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 臺(tái)州nlp企業(yè)心智模式培訓(xùn)課程大綱
職業(yè)化能力（一）
. 適應(yīng)力：
從生物學(xué)角度上講，適應(yīng)力是人積極克服壓力和自身調(diào)整的能力，這種能力事關(guān)一個(gè)人的身心健康。長(zhǎng)期的緊張會(huì)損害一個(gè)人的免疫系統(tǒng)，引發(fā)胃潰瘍、哮喘、抑郁、糖尿病和心臟病等疾病。緊張還會(huì)誘使一個(gè)人放縱不良習(xí)慣，比如吸煙、酗酒。
. 學(xué)習(xí)力：
學(xué)習(xí)力是指一個(gè)人或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力、能力的綜合體現(xiàn)，學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)型組織的根基。
（1）學(xué)習(xí)動(dòng)力是指自覺(jué)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，主要包括學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)興趣。
（2）學(xué)習(xí)毅力，即學(xué)習(xí)意志，是指自覺(jué)地確定學(xué)習(xí)目標(biāo)并支配其行為克服困難實(shí)現(xiàn)預(yù)定學(xué)習(xí)目標(biāo)的狀態(tài)。它是學(xué)習(xí)行為的保持因素，在學(xué)習(xí)力中是一個(gè)不可或缺的要素。
（3）學(xué)習(xí)能力，是指由學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)毅力直接驅(qū)動(dòng)而產(chǎn)生的接受新知識(shí)、新信息并用所接受的知識(shí)和信息分析問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的智力，主要包括感知力、記憶力、思維力、想象力等。相對(duì)于學(xué)習(xí)而言，它是基礎(chǔ)性智力，是產(chǎn)生學(xué)習(xí)力的基礎(chǔ)因素。
執(zhí)行力：
執(zhí)行力是你貫徹實(shí)施決策計(jì)劃，及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力，執(zhí)行力也是一種紀(jì)律，是策略的根本。
執(zhí)行是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù) ，執(zhí)行能力只能從執(zhí)行中獲得，不可能通過(guò)思考獲得。只有把知識(shí)力和執(zhí)行力結(jié)合起來(lái)，你才能擁有知行合一的能力，你才能真正擁有強(qiáng)大！只有執(zhí)行力才是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。
思維力：
理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、判斷力 ！
“大小、方向、作用點(diǎn)”？
職業(yè)化能力（二）
. 市場(chǎng)力：以產(chǎn)品為始，以市場(chǎng)為終；系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)、真實(shí)解讀業(yè)績(jī)；
. 溝通力：效果比道理更重要，以結(jié)果為導(dǎo)向；
. 服務(wù)力：是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的關(guān)鍵能力；
. 團(tuán)隊(duì)力：合作的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力之和 ；
. 信息力：正知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于知識(shí)成為主導(dǎo)資本,信息成為主導(dǎo)資源,知識(shí)當(dāng)然就屬于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心地位。
職業(yè)化能力（三）
. 領(lǐng)導(dǎo)力：以最小的成本能聚集一幫人完成普通群體無(wú)法完成的事業(yè)！
. 人才力：世界上本無(wú)垃圾，是我們把它放錯(cuò)里地方才成了垃圾！
. 戰(zhàn)略力：利用優(yōu)/勝/劣/汰等原則全面認(rèn)識(shí)問(wèn)題，做計(jì)劃，做決策；
. 創(chuàng)新力：把好的東西整合在一起；
. 洞察力：就是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；
如何管理自已走向成功:
. 為天地立心
. 為生民立命
. 為往圣繼絕學(xué)
. 為萬(wàn)世開(kāi)太平
. 對(duì)職業(yè)化素養(yǎng)的關(guān)注程度,往往決定了你的成就
. 更有效率地做事
. 別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由
. 職業(yè)化的過(guò)程,就是和不良習(xí)慣做斗爭(zhēng)的過(guò)程
. 天下大事,必做于細(xì)
. 職業(yè)化塑造看似簡(jiǎn)單的道理,可往往會(huì)制約你的成功
自我管理的八大體系
. 時(shí)間管理
. 知識(shí)管理
. 金錢管理
. 情緒管理
. 人脈管理
. 健康管理
. 信息管理
. 工作管理
職業(yè)化基礎(chǔ)素養(yǎng)20項(xiàng)修煉
2.職業(yè)化應(yīng)對(duì)危機(jī)
. 2.1 現(xiàn)代人危機(jī)透視
. 時(shí)代大背景
. 競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在!自然界就是在優(yōu)勝劣汰的激烈競(jìng)爭(zhēng)中演變至今的.
. 人類社會(huì)的進(jìn)步也是在不斷競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展而來(lái)的.這不是殘酷,而是自然,是最基本的平常.
. 時(shí)至今日,我們每個(gè)人都身處激烈竟?fàn)幹?世界各
 個(gè)領(lǐng)域都充滿激烈的竟?fàn)?職場(chǎng)和商場(chǎng)更是如此.
. 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì):
. 職場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng),滄海橫流更顯英雄本色,誰(shuí)能在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上取得勝利,誰(shuí)才是真正的強(qiáng)者.
. 每年大量的大學(xué)畢業(yè)生涌入社會(huì),參與到競(jìng)爭(zhēng)大潮中,而大學(xué)生的就業(yè)率并不理想.職場(chǎng)中一個(gè)職位往往有幾十人,甚至上百、上千人爭(zhēng)奪…
. 現(xiàn)代職場(chǎng),時(shí)刻都會(huì)有人在這沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中受傷、離開(kāi)… 我們應(yīng)該時(shí)刻提醒自己,現(xiàn)代職場(chǎng)已不容我們有片刻的懶惰和懈怠.
. 商戰(zhàn)殘酷無(wú)情……
. 全球化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),商戰(zhàn)浪潮洶涌澎湃.據(jù)調(diào)查,在世界500強(qiáng)企業(yè)名錄中,每過(guò)10年,就會(huì)有1/3以上的企業(yè)從這個(gè)名錄中消失、或破落、或破產(chǎn).
. 曾獨(dú)領(lǐng)中國(guó)冰茶巿場(chǎng)的“旭日升”隕落了,曾獨(dú)占中國(guó)火腿巿場(chǎng)的“春都”花謝了,當(dāng)年輝煌一時(shí)的巨人、三株、愛(ài)多、秦池、冠生園、嚴(yán)細(xì)亞也破產(chǎn)的破產(chǎn)、倒閉的倒閉…
. 據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)平均壽命只有7-8年,中小企業(yè)的平均壽命更短,只有2.9年.
常見(jiàn)職場(chǎng)危機(jī)常見(jiàn)職場(chǎng)危機(jī)類型
職業(yè)倦怠的征兆:
2.3 應(yīng)對(duì)危機(jī)法寶──職業(yè)化
. 經(jīng)理人與員工的危機(jī)
. 社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都不乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,職場(chǎng)和商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)空前嚴(yán)峻.激烈競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必伴隨著危機(jī).為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢(shì)必要與危機(jī)展開(kāi)一場(chǎng)較量.
. 巿場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,對(duì)員工與經(jīng)理人提     
出更大的挑戰(zhàn)──如何迎接這樣的變化?
. 21世紀(jì),世界只有兩種員工與經(jīng)理人
存在──應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的.
影視資料
與危機(jī)賽跑
. 自然界這種適者生存、勝者生存的法則,同樣適用于人類社會(huì).隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,我們每個(gè)員工與經(jīng)理人,我們的企業(yè)也正面臨一場(chǎng)激烈的賽事──與危機(jī)賽跑
. 為了生存和發(fā)展,我們必須跑在最前面,贏得這場(chǎng)賽事的勝利想要保持領(lǐng)先,獲得勝利,我們必須擁有決勝之本──職業(yè)化
職業(yè)化欠缺的18種表現(xiàn)
2.5 小心變成“植物人”
. 如何避免成為植物人
. 避免成為“植物人”，我們要問(wèn)自己的10個(gè)問(wèn)題:
1、是否能夠正確的自我認(rèn)知?
2、在公司中存在的核心價(jià)值是什么?
3、是否了解自己的工作目標(biāo),我是否能夠勝任自己的工作?
4、薪酬以外的工作動(dòng)力和快樂(lè)感是什么?
5、是否在低率的工作,有沒(méi)有更好的辦法?
6、是否每天都在使用自己的才華?
7、是否關(guān)注整體目標(biāo),是否善于協(xié)助他人?
8、什么可以成為我們下一步的奮斗目標(biāo)?
9、為了達(dá)到目標(biāo), 我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?
10、一旦出現(xiàn)了任何問(wèn)題,我們?cè)撛趺崔k?
3.職業(yè)化的內(nèi)涵
職業(yè)化到底是怎樣的?
交流與思考:
職業(yè)化很重要,那么說(shuō)一個(gè)人很“職業(yè)”，“職業(yè)化程度高”到底意味著什么？
究竟什么是職業(yè)化？職業(yè)化有哪些表現(xiàn)？
職業(yè)化程度高的表現(xiàn)（1）
. 訓(xùn)練有素的直接體現(xiàn)
. 效率與效果協(xié)同
. 能夠在合適的時(shí)間，用合適的方式，做合適的事情
. 精于此道，別人不能輕易替代
. 細(xì)微之外體現(xiàn)職業(yè)精神
. 不以惡小而為之，關(guān)注細(xì)節(jié)品質(zhì)
. 每天保持激情工作，熱愛(ài)自己的工作
態(tài)度比能力更重要
“稻盛和夫"人生方程式
人格 理念最重要
職業(yè)化程度高的表現(xiàn)（2）
. 理性態(tài)度對(duì)待工作
. 個(gè)性發(fā)展要符合共性原則
. 思想要奔放，行為要約束
. 持續(xù)改善意識(shí)
. 高效率高效果地工作
. 在合適的環(huán)境里做合適的事
. 團(tuán)隊(duì)精神
. 敬業(yè)精神與責(zé)任意識(shí)
. 其它行為表現(xiàn)…
職業(yè)化常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
3.3職業(yè)化的內(nèi)涵
職業(yè)化的傳統(tǒng)概念
. 按時(shí)上班
. 聽(tīng)上級(jí)的話
. 遵守規(guī)范
. 遵守制度
. 上級(jí)讓干什么就干什么
. 職業(yè)化就是穿著與行為規(guī)范……
這些概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了！
職業(yè)化是什么？
. “職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素
. “職業(yè)化”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則
. “職業(yè)化”是職場(chǎng)專用語(yǔ)言和行為規(guī)范
. “職業(yè)化”是職業(yè)精神、態(tài)度和價(jià)值觀
. “職業(yè)化”是成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程
. “職業(yè)化”是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化塑造自己
. “職業(yè)化”追求高效率和高效果
. “職業(yè)化”是精于此道，樂(lè)于此道
積極思考
常見(jiàn)國(guó)際化職場(chǎng)準(zhǔn)則
. 主動(dòng)積極，自動(dòng)自發(fā)
. 認(rèn)真敬業(yè)，承擔(dān)責(zé)任
. 恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到
. 換位思考，善解人意
. 自尊自愛(ài)，平等待人
. 團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)分享
. 欣賞他人，寬容待人
. 陽(yáng)光心態(tài)，樂(lè)于付出
. 嚴(yán)格守時(shí)，尊重他人
. 微笑應(yīng)對(duì)，注重禮儀
職業(yè)化員必備十二種動(dòng)物精神
. 盡職責(zé)的牧羊犬
. 團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂
. 堅(jiān)韌執(zhí)著的鮭魚(yú)
. 目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁
. 目標(biāo)銳利的老鷹
. 腳踏實(shí)地的大象
目標(biāo)銳利的老鷹
冰山模型與職業(yè)化內(nèi)容
. 顯性職業(yè)素質(zhì)
. 職業(yè)資質(zhì)
. 職業(yè)技能
. 職業(yè)規(guī)范
. 隱性職業(yè)素質(zhì)
. 職業(yè)心態(tài)
. 職業(yè)道德
. 職業(yè)意識(shí)
４．職業(yè)心態(tài)塑造
. 4.1 心態(tài)重要性
. 職業(yè)心態(tài)鑄就成功
. 在這個(gè)變幻無(wú)定的環(huán)境中,個(gè)人如何才能實(shí)
現(xiàn)自已的目標(biāo),最終取得勝利呢?
答案──調(diào)整職業(yè)心態(tài)!
. 一個(gè)人的職業(yè)心態(tài),決定了他的能與不能,成與不成!如果你的內(nèi)心已失敗,成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你!
. 什么是職業(yè)心態(tài)
. 職業(yè)活動(dòng)中的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng).好的職業(yè)心態(tài)是營(yíng)業(yè)品,會(huì)滋養(yǎng)我們的人生,積累自信,成就大雄心,積累小成績(jī),成就大事業(yè).
. 通俗地講,良好的職業(yè)心態(tài)就是,作為水手在哪條船上,就是那條船上的好水手.
. 有相當(dāng)數(shù)量的人,分不清個(gè)人心態(tài)和職業(yè)心態(tài),憑自己的情緒,用自己的個(gè)人心態(tài)來(lái)對(duì)待工
4.2職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài)
. 端下心締結(jié)成功
. 什么的心態(tài)將決定我們什么樣的生活.
. 唯有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在
. 唯有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè).
. 唯有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺(jué)到所個(gè)一切都是理所當(dāng)然.
. 播種一種觀念  收獲一種思想
. 播種一種思想  收獲一種心態(tài)
. 播種一種心態(tài)  收獲一種行為
. 播種一種行為  收獲一種習(xí)慣
. 播種一種習(xí)慣  收獲一種性格
. 播種一種性格  收獲一種命運(yùn)
. 播種一種命運(yùn)  收獲一種世界
職業(yè)化必備的18種職業(yè)心態(tài)
. 積極的心態(tài)               
. 方圓的心態(tài)
. 主動(dòng)的心態(tài)               
. 舍得的心態(tài)
. 空杯的心態(tài)               
. 反省的心態(tài)
. 學(xué)習(xí)的心態(tài)               
. 服務(wù)的心態(tài)
. 雙贏的心態(tài)               
. 服從的心態(tài)
. 包容的心態(tài)                 
. 奉獻(xiàn)的心態(tài)
. 自信的心態(tài)                 
. 競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)
. 行動(dòng)的心態(tài)                 
. 專注的心態(tài)
. 老板的心態(tài)                 
. 感恩的心態(tài)
5.職業(yè)道德修煉
5.1道德與職業(yè)道德
道德的內(nèi)函
. 人類脫離了動(dòng)物界,人就有了道德,就是依靠社會(huì)輿論傳統(tǒng)習(xí)慣教育和人的信念的力量去調(diào)整個(gè)人與個(gè)人個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則
. 道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題
. 道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段,道德規(guī)范是依據(jù)道德的要求制訂的做人的準(zhǔn)則.保障個(gè)人與社會(huì)正常秩序的兩道防線是指道德和法律
職業(yè)道德的內(nèi)涵
. 職業(yè)道德-----是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們,在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的,以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)行為原則和行為規(guī)范的總和
. 職業(yè)道德-----是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的非強(qiáng)制性的心理行為規(guī)范約束機(jī)制
職業(yè)道德與職業(yè)兗爭(zhēng)力
. 職業(yè)道德是個(gè)人職業(yè)兗爭(zhēng)的一個(gè)重要的因素:職業(yè)道德是職業(yè)兗爭(zhēng)力的價(jià)值和邏輯起點(diǎn),職業(yè)兗爭(zhēng)力作用和實(shí)現(xiàn)過(guò)程離不開(kāi)職業(yè)道德
. 職業(yè)道德是任何個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基本條件和主要標(biāo)志.要進(jìn)一步加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè),進(jìn)而提高個(gè)人的職業(yè)兗爭(zhēng)力,促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展
. 高尚的職業(yè)道德是每個(gè)職業(yè)人的做事之本
何謂敬業(yè)?
. 什么是敬業(yè)? 宋代理學(xué)家朱熹云:“敬業(yè)者,專心致志以事其業(yè)也.”所謂“敬業(yè)”就是敬重你的工作
. 敬業(yè)就是對(duì)工作的一種責(zé)任心,對(duì)工作的一種事業(yè)心,對(duì)工作的一種熱情
. 敬業(yè)精神是人們基于對(duì)一事情一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神,是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求.
敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)
衡量是否敬業(yè)的四個(gè)指標(biāo)
. 你有沒(méi)有全身心地投入工作
. 你有沒(méi)有高效率,高效果的工作
. 你沒(méi)有做到持續(xù)改善、創(chuàng)新突破和創(chuàng)造性工作
. 你有沒(méi)有協(xié)助他人和關(guān)注整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
敬業(yè)經(jīng)理人、員工的特點(diǎn)
工作中、生活中的兩種人
. 第一種人:日常工作、生活中,我們常見(jiàn)有一類人他們頭腦聰明也能干,但卻工作平平,甚至常出紕露,究其原因,周圍人的共同看法是,此人缺乏責(zé)任感.
. 第二種人:人并無(wú)過(guò)人之處,但做事卻目標(biāo)明確,敢做敢當(dāng),事業(yè)有成,與其共事的人也很信任他,具有良好的信譽(yù),他們對(duì)人、對(duì)事、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感.
. 責(zé)任感的培養(yǎng)是一個(gè)人健康成長(zhǎng)的必由之路,也是一個(gè)成功者的必備條件.
責(zé)任的三重含義
. 其一,使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)種職責(zé)
. 其二,份內(nèi)應(yīng)做之事
. 其三,做不好份內(nèi)應(yīng)做的事,因而應(yīng)承擔(dān)的過(guò)失.
5.4職業(yè)化之團(tuán)隊(duì)精神
. 企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)耗嚴(yán)重,部門之間扯皮,部門內(nèi)部成員扯皮
. 用大量的時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論,問(wèn)題是好象誰(shuí)也不能說(shuō)服誰(shuí).很難做出一個(gè)大家一致的快定.
. 喜歡按照自己的好惡行事,從不考慮其它成員正在做的事情
. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力特別差
. 因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的智慧極度降低
. 失敗時(shí)大家相互指責(zé)
團(tuán)隊(duì)流行的原因
. 30多年前,當(dāng)豐田、活爾瑪?shù)裙緦F(tuán)墜引入生產(chǎn)過(guò)程中時(shí),曾轟動(dòng)一時(shí)
. 30多年以前,談團(tuán)隊(duì)建設(shè)是稀奇事
. 現(xiàn)在,不談團(tuán)隊(duì)是稀奇事.今天,500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒(méi)有采用團(tuán)隊(duì)形式,則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)
. 事實(shí)證明,當(dāng)需要不同的技能時(shí)團(tuán)隊(duì)工作比單個(gè)工作好,便于協(xié)調(diào).
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于組織的好處
. 提出新的觀點(diǎn)和看法
. 作出高質(zhì)量的決定
. 更好地解決問(wèn)題
. 順利地進(jìn)行改革
. 提高雇員的滿意程度
. 生產(chǎn)力的提高
. 員工士氣的增強(qiáng)
. 費(fèi)用的降低
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于個(gè)人的好處
. 快樂(lè)工作的源泉
. 接受新的挑戰(zhàn)
. 更好地利用自己的才華與能力
. 有利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)
. 更多地分享組織的成績(jī)
. 作為團(tuán)隊(duì)的一部分而得到激勵(lì)
. 更好地決定關(guān)系到自身利益的問(wèn)題
什么是團(tuán)隊(duì)?
. 為了共同的目標(biāo)而在一起工作的群體
. 團(tuán)隊(duì)是由有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的愿景目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體
. 團(tuán)隊(duì)能夠合理的利用每一個(gè)成員的技巧與才能,一起工作,解決問(wèn)題,達(dá)到組織的目標(biāo)
. 一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo),其成員行為之間相互依存相互影響,并且能很好地合作,以追地追求集體的成功.
什么是團(tuán)隊(duì)?
. 在心理上相互認(rèn)同、相互信任
. 在技能上各有優(yōu)勢(shì)、相互補(bǔ)充
. 在行為上相互作用、相互影響
. 在利益上相互負(fù)責(zé)、相互依存
. 為了達(dá)到共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群的集合體.
職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)特征
6.職業(yè)化規(guī)范
. 日常工作與生活中,個(gè)人的思想和行為都應(yīng)該遵循一定的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范.
. 我們?cè)谏鐣?huì)中,有許多規(guī)范必須遵守,這些規(guī)范也引導(dǎo)我們表現(xiàn)應(yīng)有的行為.
. 有了規(guī)范,社會(huì)秩序才容易維持;沒(méi)有規(guī)范社會(huì)秩序就會(huì)混亂.了解各種規(guī)范,并努力的遵守,是現(xiàn)代員工應(yīng)該有的表現(xiàn).
6.1職業(yè)行為規(guī)范
. 對(duì)待工作: 勤奮─做個(gè)好職員
. 對(duì)待公司: 敬業(yè)─做個(gè)好成員
. 對(duì)待老板: 忠誠(chéng)─做個(gè)好下屬
. 對(duì)待下屬: 盡心─做個(gè)好上司
. 對(duì)待自已: 自信─做個(gè)優(yōu)秀人
. 對(duì)待同事: 熱情─做個(gè)好同事
. 對(duì)待客戶: 誠(chéng)信─做個(gè)誠(chéng)信人
6.2行為習(xí)慣規(guī)范
. 職業(yè)化員工要塑造20個(gè)優(yōu)秀的行為習(xí)慣
6.3職業(yè)形象規(guī)范
何為職業(yè)形象
. 職業(yè)形象就是通過(guò)衣著打扮、言行舉止,反映你的個(gè)性、形象及公眾面貌,從而樹(shù)立起來(lái)的印象.同時(shí),職業(yè)形象也是你在自我思想、追求抱負(fù)、個(gè)人價(jià)值和人生觀等方面,與社會(huì)進(jìn)行溝通并為之接受的方法
. 如何扮演一個(gè)合適的公眾角色,如何使你看起來(lái)與眾不同,如何舉止恰如其分,如何從容自信地應(yīng)付各種工作環(huán)境,這些都是檢驗(yàn)一個(gè)人是否具有專業(yè)特性的標(biāo)準(zhǔn).如果你具備了這些能力,那么你的優(yōu)勢(shì)就很明 顯了.
職業(yè)形象規(guī)范要點(diǎn)
. 成熟穩(wěn)重是職業(yè)形象關(guān)鍵
. 職場(chǎng)形象可以融合個(gè)人風(fēng)格
. 美化清潔你辦公室空間
. 保持良好的工作狀態(tài)
. 學(xué)會(huì)給同事好印象
. 以合理的稱謂稱呼別人
. 掌握言語(yǔ)表達(dá)的要決
. 個(gè)人的情緒不帶進(jìn)單位
. 常常保持微笑
恪守職業(yè)規(guī)范
請(qǐng)牢記:
你的言行、形象=職業(yè)規(guī)范=自身素養(yǎng)=公司形象
堅(jiān)守行為規(guī)范,從現(xiàn)在開(kāi)始
. 行動(dòng)是成功的關(guān)鍵!
. 讓我們現(xiàn)在就開(kāi)始吧!
. “我們的事業(yè)不是一句空話,這是大家共同的奮斗目標(biāo)!
. 感受這些規(guī)范,遵循這些原則,走在前面的一定是你!
. 違背這些規(guī)范,淘汰的一定是你!
7.職業(yè)意識(shí)修煉
7.1意識(shí)的重要性
意識(shí)的重要性
. 意識(shí)是觀念形態(tài),是思想的集中體現(xiàn).企業(yè)的意識(shí),實(shí)質(zhì)指的是企業(yè)家、經(jīng)理人和員工的群體意識(shí)不斷解放和創(chuàng)新,才能使企業(yè)獨(dú)步于天下,長(zhǎng)勝不敗.
何謂職業(yè)意識(shí)?
. 職業(yè)意識(shí)就是職業(yè)人士對(duì)自己、對(duì)職業(yè)以及自己與外部世界關(guān)系的認(rèn)識(shí),也包含對(duì)自己的主動(dòng)地改造
. 職業(yè)意識(shí)就是全立位地培養(yǎng)職業(yè)興趣,立下職業(yè)目標(biāo),并且根據(jù)這個(gè)目標(biāo),有意識(shí)地走向成功
7.2 職業(yè)化必備職業(yè)意識(shí)
. 安全意識(shí)  
. 市場(chǎng)意識(shí)
. 營(yíng)銷意識(shí)   
. 客戶意識(shí)
. 服務(wù)意識(shí)   
. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)
. 決策意識(shí)   
. 問(wèn)題意識(shí)
. 解決意識(shí)  
. 效率意識(shí)
. 效益意識(shí)   
. 質(zhì)量意識(shí)
. 創(chuàng)新意識(shí)  
. 前瞻意識(shí)
. 表率意識(shí)   
. 情報(bào)意識(shí)
. 自動(dòng)意識(shí)   
. 全局意識(shí)
. 文化意識(shí)   
. 制度意識(shí)
. 自律意識(shí)  
. 短板意識(shí)
. 細(xì)節(jié)意識(shí)   
. 健康意識(shí)
. 危機(jī)意識(shí)   
. 人才意識(shí)
8.成為真正的企業(yè)人
8.1認(rèn)識(shí)企業(yè)
企業(yè)是什么場(chǎng)所
. 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的場(chǎng)所
. 學(xué)習(xí)進(jìn)步的場(chǎng)所
. 個(gè)性、能力的場(chǎng)所
. 謀生的利益共同體
. 人際關(guān)系的場(chǎng)所
. 享受生活的場(chǎng)所
. 兗爭(zhēng)的場(chǎng)所
. …
8.2如何與上司相處
與上司相處的幾個(gè)要點(diǎn)
. 與上司多交流
. 除非上司想聽(tīng),否則不要輕易講
. 有不同意見(jiàn)時(shí)應(yīng)該先表示贊同,不應(yīng)當(dāng)頂撞上司
. 上司的觀點(diǎn)有錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)單獨(dú)與其幵誠(chéng)布公的溝通
. 應(yīng)尊重你的上司
8.3如何與同事相處
與同事相處的三個(gè)要點(diǎn)
. 彼此尊重
. 平等互惠
. 換位思考
8.4如何與下屬相處
對(duì)下屬相處要點(diǎn)
. 多說(shuō)小話,少說(shuō)大話.不急著說(shuō)話,先聽(tīng)聽(tīng)看
. 廣開(kāi)言路,接納意見(jiàn).下屬有錯(cuò),私下規(guī)勸
. 真心尊重下屬
. 關(guān)心下屬,多考慮下屬利益.
8.5成為職業(yè)人的基本守則
個(gè)人+企業(yè)=成為企業(yè)人=雙贏
. 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)對(duì)于我國(guó)而言,是一個(gè)新的概念,也是一個(gè)新課題.做好發(fā)展規(guī)劃,把自己真正融入企業(yè),成為真正的企業(yè)人,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)理人、員工之間的”雙贏”.
成為真正企業(yè)人的二十項(xiàng)基本守則(1)
. 忠誠(chéng)于企業(yè)
. 熱愛(ài)企業(yè)
. 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合
. 積極讓產(chǎn)品和服務(wù)更貼近客戶
. 做的比上司期望的結(jié)果還好
. 創(chuàng)造性地工作,懂得提升工作效率
. 在期限內(nèi)完成工作任務(wù)
. 工作時(shí)間全身心投入
. 及時(shí)向公司提出合理化建議
. 工作中及時(shí)協(xié)調(diào)溝通,主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
成為真正企業(yè)人的二十項(xiàng)基本守則(2)
. 多計(jì)劃、多總結(jié)、多借鑒
. 利用不同的工作機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的才能
. 做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
. 具備工作持續(xù)改善意識(shí)
. 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的好習(xí)慣
. 密切關(guān)注兗爭(zhēng)對(duì)手,把自己融入到團(tuán)隊(duì)之中
. 樹(shù)立主人翁觀點(diǎn)
. 不斷學(xué)習(xí),提高自己的能力
. 具備12項(xiàng)美德:忠誠(chéng)、規(guī)范、誠(chéng)信、勤奮、節(jié)儉、激情、敬業(yè)、責(zé)任、服從、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、感恩
8.6應(yīng)對(duì)變革與挑戰(zhàn)
變革的時(shí)代來(lái)臨,如何應(yīng)對(duì)?
. 對(duì)不定時(shí)代的變化作出正確反應(yīng)的關(guān)鍵在于我們的職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)化能力,我們必須提升職業(yè)化程度
. 我們采取何種方式對(duì)發(fā)生的變化進(jìn)行觀察如何,決定著我們的反應(yīng)或行動(dòng),而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發(fā)達(dá),又取決于反應(yīng)或行動(dòng)的結(jié)果
學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是你一生的財(cái)富
. 學(xué)習(xí)是人的自然需要,同時(shí),它又有許多規(guī)律,有許多奧秘,遠(yuǎn)不是刻苦學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)等口號(hào)所能替代的
. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
. 由內(nèi)而外全面造就自己
回想一下,我們學(xué)到了什么?
 臺(tái)州nlp企業(yè)心智模式培訓(xùn)課程大綱