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內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量提升課

課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然途徑。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識(shí)管理、傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實(shí)效的培訓(xùn)。TTT是英文“TraiigTheTraiertoTrai”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程，該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，立足于授課技能訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)立足于經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，樹立正確的培訓(xùn)觀念，把企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)傳承。
本次課程的目標(biāo)價(jià)值
公司的收益：
提高內(nèi)訓(xùn)師榮譽(yù)成就感，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)歸屬感；
打造精品課程，提升內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)活力；
使組織經(jīng)驗(yàn)得到有效傳遞，經(jīng)驗(yàn)有效傳承；
對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的收益：
提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知度，拉伸思維寬度；
提高課程上臺(tái)風(fēng)范展現(xiàn)的能力；
提升內(nèi)訓(xùn)師 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升  ； 
課程時(shí)間：1天（標(biāo)準(zhǔn)課程1天，可根據(jù)企業(yè)定制）
課程對(duì)象：適合各階層管理人員/其他職場(chǎng)骨干、內(nèi)訓(xùn)師
培訓(xùn)方式: 啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專業(yè)講授點(diǎn)評(píng)、討論互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。
備注：整個(gè)課程過程，內(nèi)訓(xùn)師至少有2-3次上臺(tái)實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)
落地工具包幫助學(xué)員在未來(lái)授課中反思及優(yōu)化，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

【課程大綱】
一、心法理念  素質(zhì)模型 
內(nèi)訓(xùn)師TTT析義
訓(xùn)練心法：心中有數(shù) 手上有術(shù)
培訓(xùn)目的：傳道授業(yè)解惑
培訓(xùn)師與企業(yè)關(guān)系(需求VS期待)
成人學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
角色認(rèn)知
編-課程設(shè)計(jì)者
導(dǎo)-活動(dòng)組織者
演-內(nèi)容表達(dá)者
內(nèi)訓(xùn)師修煉雙軌模型
文--風(fēng)范與演繹、控場(chǎng)與互動(dòng)
理--設(shè)計(jì)與開發(fā)、制作與輸出

二、駕馭開場(chǎng)  先聲奪人
熒屏炸裂--開場(chǎng)4步曲
問好2法：常規(guī)VS激情
介紹3招：常規(guī)  VS 有料=懸念/名人，有趣=聯(lián)想/標(biāo)簽
演練：切題式的自我介紹
導(dǎo)入3寶：活動(dòng)開心、資訊開眼、提問開竅
約法3章：課堂公約、課情關(guān)系、課綱概述
課堂訓(xùn)練“悟化應(yīng)”模型：
要素—老師、學(xué)員、課堂
關(guān)鍵—悟、化、應(yīng)
意識(shí)—教化、感悟、場(chǎng)意識(shí)

三、立場(chǎng)亮相  風(fēng)范呈現(xiàn)     
成長(zhǎng)心法：臺(tái)下學(xué)理論，臺(tái)上找感覺
演練：3點(diǎn)歸納法
緊張-情緒反應(yīng)VS怯場(chǎng)-行為表現(xiàn)
瓦解怯場(chǎng)壓力分散法--籌謀4備（自、學(xué)、內(nèi)、境）
肢體語(yǔ)言--風(fēng)范“7忌”（插袋、手下、指人、背手、抱胸、玩具、搓弄）
講臺(tái)風(fēng)范“5現(xiàn)譜“（身、手、步、看、面）
身法--上場(chǎng)專業(yè)站姿與臺(tái)風(fēng)
手法--常用專業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練
步法--展現(xiàn)更權(quán)威的步法
看法--眼法控場(chǎng)與交流
面法--表情管理的注意事項(xiàng)
演練：臺(tái)上風(fēng)范演練
課堂行為風(fēng)范5星陣:（講、看、伸、走、展）
演練：上場(chǎng) 下場(chǎng)
職業(yè)形象管理服飾搭配原則：三不四一體
課堂訓(xùn)練職業(yè)模型：職態(tài)VS常態(tài)
故事：小和尚剃頭
案例：師兄的風(fēng)范育成記

四、表述邏輯  情理并茂 
表達(dá)心法：理性升華 感性演繹
理性表述  邏輯清晰--4段論
時(shí)間空間
層次立場(chǎng)
因果分析
結(jié)構(gòu)順序
感性表述 生動(dòng)形象--5道師房菜
取類比象--抽象化巨像（類比+比喻）
巧述案例--模糊化清晰（SCQA）
反論正說(shuō)--平鋪化跌宕（正反論證）
演練：取類比象、反論正說(shuō)、SCQA
案例：類比明星、喬布斯發(fā)布會(huì)
案例：名片禮儀
巧講故事--隱性化顯性（7步成事）
故事：英雄之旅
演練：擬寫你的英雄之旅
概念提煉--散亂化精煉
案例：營(yíng)銷服務(wù)“清熱解獨(dú)”原理
案例：職業(yè)美妝5現(xiàn)譜
案例：新員工忘不了的知識(shí)點(diǎn)

五、完美收結(jié)  擲地有聲
收結(jié)大忌：戛然而止
完美收結(jié)技巧：
提--提煉回顧
升--升華祝福
指--指明行動(dòng)
附件：落地工具包（參考）
1-《講師自我評(píng)估表》
2-《故事素材包》
備注：落地工具會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè)。
以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況略有調(diào)整。

內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量提升課