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管理者核心價值

【課程背景】
中層管理者就像一枚夾心餅干，夾在高管與員工之間，時刻承受來自這兩方面的壓力。如果處理好與雙方的關(guān)系，中層就能啟到上傳下達(dá)、承上啟下的作用。可以順暢地打造和諧團(tuán)隊(duì)，讓所有人緊密團(tuán)結(jié)，時刻表現(xiàn)出強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力。
中層管理者如果處理不好與雙方的關(guān)系，不僅會造成上下隔閡、還會制造矛盾爭議，使團(tuán)隊(duì)四分五裂，自身也支離破碎。
對上承擔(dān)與對下負(fù)責(zé)是經(jīng)典的情商管理技巧，可以讓中層管理者輕松處理好與上下級的關(guān)系，在工作中游刃有余，團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。 

【課程收益】
中層明確自己、老板、員工在工作中各自扮演的角色，以及三者平衡關(guān)系；
中層領(lǐng)悟與上下級不是對立、矛盾的關(guān)系，是合作平衡的關(guān)系；
牢記16字管理秘訣: 對上管理，對下管控；對上承擔(dān)，對下負(fù)責(zé)。
總結(jié)中層管理者六個典型工作問題，減少管理試錯成本；

【課程特色】用大眾熟知的案例，幫助學(xué)員直觀地借鑒錯誤，對復(fù)雜的問題簡單地理解，并強(qiáng)化記憶，實(shí)時應(yīng)用到工作中。

【課程對象】企業(yè)高管、中層管理者、后備人才

【課程大綱】
一、管理者核心價值：
1.一個人沖過終點(diǎn)不算*；
2.帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)沖過去撞線才算贏；

二、領(lǐng)導(dǎo)力：
1.簡單定義：讓下屬認(rèn)同你的能力、讓下屬說“是”的能力
2.廣義概念：優(yōu)秀管理者具備的所有能力

三、角色轉(zhuǎn)換定義：
1. 過去了=優(yōu)秀的管理者
2. 邁不過去=優(yōu)秀的員工 專業(yè)技術(shù)人員  
案例：失敗的經(jīng)理

四、對上承擔(dān)、對下負(fù)責(zé)
1.高管與員工都是單項(xiàng)負(fù)責(zé)制；
2.中層是雙向負(fù)責(zé)制；
3.不是對立、矛盾關(guān)系，是合作平衡關(guān)系；
4.相互支持相互依托，穩(wěn)固關(guān)系；

五、中層角色定位：
1. 管理好：上傳下達(dá)、承上啟下   順暢、打造和諧凝聚氣氛；
2. 管理不好：上下隔閡誤會、矛盾糾紛爭議、團(tuán)隊(duì)四分五裂、自身支離破碎。
案例： 《餅干的命運(yùn)》

六、中層管理職責(zé)與作用
1.粘合劑作用：順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
2.潤滑劑作用：減少摩擦
3.清潔劑作用：吐新納垢
案例討論：機(jī)油與中層管理者，二者有什么關(guān)系？
案例啟示：吸收科室負(fù)能量（牢騷 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指責(zé)）
傳播正能量科室文化 （相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作）
七、三者平衡關(guān)系中各自扮演的角色
案例討論：
1.老板的光圈角色扮演
支持過少（不關(guān)注）使團(tuán)隊(duì)受到資源、人財(cái)物阻礙；
支持過多（過度關(guān)注）使團(tuán)隊(duì)受到高管本人的阻礙；
2.員工的快門角色扮演
3.中層的感應(yīng)器角色扮演
控制曝光、掌握團(tuán)隊(duì)平衡、控制團(tuán)隊(duì)節(jié)奏；
高管、員工不能改變時自己時，中層用自己高感應(yīng)急補(bǔ)救作用；
中層靈活運(yùn)用管理工具激勵員工，使用管理技巧得到高管支持（借力）；

八、總結(jié)6個典型工作問題：
問題1:對上不管理
現(xiàn)象：部門是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，但老板支持差、工作資源匱乏、沒有得到上級支持；
結(jié)果：部門付出與回報(bào)不成正比
原因：對上級溝通出了問題
案例：《徒勞無功》
問題2: 對下不管控
現(xiàn)象：員工執(zhí)行力差、工作效率、工作熱情低；
結(jié)果：工作沒落實(shí)、沒完成；
原因：沒有管理或沒能力管理員工；
案例：《大撒把》
問題3：對上對下都不管理
現(xiàn)象：內(nèi)憂外患、員工消極、老板不重視；
結(jié)果：中層有兩條路可選
案例：《里外不是人》
問題4:  被上級下級管理
雙做主：做自己的主 做科中層的主
雙越權(quán)：員工越權(quán)申請 老板越權(quán)管理
老板：對你深度懷疑、失去信任、不尊重、老板越權(quán)管理；
案例：《傀儡木偶》
問題5:  對上妥協(xié)
對老板：簡單的服從命令與執(zhí)行，不打折扣；
對員工：沒有啟到緩沖器減壓器作用，簡單粗暴命令、處罰、批評員工；
不動員：員工無積極性；
不解釋：員工沒理解、不做思想工作，不講為什么這樣做，造成員工不積極不理解；
不反饋：不向高管反映實(shí)際情況與困難；
案例：《不作為的經(jīng)理》
問題6:對下妥協(xié)
啟示：妥協(xié)員工
員工：一味站在員工立場，拉攏員工、爭取利益，與老板講條件、對峙；
案例：《討價還價》

九、工作問題的解決方法
1.BMS Balance 三者平衡管理法
2.分享16字管理秘訣 ：對上管理，對下管控；對上承擔(dān)，對下負(fù)責(zé)。
3.“五四”管理法

管理者核心價值