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核心管理技能的訓(xùn)練

【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者；新任管理者；儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)大綱】
調(diào)適管理理念、汲取管理經(jīng)驗(yàn)、提升管理技能、掌握管理方法、學(xué)習(xí)管理工具 
幫助管理者正確認(rèn)知角色，準(zhǔn)確進(jìn)行自身定位。 
幫助管理者改善管理理念，培育健康管理習(xí)慣。 
幫助管理者提升管理技能，掌握應(yīng)用管理工具。
互動(dòng)：給優(yōu)秀的管理者畫(huà)個(gè)像。

第一部分 管理者角色認(rèn)知與定位
案例：像位正，方能立德業(yè)。
一、管理者不應(yīng)充當(dāng)?shù)乃膫€(gè)角色
民意代表、傳聲筒、骨干員工、自然人
二、管理者的對(duì)上承載——服從與執(zhí)行
（一）做“政治過(guò)硬”的下屬。
案例&方法：牢記上下級(jí)間是商業(yè)委托與代理關(guān)系。
案例&方法：上級(jí)用人，用的是“信任”。
（二）要想當(dāng)好管理者，首先要當(dāng)好被管理者。
案例：“被管理”是一種能力。
方法：消除團(tuán)隊(duì)的*成本——共識(shí)成本。
案例&方法：對(duì)待上級(jí)方式的“三大傻”
（三）要想當(dāng)好管理者，就要當(dāng)好執(zhí)行者。
案例&方法：做“三得”干部——想得明、說(shuō)得清、搞得定。
配樂(lè)詩(shī)朗誦：《商業(yè)贊美詩(shī)——致上級(jí)》
三、管理者的同級(jí)合作——認(rèn)同與合作
（一）看優(yōu)點(diǎn)，容短板。
游戲&方法：望星空、“兩個(gè)袋子”
案例&方法：“短板理論”對(duì)同級(jí)合作的啟發(fā)
（二）凝智慧，聚合力。
案例&方法：“一線(xiàn)部門(mén)”、“二線(xiàn)部門(mén)”合作關(guān)系改善
方法：如何凝聚同級(jí)部門(mén)的工作智慧？
（三）提格局，善合作。
故事：《六尺巷》
案例&方法：重活兒、輕活兒，挑哪個(gè)？——被提拔的“秘訣”
視頻&研討：勿將同事當(dāng)對(duì)手，不把自己當(dāng)過(guò)客。
四、管理者的對(duì)下管理——欣賞與幫助
（一）天下無(wú)不可用之人。
案例：常勝將軍
（二）講求管理方式，發(fā)掘下屬潛能。
游戲&方法：謹(jǐn)防無(wú)意識(shí)地“壓制”下屬。
案例&方法：讓自己成為下屬的績(jī)效伙伴與教練——基于下屬成熟度實(shí)施員工輔導(dǎo)。
案例&方法：讓下屬自激勵(lì)、自改進(jìn)的工作指導(dǎo)法
（三）嚴(yán)格管理是大愛(ài)。
案例&方法：管理，應(yīng)該“以人為本”，還是“以事為本？”
案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打折扣。
案例&方法：提升管理力度，員工會(huì)離職，怎么辦？

第二部分 管理習(xí)慣培育
五、高效溝通
（一）職場(chǎng)溝通的兩個(gè)層面——人際溝通與組織溝通
（二）人際溝通“三要決”
1、先有溝，才有通。
配樂(lè)詩(shī)朗誦：《他和她》————讓溝通成為習(xí)慣。
游戲：看到了什么？——多角度看問(wèn)題才是智慧。
2、飽含“正能量”。
視頻&方法：提升個(gè)人能量級(jí)，改善對(duì)上影響力與對(duì)下說(shuō)服力。
案例：向領(lǐng)導(dǎo)“要”資源的秘訣
3、*善聽(tīng)。
游戲&方法：講之“三要素”
案例&方法：言之有物，深度溝通。
案例&方法：“聽(tīng)”比“說(shuō)”更難！
（三）組織高效溝通
研討：?jiǎn)T工為什么“吵架、鬧矛盾”？
全景案例&方法：改善跨部門(mén)溝通合作的“三大實(shí)效方法”
六、情緒管理
（一）不做情緒的奴隸。
案例&方法：卡斯丁的故事——費(fèi)斯丁格法則
（二）成為情緒的主人。
方法：情緒不是目的，但可成為路徑。
案例&視頻&演練：工作中掌控情緒的三個(gè)好方法（一動(dòng)作、一關(guān)注、一句話(huà)）
（三）改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)是治本。
視頻：“作繭自縛”
七、時(shí)間管理
（一）體味時(shí)間，珍惜時(shí)間。
游戲：不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。
（二）認(rèn)知時(shí)間，把握時(shí)間。
方法：時(shí)間管理的基本法則（80/20法則、ABC法則、第二象限法則）
方法：四代時(shí)間管理法
（三）管理者的時(shí)間管理方法
方法：時(shí)間管理的秘訣
研討&方法：消滅身邊的“時(shí)間殺手”
案例&方法：組織層面進(jìn)行時(shí)間管理的六大方法
八、創(chuàng)新思維
（一）不要期望“重復(fù)相同的行為，得到不同的結(jié)果”。
游戲：切勿“有了答案，便停止思考”。
（二）水平創(chuàng)新與垂直創(chuàng)新
案例＆方法：智慧副總裁的“老道道”
（三）讓創(chuàng)新成為一種工作狀態(tài)、一種工作精神。
案例：“無(wú)味”變“頗具成就感”的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作

第三部分 核心管理技能提升
九、目標(biāo)分解與計(jì)劃管理
游戲&方法：目標(biāo)計(jì)劃“三重天”——管理者的第一要?jiǎng)?wù)是讓下屬清晰地知道“做什么”。
（一）目標(biāo)分解
1、目標(biāo)的時(shí)間分解——構(gòu)筑工作推進(jìn)的“里程碑”。
方法：目標(biāo)時(shí)間分解的操作要領(lǐng)——把握目標(biāo)分解的本質(zhì)，讓目標(biāo)落地。
2、目標(biāo)的空間分解——千斤重?fù)?dān)人人挑。
案例&工具：《目標(biāo)分解矩陣》——主責(zé)明，分工清，凝智慧，聚合力。
工具&方法：用《績(jī)效考核表》確認(rèn)每一位成員的目標(biāo)。
（二）計(jì)劃管理
1、計(jì)劃編制
方法：沒(méi)有不合理的目標(biāo)，只有不給力的計(jì)劃。
案例&工具：《EPP“目標(biāo)TO計(jì)劃”轉(zhuǎn)化表》
案例&方法：工作計(jì)劃的六大核心要素
案例&方法：高質(zhì)量工作計(jì)劃的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2、計(jì)劃分解
計(jì)劃的時(shí)間分解
方法：讓年度、季、月、周、日計(jì)劃彼此高效鏈接、有機(jī)互動(dòng)。
案例&工具：《EPP工作計(jì)劃時(shí)間分解表》
——幫員工梳理工作，把控節(jié)奏；使上級(jí)跟進(jìn)有據(jù)，管控有力。
案例&方法：將項(xiàng)目性、跨年度工作納入統(tǒng)一的計(jì)劃管理平臺(tái)。
計(jì)劃的空間分解
實(shí)操：理順“上級(jí)目標(biāo)”、“上級(jí)計(jì)劃”、“員工目標(biāo)”、“員工計(jì)劃”之間的關(guān)系。
3、方法：工作計(jì)劃編制、落實(shí)執(zhí)行的十個(gè)關(guān)鍵管控點(diǎn)
十、會(huì)議管理
工具&方法：讓會(huì)議成為高效驅(qū)動(dòng)工作的管理平臺(tái)。
案例&方法：讓會(huì)議“會(huì)而議，議而決，決而行，行而果”。
研討&方法：如何改善周工作例會(huì)的成效與氛圍？
十一、問(wèn)題分析與解決
（一）強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)。
案例：差不多 = 差太多
（二）樹(shù)立正確的“問(wèn)題觀”。
案例&方法：有問(wèn)題，正常；沒(méi)問(wèn)題，反常。
案例&方法：有問(wèn)題，不可怕；不解決，太可怕。
（三）問(wèn)題分析與解決能力提升
工具：EPP問(wèn)題分析解決“5+2”模型
案例&方法：?jiǎn)栴}界定——“找準(zhǔn)問(wèn)題”等于“化解了一半的問(wèn)題”。
案例&方法：?jiǎn)栴}分析的三大原則
案例&方法：頭腦風(fēng)暴法、九宮格法、紙飛機(jī)法、問(wèn)題樹(shù)、魚(yú)骨圖……
案例&方法： 問(wèn)題解決方案編制與實(shí)施
案例&工具：《“工作問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、歸整與解決”管控表》
十二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
（一）打造一支有靈魂的團(tuán)隊(duì)。
（二）“虛”功“實(shí)”做——“軟”文化的“硬”管理。
研討&方法：如何提升員工的責(zé)任心、執(zhí)行力？
研討&方法：如何提升團(tuán)隊(duì)精神？
案例&方法：如何營(yíng)造實(shí)效的學(xué)習(xí)氛圍？
研討&方法：如何讓工匠精神落地？
案例&方法：如何讓團(tuán)隊(duì)文化成為生產(chǎn)力？ 

核心管理技能的訓(xùn)練