管理溝通 ——正本清源、上下同欲
講師：王達(dá)峰 瀏覽次數(shù)：2562
課程描述INTRODUCTION
管理溝通課程體系
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
培訓(xùn)講師：王達(dá)峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通課程體系
課程背景
管理溝通中的困惑呈現(xiàn)
讓我們先聽下他們的聲音：
1、我經(jīng)常和員工做績(jī)效溝通和輔導(dǎo)，可他們總聽不進(jìn)去，有人說我太急躁，需要提升溝通能力，我們班里面有兩個(gè)問題員工，我想盡一切辦法了，都無法找到問題的解決方案，怎么辦呢？
2、生活上我的溝通都挺好的，但在工作中，跟上司，跟水平部門，跟下屬的溝通，每次交流后我都覺得該說的沒有說到位。
3、人際關(guān)系怎么開始復(fù)雜起來？自從提拔成班組長(zhǎng)反而無所適從了，從前的的朋友疏遠(yuǎn)我了，從前愿意和我說的話也不愿意和我說了。
4、經(jīng)常聽到有人在抱怨組織內(nèi)的一些現(xiàn)狀，比如競(jìng)聘，比如有人抱怨領(lǐng)導(dǎo)，如何從更值得信服的角度去幫助他們？
課程對(duì)象
中基層管理者
課程目標(biāo)
目標(biāo)1：通過案例分析，提升管理者的管理情商，正向影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員；
目標(biāo)2：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通的關(guān)鍵價(jià)值鏈，理解管理溝通與生活交流的區(qū)別；
目標(biāo)3：通過管理活動(dòng)體驗(yàn)，總結(jié)有效的管理溝通手段；
課程大綱
單元一 管理溝通圖譜 與案例研討
1) 溝通維度與能量提升
－五維溝通
－從說型到問型
－認(rèn)知心智模式
2) 理解管理實(shí)踐概念，提升管理者認(rèn)知水平
－運(yùn)用資源，達(dá)成目標(biāo)
－資源是否公平？
－目標(biāo)與KPI如何權(quán)衡？
－管理溝通是管理的基礎(chǔ)
3) 體驗(yàn)活動(dòng)：管理溝通案例研討—— 管理悖論
－服從是軍人的天職？
－將在外，君命有所不受 溝通與督導(dǎo)
－檢查信任的？
－檢查不信任的？
4) 管理溝通總結(jié)
－溝通的目標(biāo)界定
－溝通的形式選擇與合適的時(shí)間
－不在于說多少，在于聽多少
5) 理解管理角色，實(shí)現(xiàn)無障礙管理溝通
－管理者的職業(yè)四原則
－管理者的責(zé)權(quán)利觀念
單元二 管理溝通方法與技能篇
6) 管理溝通體驗(yàn)活動(dòng)——管理信封溝通
－五人一組，30min完成既定目標(biāo)
－體驗(yàn)管理角色,高中基層角色扮演
7) 體驗(yàn)活動(dòng)總結(jié)分析 －在不同的管理層級(jí)，如何說，別人才愿意聽？
－溝通的核對(duì)環(huán)節(jié)與效果達(dá)成
－管理溝通的價(jià)值鏈分解
8) 管理溝通之方法篇
－金字塔的表達(dá)方式
－管理溝通的思考技術(shù)——假設(shè)、結(jié)構(gòu)化、事實(shí)驗(yàn)證
－績(jī)效溝通輔導(dǎo)四要素
－提問——問對(duì)問題
－溝通對(duì)象需求分析
－管理溝通之即時(shí)激勵(lì)
9) 管理溝能中的自我溝通
－NLP初識(shí)
－一念之轉(zhuǎn)與心境調(diào)整
－不燃-他燃-自燃-燃他
管理溝通課程體系
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/254478.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王達(dá)峰
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