值鏈、商業(yè)模式和關(guān)鍵管理領(lǐng)域，培訓(xùn)才能真正起到戰(zhàn)略作用。  
2.1培訓(xùn)管理者管理素養(yǎng)修煉
百年管理時(shí)空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵
第四維管理：如何學(xué)會(huì)從全局和系統(tǒng)的角度看管理
練習(xí)：畫出你所在企業(yè)的價(jià)值鏈或描述其商業(yè)模式。

第三章：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)地圖
培訓(xùn)管理人員的真正價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計(jì)，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設(shè)培訓(xùn)體系的*路徑。
3.1培訓(xùn)體系模型
3.2學(xué)習(xí)地圖的搭建
戰(zhàn)略分析與崗位族梳理
能力素質(zhì)模型的建立
崗位與能力進(jìn)行匹配
基于能力的培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)
繪制完整的學(xué)習(xí)地圖
3．3企業(yè)*實(shí)踐案例分享：渣打銀行的學(xué)習(xí)地圖全貌
模擬練習(xí)：初步搭建自己企業(yè)的學(xué)習(xí)地圖

第四章：培訓(xùn)流程管理體系與電子化平臺(tái)建設(shè)
系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評(píng)估這四個(gè)培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具，并了解培訓(xùn)流程管理的趨勢(shì)：電子化平臺(tái)的建設(shè)。 
4．1 培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷
需求分析的三個(gè)壓力點(diǎn)
需求分析的八個(gè)成果
需求分析的七步驟
有效的需求分析方法及對(duì)比分析
需求分析操作關(guān)鍵
不同人員對(duì)于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用
☆情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析
4.2培訓(xùn)計(jì)劃制訂
如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析
培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程
培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容
☆案例分析和模擬練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃
4.3培訓(xùn)實(shí)施與控制
培訓(xùn)部與職能部門在培訓(xùn)中的具體分工
培訓(xùn)實(shí)施流程
培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制
培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)控制
4.4培訓(xùn)評(píng)估
柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型
四級(jí)評(píng)估體系15種方法的應(yīng)用
思考：培訓(xùn)價(jià)值鏈深度解析
☆模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案
4.5流程管理體系的發(fā)展趨勢(shì)：電子化平臺(tái)的建設(shè)

第五章：課程體系的建設(shè)：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化
課程體系是培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，也是企業(yè)知識(shí)管理的核心部分，企業(yè)內(nèi)部課程是企業(yè)隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。掌握一定的課程設(shè)計(jì)能力是對(duì)培訓(xùn)管理者的基本要求。
5.1培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)課程方面的角色和任務(wù)
5.2案例：惠普商學(xué)院的課程開發(fā)之路
5.3課程設(shè)計(jì)的原理
原理1：戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”
原理2：成人學(xué)習(xí)的十大原則
原理3：布魯納提出的四條課程教學(xué)原則
5.4課程設(shè)計(jì)的四大部分內(nèi)容和六步驟流程
第一步：選題及設(shè)定課程目標(biāo)
第二步：課程邏輯結(jié)構(gòu)的搭建
第三步：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（金字塔原理）
第四步：授課方法選擇與設(shè)計(jì)
第五步：課程試講與優(yōu)化
第六步：課程評(píng)價(jià)與驗(yàn)收
5.5培訓(xùn)模塊開發(fā)計(jì)劃
5.6培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)：培訓(xùn)資源多元化
模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)一門課程

第六章：內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系
內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要資源，是培訓(xùn)管理者的同盟軍，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)對(duì)于培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力是個(gè)挑戰(zhàn)，內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)也是培訓(xùn)管理的難點(diǎn)。
6.1 為什么要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師
6.2 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的三階段八步驟
第一步：高層認(rèn)同
第二步：建立標(biāo)準(zhǔn)
第三步：甄選體系
第四步：基礎(chǔ)TTT訓(xùn)練
第五步：專項(xiàng)TTT訓(xùn)練（及內(nèi)訓(xùn)師參與課程開發(fā)）
第六步：輔導(dǎo)與實(shí)踐
第七步：專業(yè)認(rèn)證
第八步：激勵(lì)與管理（內(nèi)訓(xùn)師的動(dòng)力分析與六大激勵(lì)措施）
樣本參考：內(nèi)訓(xùn)師管理制度
*實(shí)踐案例分享：寶潔的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)流程圖和激勵(lì)措施
6.3 關(guān)鍵點(diǎn)：第一內(nèi)訓(xùn)師的選擇
6.4 建立外部培訓(xùn)師的甄選系統(tǒng)

第七章：基于績(jī)效問題的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)
如何讓培訓(xùn)直接解決企業(yè)的實(shí)際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)四步法會(huì)讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)顧問和解決問題專家。
7.1培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)流程圖（四步法）
步驟一：了解業(yè)務(wù)與客戶需求
步驟二：界定問題，何時(shí)需要培訓(xùn)
步驟三：培訓(xùn)分析，應(yīng)用培訓(xùn)的正確途徑
步驟四：開發(fā)合適的培訓(xùn)解決方案

第八章：行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
“學(xué)習(xí)的效果如何評(píng)估和轉(zhuǎn)化”已成為整個(gè)培訓(xùn)界的首要難題！培訓(xùn)管理者通過學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，可掌握解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓(xùn)效益*化；培訓(xùn)的投資回報(bào)率提升分析
8.1行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異
8.2行動(dòng)學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理
8.3行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施流程
第一步：前期調(diào)研 
第二步：提取問題并收集背景資料
第三步：確定項(xiàng)目發(fā)及小組成員
第四步：學(xué)習(xí)相關(guān)工具和方法
第五步：制定行動(dòng)計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施
第六步：項(xiàng)目發(fā)起人決策方案 
第七步：項(xiàng)目成果展示
第八步：小組成員解決實(shí)際問題    
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果
*實(shí)踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用

第九章：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）的建設(shè)  
9.1通過案例了解學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)大學(xué)的建設(shè)
摩托羅拉大學(xué)、華為大學(xué)等七所中外經(jīng)典企業(yè)大學(xué)的研究報(bào)告
9.2企業(yè)大學(xué)建設(shè)的流程和規(guī)劃
企業(yè)大學(xué)組織體系
企業(yè)大學(xué)課程體系
企業(yè)大學(xué)師資體系
企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系
企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖