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內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)課

課程背景
       組織經(jīng)驗萃取是講隱形知識顯性化的過程，每個企業(yè)在高速發(fā)展的今天，組織中都會很多高級人才，如何講他們的經(jīng)驗，通過組織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗傳承下來，是組織專家知識管理一件非常重要的工作，既有他們的價值存在，又具有非?？刹僮餍院蛯嵱眯?。通過組織的知識管理系統(tǒng)，把這些人才的經(jīng)驗，技術(shù)，技巧，方法，通過經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)技巧保存到組織里面，正是我們本課程的最核心目標。

課程收益
1、學(xué)習(xí)知識管理的框架與傳承技巧
2、掌握組織經(jīng)驗萃取模型，工具，技巧，套路，萃取技術(shù)訪談時提煉方法
3、清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗
4、將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化，轉(zhuǎn)為組織知識管理地圖
5、將經(jīng)驗萃取的內(nèi)容在職場不同場景中進行應(yīng)用
6、學(xué)會將這些經(jīng)驗固化，傳承，并在組織里面學(xué)會講授
7、掌握課程開發(fā)實務(wù)技巧，課程教材教案編寫技巧，教學(xué)手法應(yīng)用技巧

授課形式
課程講授-●ecture   案例分析-Case  
角色扮演-RP           分組討論-GD   
游戲體驗-Game      情景模擬-Test  
視頻資料-Video      教練提問-Question

課程優(yōu)勢
結(jié)合國內(nèi)外先進TTT+PTT+ATT+ITT等名師內(nèi)容進行整合，適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師操作

課程大綱
第一單元：現(xiàn)代企業(yè)課程開發(fā)導(dǎo)論 
1、培訓(xùn)與企業(yè)競爭優(yōu)勢 
2、企業(yè)課程體系開發(fā)與設(shè)計：“3C原則” 
A、企業(yè)公民(CorporateCitizenship) 
B、環(huán)境框架（Contextua●Framework） 
C、核心競爭力（*Workp●aceCompetencies） 
3、在職人員學(xué)習(xí) 

第二單元：知識管理與專家經(jīng)驗內(nèi)化
1、知識力成為知識經(jīng)濟時代的關(guān)鍵核心競爭力
2、知識的定義與分類
●隱性知識
●顯性知識
3、知識管理的結(jié)構(gòu)
4、知識管理的構(gòu)成元素KM = (P + K)
5、知 識 管 理 的 基 礎(chǔ)
●創(chuàng)造/創(chuàng)新
●顯示
●運用
●轉(zhuǎn)移
6、知識之循環(huán)圖
●群化（Socia●ization）
●外化（Externa●ization）
●融合（Combination） 
●內(nèi)化（Interna●ization）

第三單元：組織經(jīng)驗與崗位經(jīng)驗萃取技巧
1、什么是組織經(jīng)驗
●理論（方法論）
●組織智慧（完成某任務(wù)的流程，技巧，訣竅，技術(shù)）
●案例（成功案例和失敗案例）
2、專家經(jīng)驗萃取的應(yīng)用
●課程開發(fā)
●案例開發(fā)
●崗位輔導(dǎo)手冊
●經(jīng)驗傳承
3、專家經(jīng)驗萃取三化
●隱性經(jīng)驗顯性化
●顯性成果標準化
●標準課程生動化
4、經(jīng)驗萃取成果要求
●有理論支撐
●有方法技巧
●有范例模板
5、組織經(jīng)驗萃取步驟
●確定主題
●描述主題
●收集素材（理論，方法，案例）
●情境規(guī)劃
●任務(wù)序列
●組織萃取
●輸出成果（SOP,標準范例）
6、崗位經(jīng)驗萃取套路
●經(jīng)驗導(dǎo)入（情境類和流程類）
●全面復(fù)盤（白描+推演+反思）
●經(jīng)驗固化（提煉建模成型）
●成果輸出（課件，工作手冊，SOP等）
7、組織經(jīng)驗的提煉邏輯
●專家經(jīng)歷（成功案例：具體、個性化）
●專家經(jīng)驗（概括化、局部知識地圖）
●組織經(jīng)驗（系統(tǒng)全面的組織地圖）
8、組織經(jīng)驗萃取工具應(yīng)用技巧
●頭腦風(fēng)暴法
●行為事件訪談法STAR法
●BAG法-典型工作任務(wù)分析
●案例式推理法，即CBR法
●案例萃取提煉成果分析表
●ASK法
●問題分析和解決法
9、專家經(jīng)驗輸出-訪談流程與準備
●訪談流程
●訪談準備
●問題類型
●提問步驟
10、案例提煉五個法
●找共性
●看差異
●挖實質(zhì)
●要拔高
●成模型
11、*典型案例萃取-操作技巧（完整案例STAR元素）
●事件描述
●主要經(jīng)驗
●操作步驟
●執(zhí)行難點
●適用范圍
12、四種建模類型
●矩陣類
●圖表類
●流程類
●樹狀類

第四單元：培訓(xùn)開發(fā)流程及方法 
1、培訓(xùn)開發(fā)能力的自我評估 
2、系統(tǒng)化培訓(xùn)開發(fā)的十大流程 
A、培訓(xùn)需求分析 
B、學(xué)員特點分析 
C、工作環(huán)境分析 
D、實施工作分析 
E、撰寫培訓(xùn)目標 
F、制定衡量標準 
G、培訓(xùn)目標分析 
H、制定培訓(xùn)策略 
I、開發(fā)培訓(xùn)教材 
J、培訓(xùn)效果評估 

第五單元：單一課程研發(fā)與設(shè)計 
1、單一課程開發(fā)與設(shè)計流程： 
A、調(diào)查培訓(xùn)需求B、羅列問題清單 
C、確定課程主題D、分析邏輯關(guān)系 
E、選擇科學(xué)支持F、展開合理配置 
G、進行效果評估 
2、單一課程開發(fā)與設(shè)計原則： 
A、教案規(guī)范化B、教材標準化 
C、設(shè)計合理化D、準備充分化 
E、運用方便化 
3、單一課程研發(fā)與設(shè)計工具： 
A、單一課程研發(fā)與設(shè)計流程表； 
B、單一課程研發(fā)與設(shè)計內(nèi)容配置表； 
C、培訓(xùn)師行為配置表； 
D、培訓(xùn)師自主創(chuàng)新5大工具。 
4、課程效果轉(zhuǎn)化的六大要素：知識、技能和意愿；機會、督導(dǎo)和回報

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