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上?？?jī)效管理課程

課 程 綱 要
【課程名稱】《高績(jī)效管理溝通—打造團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》

【課程背景】
對(duì)于大多數(shù)面臨創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的企業(yè)我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：
企業(yè)以往成功的經(jīng)驗(yàn)，越來(lái)越難以復(fù)制
企業(yè)原有的組織慣性很大，改變起來(lái)異常艱難
企業(yè)外部環(huán)境的變化巨大，新問(wèn)題層出不窮
企業(yè)溝通效率底下，很難形成合力應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)
不是管理者主觀不努力，而是新形勢(shì)下企業(yè)的管理邏輯正在發(fā)生著巨變
不是管理者不能突破局限，而是留給管理者突破局限的時(shí)間太有限
應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)，企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型為新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式，基于新形勢(shì)下的管理溝通至關(guān)重要。管理者如何認(rèn)知企業(yè)外部的挑戰(zhàn)？管理者如何應(yīng)對(duì)與管控外部的挑戰(zhàn)？管理者如何界定企業(yè)的當(dāng)前問(wèn)題？管理者如何更有效地進(jìn)行溝通？管理者如何通過(guò)協(xié)同形成優(yōu)秀的合力？等等問(wèn)題是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容

培訓(xùn)理念
“界定問(wèn)題是解決問(wèn)題的起點(diǎn)”
郭音老師關(guān)于這個(gè)培訓(xùn)理念的詮釋是：“很多企業(yè)最后犯下嚴(yán)重的錯(cuò)誤，引發(fā)巨大的危機(jī)，核心原因并不在于問(wèn)題解決過(guò)程中的方式方法，而是選錯(cuò)了問(wèn)題。很多企業(yè)在沒(méi)有界定清楚問(wèn)題時(shí)，就急于制定方案，急于解決問(wèn)題，因而造成了嚴(yán)重?fù)p失。所以，界定問(wèn)題是解決問(wèn)題的起點(diǎn)。”
“授人以魚(yú)與授人以漁兩者兼顧”
郭音老師認(rèn)為高效的培訓(xùn)要“魚(yú)&漁”兼顧，不但要教給學(xué)員解決問(wèn)題的思維和方法，還要在培訓(xùn)中給出直觀的觀點(diǎn)和策略，兩者相輔相成、才能使培訓(xùn)的效果*化。
“創(chuàng)造新價(jià)值是學(xué)習(xí)的第一目標(biāo)”
郭老師認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的首要目的就是讓企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)變得更加優(yōu)秀，而企業(yè)或團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)秀的一個(gè)至關(guān)重要的依據(jù)就是：創(chuàng)造出更大的新價(jià)值。

【課程收益】
管理溝通的外部挑戰(zhàn)
管理溝通的三大策略
管理溝通的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
【課程對(duì)象】  企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)
【授課方式】  系統(tǒng)理論+ 案例解析+ 實(shí)踐應(yīng)用
【課程時(shí)長(zhǎng)】  1-2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】
案例分析：美特斯邦威衰敗巨虧的警示
一、管理溝通的外部挑戰(zhàn)
新形勢(shì)下企業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)
新形勢(shì)下管理者面臨的新挑戰(zhàn)
企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵應(yīng)對(duì)策略
案例分析：諾基亞失敗警示 VS強(qiáng)生的商業(yè)成功
二、管理溝通的三大策略
策略一：達(dá)成共識(shí)——夯實(shí)管理溝通的兩大起點(diǎn)
起點(diǎn)一：客戶
我們的客戶加價(jià)值主張是什么？
如何從產(chǎn)品中心走向客戶中心化？
客戶價(jià)值折線圖？
起點(diǎn)二：戰(zhàn)略
2017年下半年我們的戰(zhàn)略目標(biāo)如何設(shè)定？
2017年下半年我們的戰(zhàn)略目標(biāo)核心分解？
策略二：跨部門(mén)協(xié)同——打造部門(mén)溝通協(xié)同的利器
跨部門(mén)溝通協(xié)同利器JPS法則
問(wèn)題的聚焦與界定
問(wèn)題的研判與解決
策略三：管理溝通落地——打通管理上最后一公里
亞馬遜溝通法則啟示
星巴克溝通法則啟示
IBM溝通發(fā)展啟示
案例分析：醫(yī)藥貿(mào)易公司啟示
三、管理溝通的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練一：管理溝通利器JPS訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練二：公司／部門(mén)目標(biāo)設(shè)定與分解
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練三：客戶價(jià)值主張畫(huà)布現(xiàn)場(chǎng)制作

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