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技能提升培訓管理

課程說明
   《管理技能提升系列培訓》是一個涵蓋范圍非常廣的課題，也是包含著非常多分支細節(jié)內容的課程，可以說是包羅萬象，涉及到任何一個管理者工作的各個層面，因此也相當適合模塊化的內容組合設計。
跟管理相關的課題，實際上主線是不變的，所以相當多的內容是交織著、融合著的，不管是《團隊建設》、《領導力與執(zhí)行力》、《員工激勵》還是諸如《決策與授權》、《危機處理》等等，不論課題怎么定，很多基礎內容是恒定的。
   同時，在現(xiàn)在的管理理論中，我們已經(jīng)把管理進行了廣義和狹義的區(qū)分，也就是管理模式和領導力模式的區(qū)分，所以跟管理相關的課題我們首先要清楚課程導向是哪個層面。
   更重要的一點，就是現(xiàn)在流行的絕大多數(shù)管理理論我們不能否定主要來自于西方，大量成功管理案例也來自于絕大多數(shù)西方500強企業(yè)，但是中國的國情特點，中國企業(yè)和員工的特色，跟西方的差別是顯而易見的，所以，講管理理論容易，課程“落地”難！這就是講師功底的體現(xiàn)。而且，中國企業(yè)的管理，還要立足于講師本身對中國文化的認同和認知程度，以西方先進理論做鋪墊，以中國獨特的文化背景做基礎，結合起來，相得益彰，才能設計出高效、務實的管理課程。
   這是一個綜合性的管理提升課程，對于課程所涉及的各個技能板塊，需要細化的培訓，請參照其單獨的培訓綱要。

課程重點提示
1、根據(jù)講師多年的各個企業(yè)授課的經(jīng)驗，不論是針對哪個管理模塊的培訓，技巧性的內容都是為輔的，身為管理者熟能生巧或者說經(jīng)驗的積累都是有的，課程的主要目的應該是以管理思路的轉變而帶來發(fā)自內心的自我的管理技能的提升。
2、很多企業(yè)很在乎管理者通過培訓對各類管理工具的應用，實際上這些工具往往是純西方管理的模式，更受到企業(yè)自身是否有相對應的管理制度的配合制約。
3、我們在課程案例的設計和講授的時候，一定要充分考慮企業(yè)自身的特點以及員工的構成層面，充分結合企業(yè)特殊的管理背景以及行業(yè)特征。
4、管理者是一個很寬泛的范疇，實際上很多課程在實際授課的時候，中高層管理者包括一些儲備管理干部都是在一起聽課的，我們的相關理論闡述和案例會根據(jù)人員層次情況做相對應的調整。

課程特點
所謂的課程特點，是由課程設計思路和講師的個人能力特征所決定的。
1、本課程是以對現(xiàn)在企業(yè)、社會中*出現(xiàn)的管理問題現(xiàn)狀進行分析、思考為出發(fā)點進行設計，不但內容針對性強，而且就學員聽課角度來看有時代感，高效、務實。
2、課程結合講師對中國文化多年的學習研究，也結合講師對西方大量管理理論案例的學習研究，有高度，也能落地！
3、課程幾乎沒有死板的理論框架，都是實際的工作、生活的案例分享，通過引發(fā)學員思考，不枯燥，有樂趣。
4、本管理課程系列，*的特點之一，也是和絕大多數(shù)管理課程的不同，就是出發(fā)點立場的不同，不是由上而下，而是由下而上。簡單地說，就是換成員工的視角，他們需要或者希望管理者如何做，而不是一味地講授我們需要什么樣的員工，我們要怎樣管理員工等等，這樣的內容設計，可以做到深入簡出，逐步深入。
5、本管理課程系列，另外一個非常重要特點，就是我們在設計課程的時候給予管理者一個非常基礎的角色定位：每一個管理者都應該是一個合格的培訓者，因此我們的授課方式以及案例設計，并不是以灌輸給管理者聽懂為目的，而是希望管理者本身不但聽到了，而且可以馬上用到員工身上，向員工傳遞，自己給員工培訓的時候可以非常輕松地應用進去，這樣的課程設計和講授更能做到務實、落地。
6、對企業(yè)而言，課程的目的肯定是為企業(yè)目的服務，但是這樣的課程講授起來學員在初期的排斥性很強，所以我們非常在乎內容上工作和生活的有機結合。我們傾向于跟多跟員工聊聊家庭、夫妻關系、子女教育等，一方面通過這些他們自己真正關心的話題拉近與學員的距離，一方面當他們接受這些觀點之后很自然地可以推而廣之到自己的工作上去，這樣的課程有深度，也有廣度。
7、熟悉劉疆老師的學員都知道，他的課程信息量非常大，而這些信息量自然來自于自身平時的各種積累，來自于書本、網(wǎng)絡、影片視頻等的大量吸收與總結，對于管理者的培訓，我們會借此機會向管理者推薦大量的書籍以及影片視頻等，幫助管理者課后跟多自我學習能力的提升。我們課堂上推薦的很多素材，甚至都是課后直接供學員拷貝的，分享，是自我成長最快的方法！
8、本課程不是單一獨立的課程體系設計，可以結合很多的其他課程模板。

課程模塊化說明
如果一個課程就是課題本身，只能說明這個課程設計是沒有深度的。
我們已經(jīng)提到，管理技能提升是一個非常寬泛的概念，也會涉及到很多的相關課程模塊，所以我們的課程設計要充分考慮這點，并在實際授課過程中為以后可能的課題留下足夠的空間，不管是學員自己思考的空間還是實際可以授課的內容空間。同時模塊化的內容也可以便于企業(yè)根據(jù)自身員工需求特別是企業(yè)自己的管理制度、文化價值體系結合，來決定所需的內容板塊。
比如說，現(xiàn)在流行的《領導力》課程板塊，看似獨立的板塊，實際上講深入了領導力所需要的技能也是管理技能的提升，其基礎也是管理基礎理論的延伸，同時，領導力模式需要好的激勵技巧，團隊管理的重點之一也是員工激勵，領導力模式需要企業(yè)文化建設的配合，團隊管理的重點也是團隊文化建設，等等之類，我們可以看到管理課程各個板塊之間的銜接度是非常高的。
以我們多年的培訓經(jīng)驗，基本上一個完善的管理課程，和員工培訓課程*的差別之一，就是培訓時間沒有太多的限定，從一天到一周甚至到一個月都有可能。
基于此，下面的課程綱要也是模塊化的，并不是常規(guī)的理論性的按照順序講授，因為實務的管理不需要什么理論去約束的，甚至任何一個模塊都是可以獨立成題的！同時，對企業(yè)而言，也可以選擇某些模塊來組合成自己需要的課程。
對這種按照企業(yè)需求進行模塊組合的課程的講授，是培訓師實力和能力的保證，也是其思考深度的說明！

課程基礎綱要
課程開篇導論
境界的意義：讓學員明白“境界決定世界”的意義，一方面理解并接受通過學習去開闊眼界，調整心態(tài)的重要性，一方面感受到什么是先進的管理實踐，為管理者思維轉變打下基礎。
關于“六波羅蜜”：佛祖釋迦摩尼的成功人生六波羅蜜：布施、持戒、忍辱、精進、禪定、智慧，從一個層面說這就是管理技能的精髓，從另外一個層面，其中一兩個要點的講解會為后續(xù)課程內容比如員工管理、領導EQ、領導者思維能力打下鋪墊。
思考的能力：引發(fā)學員思考，明白什么是“接受”，什么是“不接受”。同時，對管理者而言，領導力的一個核心要素就是通過思考，找到問題背后的問題！
看結果：不論學還是不學，認同還是不認同，接受還是不接受，一個重要的評估辦法就是結果導向（績效的重要性）。就如小平同志的名言：實踐是檢驗真理的*標準。而結果導向也是管理大師*的核心理論觀點之一，就此我們也需要為后續(xù)課程引出*先生的其他觀點。

一、管理變革
21世紀*不變的就是“變”，這個簡單卻現(xiàn)實的觀點，從員工職業(yè)素養(yǎng)課程到營銷課程到管理者課程，我們都要談及，不但是強調其重要性，更是一個能統(tǒng)一企業(yè)全員認知的話題。
真實競爭：管理者必須明白，新時代的競爭已經(jīng)不止在我們能看到的行業(yè)內部，更多是來自于我們甚至都意識不到的跟行業(yè)看似無關的外部。
管理思路變革的根基：我們習慣性把許多管理問題放在員工身上去考慮，這種思考障礙，讓我們徹底忽視了一點，就是面對21世紀的年輕人，面對掌握著更多知識以及技能的年輕人，我們如何去改變自己，不論是管理觀念還是方法？
變革的實質：分析內外部的變化環(huán)境，外部市場與客戶的影響，內部員工更替的實際，特別是重點探討企業(yè)為什么需要應變的現(xiàn)實。我們這幾年不論是探討執(zhí)行力或者團隊建設課程，其中心目的都是圍繞著一點：快速應變。看似簡單，卻是精髓。

二、管理者思維轉變
－為什么我們需要這么做？
－我們是否自身有能力面對這種挑戰(zhàn)？
－思維轉變：我們需要做什么準備？

三、文化與管理問題
－何謂“落地”？
－中西方文化的管理差異
－中國式管理的文化背景
－中國式管理特點
－中國式管理：感性與理性的結合
我們堅持認為，合格的管理者或多或少都要對傳統(tǒng)中國文化有了解一二，而我們更堅持認為這個跟社會上風行的學國學之類是兩碼事，不盲從，不沖動，而是把傳統(tǒng)文化的精髓根植于內心，取精華去糟泊。只有這點明確了，才能日后在各種管理理論不斷更新沖擊的時候，能冷靜分析清楚判斷什么是精髓，怎么做可以落地！

四、管理者的企業(yè)職能
這是很多管理課程忽視的板塊，卻對我們而言是真正重要的板塊！因為太多的管理課程喜歡直接探討所謂的技能、方法，不但會讓管理者陷入唯方法論，甚至有些管理者會陷入玩權術的坑中不能自拔。
管理之父*.*老先生的名言“企業(yè)只有兩個職能：營銷和創(chuàng)新”，這必須是管理者認知的基礎。不管這個管理者是負責哪個科室部門，哪個工作崗位，不懂營銷之一二，不懂如何去服務配合營銷，企業(yè)全員營銷就是空談，這壓根不是所謂營銷管理者的職能，這是每一個管理者應有的認知。同時，對創(chuàng)新觀念的全新認知，更是引發(fā)管理者創(chuàng)新管理思路必須的課題。
這個板塊還有一個重點，這也是劉疆老師課程*的特點之一，之前有提到過，通過對*的認知，需要向管理者開始推薦一些必讀的經(jīng)典著作，并希望管理者養(yǎng)成自我閱讀學習的習慣。

五、管理基礎
－什么是“管理”
－管理起源
－名人說管理
－管理的意義
－管理的任務和原則
－基礎管理職能認知：決策、計劃、組織、人事、控制、領導與創(chuàng)新
實際上，管理基礎是一個恒定的板塊，這個模塊也是本套課程體系中最理論的，很多理論都可以在后續(xù)的課程中結合進去，所以，對于一個1、2天短期的管理課程而言，可以省略掉。

六、管理者角色認知
角色定位不能出錯，不論是企業(yè)還是家庭，很多事情的發(fā)生，矛盾的產生，事故的出現(xiàn)皆根源于此，角色定位是一個看似傳統(tǒng)的話題，我們卻有不同的講法！
－角色概述
－傳統(tǒng)的管理角色理論
－管理者應具備的技巧
－高、中、基層角色：從糊涂到清楚
在這個板塊，我們用全新的角色定位系統(tǒng)不但能讓管理者明白自己所在角色的職能，更能因此引發(fā)出兩個重要課題，一是領導層，戰(zhàn)略到底是什么？二是管理層，執(zhí)行力的真實意義！

七、領導力更新：“管理”與“領導”
我們一直強調，管理是一個很寬泛的概念，也就是所謂廣義的管理，當我們把廣義的管理做出區(qū)分，領導力這個概念就出現(xiàn)了。
－“管理”和“領導”的定義
－“管理”和“領導”的區(qū)別
－管理者的“能”與“不能”
－權力的來源：資源稀缺性的占有
－權力的行程：追隨者
－卓越領導力的七大責任
－卓越領導力的七大品質
－高EQ管理者應有的作為
－領導力：影響力與人際溝通
－領導力：做人與做事
這個是一個非常重要的綜合性板塊，也是管理技能的核心，不僅僅是因為現(xiàn)在流行的管理技能提升都定格在了“領導力”本身，而且是領導力建設提出了管理者需要做出的各種技能的提升需求。同時，以領導力作為、七大品質、高EQ管理為導向，實際上就是管理技能提升的核心層面。

八、卓越領導力的七大責任
－制訂和達到企業(yè)目標
－創(chuàng)新和市場
－解決問題和決策
－分清主次和抓牢重點
－給員工樹立榜樣
－善于說服、啟發(fā)、激勵員工追隨你的腳步
－執(zhí)行并取得成效

九、領導力的七大品質
－遠見：領導力中最重要的品質
－勇氣：領導力必須具備的第二大品質
－誠信：領導人員最受尊敬和羨慕的品質
－謙遜：領導人具有足夠的安全感與自信去挖掘他人的價值
－先見之明：領導人有預見未來的能力
－聚焦能力：領導力能夠將精力和資源投入到最重要的領域
－合作：與他人有效合作的能力是高效領導力的重要因素

十、高EQ管理者應有的作為
團隊成員工作意愿低落的原因
增強團隊成員工作意愿的方法
高EQ管理者認知：
－了解自己團隊的競爭優(yōu)勢
－掌握經(jīng)營環(huán)境的變化
－采取正確的領導模式
－創(chuàng)造團隊愿景，改造團隊文化
－改變領導思維
－進行組織變革
－了解團隊成員的情緒引爆點，傾聽他們的心聲
－建立優(yōu)勢工作團隊，爭取競爭優(yōu)勢
－有效發(fā)揮管理者的影響力
在新型領導力模式所決定的眾多管理技能中，很多技能涉及的人力資源管理內容比較專業(yè)，比如像決策、問題解決、授權、危機處理等，這些板塊建議參考單獨的課程綱要，而在管理技能中，最核心也是最現(xiàn)實，最容易被管理者理解并應用的板塊主要集中在員工激勵、管理溝通、團隊文化建設上。

十一、激勵模式
－激勵因子分析
－激勵：物質與精神，孰重孰輕？
－新時代員工的特點
－員工：個性與共性
－員工：優(yōu)點與缺點
－激勵：如何用人所長
－管理實務經(jīng)驗分享：新員工與老員工激勵的案例
在這個模塊，我們一方面創(chuàng)新性地提出管理者應轉變的對新一代年輕員工的正確認知問題，一方面也為后續(xù)的管理溝通技能打下伏筆，有時候激勵不是太復雜的技巧，只是一句鼓勵的話！

十二、企業(yè)（團隊）文化建設
這個板塊跟員工激勵是有非常大的關聯(lián)性的，也是現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)意識到重要性并且開始大力打造的方向。
－文化和企業(yè)文化的差異
－企業(yè)文化的真實意義
－中國式管理特點之下的企業(yè)文化
－企業(yè)文化：精神激勵的作用
－企業(yè)文化：領導者行為的決定因素
－制度與文化，兩個管理維度的關系

十三、管理者的員工視覺
我們之前也有提到過這是我們課程設計的一個特色，我們這么設計的出發(fā)點也是因為實際上相當多的管理者參加過很多管理培訓，而多半的課程角度總是很高，而高處不勝寒不是嗎，所以偶爾一堂課落下來，看看一方面我們需要什么樣的員工，一方面我們自己又如何成為這樣的好員工？
－管理者的職業(yè)素養(yǎng)思考
－積極態(tài)度的影響
－員工成功方程式KASH：觀念、態(tài)度、行動、習慣與人生
－主動積極的意義
－責任心
－學習力與學習型團隊建設
－領導EQ
－*七個習慣
－合格領導者：親和力的展現(xiàn)
這個板塊的一個重點，就是要使管理者能靜下來思考我們對員工的要求我們自己怎么去實現(xiàn)，同時我們用如何運用我們的影響力或者培訓的能力去幫助員工實現(xiàn)。

十四、管理綜合技能探討
所謂綜合技能，一方面都是管理技能所包含的內容，一方面在2、3天的管理培訓中可以涉及但不需要太深入，也可以參考獨立的課程綱要體系。
－領導決策
*老先生對管理者的職能也有一個簡單的定位描述：決策與執(zhí)行。在這個板塊，我們重點解決兩方面的思路問題：
決策的速度與決策的正確度之間的關系
決策，正確或者錯誤經(jīng)驗的積累
－管理溝通
溝通也是個大的課題，同時溝通能力更是領導力的重要技能，也是組織內部協(xié)調、團隊建設的核心，請參考單獨的課程綱要。
－授權管理
－時間管理
－企業(yè)危機處理
－問題分析與解決
－計劃與目標管理
－執(zhí)行力打造
－團隊建設與管理

技能提升培訓管理