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人才的招聘工作

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及參與招聘的各部門主管

【培訓(xùn)大綱】
1、明確人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，重視對(duì)人才的招聘工作；
2、掌握人才素質(zhì)模型（即關(guān)鍵勝任能力）構(gòu)建的原理及一般方法；
3、會(huì)根據(jù)不同的崗位設(shè)計(jì)面試問(wèn)題；
4、會(huì)使用評(píng)價(jià)中心中的幾種關(guān)鍵技術(shù)和方法

第一講、也談企業(yè)招聘
一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。
《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后對(duì)企業(yè)人力資源管理的要求
二、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及比較
三、 什么是招聘及招聘流程
四、 企業(yè)招聘中常見的問(wèn)題及解析

第二講、關(guān)于能力素質(zhì)模型——我們要招怎樣的人？
一、 什么樣的人才對(duì)我們有價(jià)值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例：你會(huì)選擇哪一個(gè)做你的財(cái)務(wù)人員？
二、 冰山理論及素質(zhì)的概念
三、 能力素質(zhì)模型的建立流程
管理游戲：1、男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2、不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例

第三講、評(píng)價(jià)中心——選人的工具包
一、 一句話說(shuō)清評(píng)價(jià)中心技術(shù)的本質(zhì)及特點(diǎn)
二、 評(píng)價(jià)中心各類評(píng)價(jià)技術(shù)簡(jiǎn)介
三、 針對(duì)不同崗位素質(zhì)能力采用的評(píng)價(jià)技術(shù)

第四講、選人五段法之準(zhǔn)備階段
一、 如何組織一次面試？組織面試要準(zhǔn)備什么？
小測(cè)驗(yàn)：面試方案你會(huì)寫嗎？
二、 面試的人選如何確定？他們?nèi)绾畏止ぃ?br /> 三、 面試的場(chǎng)地與座位安排
四、 面試的問(wèn)題及參考標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
1．如何準(zhǔn)備面試的問(wèn)題？從招聘崗位的崗位職責(zé)開始說(shuō)起
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問(wèn)題及解析
舉例：某HR總監(jiān)助理的崗位職責(zé)及相關(guān)面試問(wèn)題
2．以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問(wèn)題類型
學(xué)員討論：應(yīng)該如何準(zhǔn)備銷售人員的問(wèn)題？
應(yīng)該如何準(zhǔn)備客服人員的問(wèn)題？
3． 面試官應(yīng)該如何問(wèn)？某企業(yè)招聘統(tǒng)計(jì)員案例
4．確定問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)
學(xué)員討論：第四講問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
5． 如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？同一問(wèn)題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
六、 面試的評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)

第五講、選人五段法之初選與導(dǎo)入階段
一、 初選階段
1、 面試官如何看簡(jiǎn)歷？
2、 有了簡(jiǎn)歷為什么還要填寫申請(qǐng)表？
3、 審查求職者的申請(qǐng)表我們要關(guān)注什么？
4、 如何組織筆試？筆試技術(shù)的優(yōu)劣勢(shì)比較
案例研究：幾份筆試題目討論與借鑒
二、 導(dǎo)入階段
1、 面試官為什么要營(yíng)造和諧的氣氛？
學(xué)員互動(dòng)：面試官如何與應(yīng)聘者寒暄？
2、 面試官在導(dǎo)入階段應(yīng)該問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題
3、 面試官在導(dǎo)入階段應(yīng)該做的幾件事情

第六講、選人五段法之正式面試階段
選人核心階段中幾種評(píng)價(jià)技術(shù)的應(yīng)用
1、 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)應(yīng)用
2、 行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
3、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
4、 文件筐面試技術(shù)應(yīng)用
5、 角色扮演面試技術(shù)應(yīng)用
6、 背景調(diào)查技術(shù)應(yīng)用

第七講、 選人五段法之確認(rèn)與結(jié)束階段
一、 確認(rèn)階段不得不說(shuō)的兩句話
二、 結(jié)束階段如何結(jié)束？
三、 面試結(jié)束時(shí)，我們要做什么？
四、 結(jié)束階段不能做的兩件事

人才的招聘工作