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崗位培訓(xùn)管理課程

課程背景：
在現(xiàn)今這個(gè)快速發(fā)展時(shí)代，對(duì)于企業(yè)而言，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和滯后的人才培養(yǎng)已經(jīng)形
成顯著地矛盾，如何從公司的現(xiàn)狀入手，進(jìn)行符合現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)工作
，并通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃，建立完善的企業(yè)人才培養(yǎng)體系是每一個(gè)企業(yè)都面臨的一個(gè)問(wèn)題和
挑戰(zhàn)。在此背景下，很多公司會(huì)貿(mào)然的向成熟的大公司學(xué)習(xí)，但是由于公司成熟度不同
，最后導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)疾而終，所以建設(shè)培訓(xùn)體系，一定要根據(jù)公司自身的情況來(lái)考慮，做
到培訓(xùn)服務(wù)于業(yè)務(wù)。
本課程從培訓(xùn)界公認(rèn)最科學(xué)的系統(tǒng)化培訓(xùn)方法A*E入手，從分別從需求分析、培訓(xùn)
設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估五個(gè)階段對(duì)如何建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系進(jìn)行介紹及演
練。幫助企業(yè)建立針對(duì)性、適用性的人才培養(yǎng)發(fā)展體系，解決企業(yè)當(dāng)下和未來(lái)人才戰(zhàn)略
儲(chǔ)備的問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)幫助企業(yè)構(gòu)建人才戰(zhàn)略思維，打造符合企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略的培
訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)體系真正的為企業(yè)戰(zhàn)略和人才發(fā)展服務(wù)。

課程收益：
-掌握企業(yè)分析六力模型并能應(yīng)用六力模型制定培訓(xùn)體系框架
-能夠描述崗位任務(wù)分析方法并能完成一個(gè)序列崗位的任務(wù)分析
-掌握年度需求分析的GDP方法，并能按要求編寫(xiě)年度需求調(diào)查訪問(wèn)大綱
-掌握DIF分析法并能對(duì)崗位任務(wù)進(jìn)行DIF分析
-能夠分析崗位學(xué)習(xí)要點(diǎn)并能夠組織開(kāi)發(fā)崗位學(xué)習(xí)地圖
-能夠描述教員體系建設(shè)的四個(gè)階段及BEST模型
-掌握培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的方法并能設(shè)計(jì)1/2/3級(jí)評(píng)估表格
成果：產(chǎn)出培訓(xùn)體系框架，能夠在課堂中產(chǎn)出一個(gè)崗位序列的培訓(xùn)課程體系。培養(yǎng)一批
有培訓(xùn)體系建設(shè)能力的培訓(xùn)管理者、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

課程對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓(xùn)從業(yè)人員+內(nèi)部專(zhuān)家

課程大綱
討論引入：企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別是什么？
SAT系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的五個(gè)階段-分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)估

第一講：A（Analysis）——培訓(xùn)分析
一、培訓(xùn)分析的常見(jiàn)的四大誤區(qū)
誤區(qū)一：不做分析
誤區(qū)二：對(duì)象不全面
誤區(qū)三：分析不到位
誤區(qū)四：方法不科學(xué)
案例：不看病就開(kāi)藥方的醫(yī)生
二、培訓(xùn)分析的四個(gè)層面
層面一：企業(yè)現(xiàn)狀分析
1）企業(yè)現(xiàn)狀分析的六力模型——戰(zhàn)略力、文化力、組織力、領(lǐng)導(dǎo)力、專(zhuān)業(yè)力、職業(yè)力
討論：隨著企業(yè)的逐步成熟，六力發(fā)展順序
2）企業(yè)現(xiàn)狀信息獲取——公司介紹、高管訪談、人力部門(mén)、核心業(yè)務(wù)部門(mén)、重要會(huì)議材料
演練：根據(jù)材料，完成培訓(xùn)體系初步搭建
層面二：崗位任務(wù)分析的兩個(gè)輸出
1）關(guān)鍵職責(zé)
2）核心任務(wù)
案例：管家的職責(zé)與任務(wù)
層面三：崗位任務(wù)分析流程
1）組建專(zhuān)家組 
2）回顧崗位/職業(yè) 
3）明確職責(zé) 
4）明確相關(guān)的任務(wù)
5）審查/調(diào)整任務(wù)和職責(zé)描述 
6）確定最終的任務(wù)與職責(zé)描述順序
演練：完成某一個(gè)崗位序列的崗位任務(wù)分析，產(chǎn)出崗位職責(zé)與任務(wù)清單
層面四：年度需求分析
1）需求調(diào)查的兩個(gè)角度
角度一：客戶角度
角度二：用戶角度
案例討論：帶孩子看病的家長(zhǎng)
2）用戶角度培訓(xùn)需求來(lái)源——學(xué)習(xí)地圖、個(gè)人發(fā)展、工作需要、興趣愛(ài)好、基層領(lǐng)導(dǎo)需要
3）用戶角度培訓(xùn)需求調(diào)查GDP法
G：目標(biāo)
D：發(fā)展
P：?jiǎn)栴}
基于事實(shí)確定需求
演練：你聽(tīng)到的事實(shí)還是判斷

第二講：D1（Design）——培訓(xùn)設(shè)計(jì)
討論：對(duì)于以下任務(wù)，你更關(guān)注哪個(gè)？
一、對(duì)于崗位任務(wù)的關(guān)注四問(wèn)
一問(wèn)：哪些任務(wù)使用率高
二問(wèn)：哪些任務(wù)難度大
三問(wèn)：哪些任務(wù)頻度高
四問(wèn)：哪些任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性大
二、DIF分析法介紹及培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)
1. DIF分析流程
第一步：每項(xiàng)任務(wù)的DIF打分
第二步：完成第一個(gè)職責(zé)打分進(jìn)行一次梳理復(fù)盤(pán)，確定打分標(biāo)準(zhǔn)
第三步：完成所有任務(wù)打分
第四步：根據(jù)打分來(lái)確定任務(wù)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)方式
演練：對(duì)每項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析，產(chǎn)出DIF結(jié)果
2. 培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)
1）培訓(xùn)方式分類(lèi)——初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、JIT培訓(xùn)、自學(xué)、不需要培訓(xùn)
2）DIF打分——設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式
演練：設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)的培訓(xùn)方式

第三講：D2（Development）——培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
一、學(xué)習(xí)地圖的開(kāi)發(fā)
1. 培訓(xùn)要點(diǎn)的概念與屬性
1）K：知識(shí)
2）S：技能
3）A：態(tài)度
討論：學(xué)做一份蛋炒飯需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容
2. 學(xué)習(xí)要點(diǎn)分析方法——場(chǎng)景還原、任務(wù)直接相關(guān)
演練：分析產(chǎn)出學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單
3. 確定課程等級(jí)，開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)地圖
1）崗位課程信息——課程名稱及目標(biāo)、教材及參考材料、培訓(xùn)與考核方式、目標(biāo)學(xué)員
2）培訓(xùn)等級(jí)確定
演練：產(chǎn)生一個(gè)崗位系列的學(xué)習(xí)地圖
4. 課程開(kāi)發(fā)的五個(gè)設(shè)計(jì)
1）主題設(shè)計(jì)
2）內(nèi)容設(shè)計(jì)
3）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4）活動(dòng)設(shè)計(jì)
5）成果設(shè)計(jì)

第四講：I（Implementation）——培訓(xùn)實(shí)施
一、培訓(xùn)計(jì)劃的分類(lèi)
1. 年度計(jì)劃
2. 月度計(jì)劃
3. 個(gè)人計(jì)劃
二、培訓(xùn)組織形式的確定
1. 三種問(wèn)題類(lèi)型
類(lèi)型一：良構(gòu)問(wèn)題
類(lèi)型二：劣構(gòu)問(wèn)題
類(lèi)型三：病構(gòu)問(wèn)題
案例：每年都要吃得酸菜餡餃子
練習(xí)：判斷以下問(wèn)題屬于哪種類(lèi)型的問(wèn)題
2. 四種組織形式
形式一：自學(xué)
形式二：直播
形式三：面授
形式四：咨詢
練習(xí)：判斷針對(duì)不同問(wèn)題的培訓(xùn)組織形式
3. 三問(wèn)四組確定組織形式
1）判斷問(wèn)題類(lèi)型
2）確定組織形式
3）完善培訓(xùn)計(jì)劃
案例：2個(gè)月內(nèi)的基本安全復(fù)訓(xùn)如何組織
三、培訓(xùn)教員的三種角色
1. 傳播者角色
2. 研發(fā)者角色
3. 賦能者角色
討論：畫(huà)出你印象中老師的畫(huà)像？
四、培訓(xùn)教員的選育用留
1. 教員選拔——樂(lè)于分享、技術(shù)骨干、演講達(dá)人、部門(mén)推薦、讀書(shū)會(huì)
2. 教員培養(yǎng)及考核——授課技巧、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練
3. 教員認(rèn)證及培訓(xùn)觀察——清晰、生動(dòng)、控場(chǎng)、呈現(xiàn)、互動(dòng)
4. 教員積分與教員激勵(lì)——課程分享、課程開(kāi)發(fā)、內(nèi)部咨詢、獎(jiǎng)勵(lì)積分
五、培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程管理及考勤管理
1. 班主任的職責(zé)與培訓(xùn)組織操作單
演練：使用培訓(xùn)組織操作單組織模擬一次培訓(xùn)組織
2. 培訓(xùn)考勤的五大要求
要求一：培訓(xùn)報(bào)名
要求二：培訓(xùn)考勤
要求三：培訓(xùn)請(qǐng)假
要求四：培訓(xùn)紀(jì)律
要求五：違紀(jì)處理

第五講：E（evaluation）——培訓(xùn)評(píng)估
一、柯式四級(jí)評(píng)估方法介紹
一級(jí)：反應(yīng)層
二級(jí)：學(xué)習(xí)層
三級(jí)：行為層
四級(jí)：績(jī)效層
討論：你印象最深的培訓(xùn)是哪個(gè)？它有什么特點(diǎn)
二、常見(jiàn)的評(píng)估誤區(qū)及評(píng)估方法
1. 評(píng)估的誤區(qū)-不以學(xué)員為中心
2. 反應(yīng)層評(píng)估的表格設(shè)計(jì)
3. 學(xué)習(xí)層評(píng)估的五種方法——測(cè)試、演練、觀察、作業(yè)、成果
4. 行為層評(píng)估的四種設(shè)計(jì)方法
第一種：設(shè)置評(píng)估項(xiàng)
第二種：設(shè)置觀察時(shí)間
第三種：設(shè)置評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
第四種：完成評(píng)估觀察

第六講：成果展示
1. 體系框架
2. 一個(gè)崗位序列的學(xué)習(xí)地圖
內(nèi)容回顧-圣誕樹(shù)展示

崗位培訓(xùn)管理課程