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課程大綱： 
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：找朋友
一、開(kāi)場(chǎng)緒論篇
（一）有關(guān)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作不佳的惡性循環(huán)
2、學(xué)習(xí)螺旋
3、A-Z 法則
4、注意力集中時(shí)段理論
（二）有關(guān)成人學(xué)習(xí)
1、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
2、成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別
3、學(xué)習(xí)保持率金字塔
4、成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)
5、成人學(xué)習(xí)的七大障礙
6、適合于成人學(xué)習(xí)的十種方式
7、培訓(xùn)雙方的角色定位
（三）有關(guān)培訓(xùn)師
1、培訓(xùn)師的一個(gè)目的
2、培訓(xùn)師的兩個(gè)角度
3、培訓(xùn)師的三種功能
4、培訓(xùn)師的四項(xiàng)職責(zé)
5、成功講師的五項(xiàng)需求
6、培訓(xùn)師的六大能力
7、七星級(jí)的培訓(xùn)師
8、培訓(xùn)師的八個(gè)角色
9、培訓(xùn)師素材的九個(gè)來(lái)源
10、培訓(xùn)師十忌
11、培訓(xùn)師的百寶箱
二、籌劃準(zhǔn)備篇
討論：培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的分工
前言：培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
（一）天時(shí)
1、需求調(diào)查方法
2、需求調(diào)查步驟
3、了解學(xué)員情況
4、課程與教材開(kāi)發(fā)
（二）地利
1.場(chǎng)地準(zhǔn)備
2.場(chǎng)地布置類(lèi)型
3.教學(xué)硬件的準(zhǔn)備
4.教學(xué)軟件的準(zhǔn)備
工具：《培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施檢查清單表》
（三）人和
1.儀容儀表準(zhǔn)備
2.輔助人員選擇
3.課程預(yù)演
4.課前30分鐘倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備
三、流程技巧篇
（一）培訓(xùn)流程
1、結(jié)構(gòu)模型
2、培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)
3、培訓(xùn)過(guò)程
4、培訓(xùn)結(jié)束
5、訓(xùn)后總結(jié)
工具：《講師訓(xùn)后總結(jié)反饋表》
（二）開(kāi)場(chǎng)破冰
1、自我介紹的注意事項(xiàng)
2、贏得學(xué)員信任的四個(gè)技巧
3、開(kāi)場(chǎng)方式
（1）開(kāi)場(chǎng)目標(biāo)
（2）開(kāi)場(chǎng)白原則：三 jing
（3）常見(jiàn)的八種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)破冰的方式
《培訓(xùn)師：將故事講得引人入勝的14條法則》
（4）開(kāi)場(chǎng)破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱
（三）呈現(xiàn)技巧
1、克服緊張
2、上場(chǎng)下場(chǎng)
3、表情技巧
4、語(yǔ)言技巧
氣聲練習(xí)：《繞口令》
現(xiàn)場(chǎng)演練：《蒼鷹之魂》
5、手勢(shì)技巧
6、眼神技巧
7、姿勢(shì)技巧
8、位移技巧
9、講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
工具：《講師現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》
（四）圓滿(mǎn)結(jié)束
1、培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法
2、不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式
3、成功培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
四、方式運(yùn)用篇
1、八種常見(jiàn)的培訓(xùn)方式
（1）講授
（2）分組研討
（3）頭腦風(fēng)暴
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng)分組演練
（4）視頻教學(xué)
視頻：從出生到墳?zāi)?br /> （5）案例分析
（6）角色扮演
角色扮演：馬經(jīng)理與張虎的績(jī)效面談
（7）游戲活動(dòng)
（8）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
五、氣氛掌控篇
1、培訓(xùn)氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽(tīng)
4、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
5、現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題
6、團(tuán)隊(duì)計(jì)分
工具：《團(tuán)隊(duì)積分榜》
7、啟發(fā)，復(fù)述和澄清
8、舉例和類(lèi)比
9、跑題的處理
10、輕松過(guò)渡的技巧
11、階段性小結(jié)的技巧
12、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的處理與應(yīng)對(duì)
（1）現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)問(wèn)題掌控對(duì)策
案例分析：提升您的控場(chǎng)能力
（2）學(xué)員表現(xiàn)異常的原因分析
（3）難纏學(xué)員的七種處理辦法
書(shū)面測(cè)評(píng)：培訓(xùn)技能自我評(píng)估表
六、課后跟進(jìn)篇
1、如何布置課后任務(wù)
工具：《行動(dòng)火花集》
2、培訓(xùn)結(jié)果的使用
總結(jié)：給培訓(xùn)者的七條黃金建議
老師介紹：朱世杰 
朱世杰老師，職業(yè)培訓(xùn)師，定居上海，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)面試甄選技巧、TTT&內(nèi)部講師體系構(gòu)建與管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域，*PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認(rèn)證教練，澳大利亞AQF認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院EDP中心專(zhuān)家講師，上海交通大學(xué)HR總監(jiān)班專(zhuān)家講師，上海市注冊(cè)人才中介師，人大人HR聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始人，上海市高校就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家團(tuán)專(zhuān)家。
十年來(lái)，朱老師一直致力于企業(yè)管理實(shí)踐，通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、專(zhuān)題公開(kāi)課、主題沙龍等形式，有針對(duì)性地幫助客戶(hù)提供咨詢(xún)支持，解疑釋惑，協(xié)助管理人員提升管理水平，改善績(jī)效，深受企業(yè)客戶(hù)及廣大學(xué)員好評(píng)。