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商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程

【培訓(xùn)大綱】
第一天上午：準(zhǔn)備&思維
1、班級(jí)團(tuán)建（分成6個(gè)PK小組，每天小組隨機(jī)更換成員，所在小組得分即為該組成員得分。三天教練營(yíng)結(jié)束后得分前10名為優(yōu)秀學(xué)員）
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理：概念、區(qū)別、討論、實(shí)際運(yùn)用
3、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及四項(xiàng)根本任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)組織
4、高級(jí)管理者面臨的四大挑戰(zhàn)：
團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展的問題
業(yè)務(wù)拓展與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的問題
組織戰(zhàn)略與落地執(zhí)行的問題
自我成長(zhǎng)與心智突破的問題
5、領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)突破的MAP（領(lǐng)導(dǎo)自我的地圖）
MIND思維
ACTION行為
PERFORMANCE成效
6、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)型思維
領(lǐng)導(dǎo)者的兩大地基性思維：成長(zhǎng)型&固定型
兩種思維在工作和生活中的具體表現(xiàn)
成長(zhǎng)型思維對(duì)個(gè)人和工作績(jī)效的實(shí)際推動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)一步培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維

第一天下午：行為&成效
1、熱身小活動(dòng)
2、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何以終為始（行為）
以終為始即以結(jié)果為導(dǎo)向的過程管理
領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人層面的以終為始
領(lǐng)導(dǎo)者工作層面的以終為始
3、如何充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)（行為）
從木桶理論到長(zhǎng)板理論
領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)與美德測(cè)評(píng)
領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)在實(shí)際工作中的進(jìn)一步應(yīng)用
4、領(lǐng)導(dǎo)者的高效能工作（成效）
市場(chǎng)交換理論：價(jià)值與價(jià)格的相互影響
高效能：含義、表現(xiàn)、關(guān)鍵變量
領(lǐng)導(dǎo)者如何進(jìn)一步提高自己的工作效能
5、工作意義與工作成就（成效）
商業(yè)中的黃金思考圈法則
對(duì)于工作的三層價(jià)值感
心流體驗(yàn)與工作成就

第一天晚上：研討會(huì)
1、布置研討會(huì)的題目、要求和規(guī)則（企業(yè)存在的問題及個(gè)人存在的問題）
2、各小組討論、梳理、總結(jié)、發(fā)表
3、學(xué)員互評(píng)、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第二天上午：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略&客戶戰(zhàn)略
1、班級(jí)小組重新分配，并重新團(tuán)建
2、經(jīng)營(yíng)三條紅線：客戶、戰(zhàn)略、狀態(tài)
客戶：企業(yè)的心臟
戰(zhàn)略：企業(yè)的大腦
狀態(tài)：企業(yè)的氣
3、商業(yè)的起點(diǎn)：為客戶提供價(jià)值
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：我們的業(yè)務(wù)是什么？
客戶戰(zhàn)略：我們的客戶是誰？
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：我們?nèi)绾蝿俪觯?br /> 關(guān)系戰(zhàn)略：我們?nèi)绾卧鲩L(zhǎng)？
4、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略六大問題
我們要向市場(chǎng)提供什么價(jià)值？（業(yè)務(wù)的本質(zhì)）
我們用了哪些形式提供價(jià)值？（具體的業(yè)務(wù)）
這些業(yè)務(wù)具體有哪些產(chǎn)品？（產(chǎn)品的組合）
這些產(chǎn)品分別有什么賣點(diǎn)？（產(chǎn)品的賣點(diǎn)）
我們的業(yè)務(wù)要不要做調(diào)整？（業(yè)務(wù)的變化）
我們的業(yè)務(wù)怎樣做出調(diào)整？（業(yè)務(wù)的調(diào)整）
5、客戶戰(zhàn)略五大問題
我們的客戶應(yīng)該是誰？（目標(biāo)客戶）
我們的客戶是什么樣的？（客戶畫像）
客戶的主要需求是什么？（關(guān)鍵需求）
這些需求有沒有變化？（需求變化）
我們的業(yè)務(wù)和目標(biāo)客戶的需求是否匹配？

第二天下午：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略&關(guān)系戰(zhàn)略
1、熱身小活動(dòng)
2、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三個(gè)維度
基于人的維度
基于事的維度
基于物的維度
3、如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效率
企業(yè)品牌的塑造
渠道杠桿效應(yīng)的發(fā)揮
高效營(yíng)銷的四種方式
4、客戶關(guān)系與客戶體驗(yàn)
客戶關(guān)系的五個(gè)級(jí)別，及各級(jí)別的相互轉(zhuǎn)化關(guān)鍵要素
客戶體驗(yàn)的四個(gè)生物性來源
從線上到線下兩個(gè)維度的體驗(yàn)要求
5、營(yíng)銷化的客戶服務(wù)水平
客戶服務(wù)三重天：功能級(jí)、情感級(jí)、信仰級(jí)
新生代客戶服務(wù)的三個(gè)要求
如何通過社群營(yíng)銷提升客戶服務(wù)

第二天晚上：研討會(huì)
1、布置研討會(huì)的題目、要求和規(guī)則（企業(yè)存在的問題及解決辦法）
2、各小組討論、梳理、總結(jié)、發(fā)表
3、學(xué)員互評(píng)、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第三天上午：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1、班級(jí)小組重新分配，并重新團(tuán)建
2、團(tuán)隊(duì)的人才發(fā)展
人才版圖：組建團(tuán)隊(duì)的五大類型
KASHO：評(píng)估人才的五大核心要素
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四維框架：愿景、制度、機(jī)制、文化
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
行動(dòng)化：提高目標(biāo)執(zhí)行力度的根本
目標(biāo)追蹤與復(fù)盤
4、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
做好激勵(lì)的基本原理
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四度空間：線上、線下、公開、私人
讓激勵(lì)更有效的四種方式
5、團(tuán)隊(duì)的溝通
團(tuán)隊(duì)溝通常見的場(chǎng)景與問題
BEST績(jī)效反饋法
積極建設(shè)性反饋

第三天下午：領(lǐng)導(dǎo)組織
1、熱身小活動(dòng)
2、組織的共生式發(fā)展
組織共生的價(jià)值與必然性
共生型組織的特點(diǎn)
如何讓組織更好地共生發(fā)展
3、組織發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)
組織的愿景與使命
組織的戰(zhàn)略
組織的價(jià)值觀
4、學(xué)習(xí)型組織與積極型組織（第*和第六項(xiàng)修煉)
學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與發(fā)展
積極型組織的建設(shè)與發(fā)展
打造領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力文化
5、課程討論與總結(jié)：全員共創(chuàng)共識(shí)
本次教練營(yíng)的核心收獲是什么？我們要達(dá)成的共識(shí)是什么？
接下來我們應(yīng)該怎么做？
總結(jié)，優(yōu)秀學(xué)員評(píng)比并頒獎(jiǎng)，畢營(yíng)。 

商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力課程