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提高管理知識

【課程背景】
企業(yè)的中層管理者們，是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的業(yè)績目標(biāo)？
為什么......
今天的中層管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層管理這并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層管理者工作的全景圖，幫助他們?nèi)胬斫夤芾韮?nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升管理業(yè)績！

【授課對象】
中層管理儲備干部

【課程目標(biāo)】
1、明確中層管理者的角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2、掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；
3、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通；
4、學(xué)會應(yīng)用計(jì)劃與目標(biāo)來管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；
5、掌握建立業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)則，及對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理與控制。

【教學(xué)形式】
講授-啟發(fā)式/互動(dòng)教學(xué)、觀看視頻、案例分析、小組討論、角色扮演、測驗(yàn)練習(xí)

【內(nèi)容大綱】
模塊一：中層管理者的角色認(rèn)知
一、中層管理者的角色定位
二、管理干部的多重角色認(rèn)知
1、在上司面前——代表下屬
2、在下屬面前——代表上司
3、在同事面前——代表同級
4、在客戶面前——代表單位
5、不同角色肩負(fù)的不同責(zé)任

模塊二：中層管理者的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的六個(gè)好習(xí)慣
二、時(shí)間管理工具
1、第二象限工作法
2、番茄工作法
三、效率管理
1、評估工作效率的四個(gè)因素
2、利用復(fù)利思維，提升工作價(jià)值
四、碎片時(shí)間管理
如何為碎片時(shí)間尋找多元化用途
五、會議時(shí)間管理
1、如何控制會議進(jìn)程
2、如何提高會議效率
【練習(xí)】如何安排你的這一天？

模塊三：中層管理者的高效溝通
一、溝通的五條基本路徑
二、高效工作溝通的“1245”法則
一個(gè)目的、兩個(gè)要點(diǎn)、四個(gè)關(guān)鍵、五個(gè)原則
三、上下級溝通
1、向上溝通
1）與上級溝通時(shí)的四個(gè)要點(diǎn)
2）如何傾聽領(lǐng)導(dǎo)的指示
3）如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
2、向下溝通
1）向下溝通的注意事項(xiàng)
2）上級如何向下屬下達(dá)指令，安排工作，保證執(zhí)行到位
3）上級如何聽取下屬工作匯報(bào)
四、跨部門溝通
1、跨部門溝通的注意事項(xiàng)
2、如何進(jìn)行跨部門和諧溝通
3、業(yè)務(wù)部門與職能部門之間如何和諧溝通

模塊四：中層管理者的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)
一、團(tuán)隊(duì)是什么
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4、三種團(tuán)隊(duì)類型
二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來？
3、制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
4、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
5、目標(biāo)對話六步驟
6、確立目標(biāo)的程序
7、讓計(jì)劃更具體的方法
三、如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
1、培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？
2、營造成長的環(huán)境
3、讓下屬稱呼你為"教練"
4、培育下屬的PDCA循環(huán)
5、教練四步驟

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