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管理中的溝通風格課程

【課程背景】
每個人都有自己特定的行為方式，不同的行為風格沒有好壞之分，只是某些行為風格更適合某個特定的工作職位。認知自己，能夠更好的揚長避短；了解他人，能夠更好的參與和促進團隊合作。作為管理者，通過對行為風格的認知，能夠清晰的了解團隊及下屬的特質(zhì)，做到知人善用，能夠更加有效促進團隊整體的工作方式和達成更高效的管理目標。作為企業(yè)員工，做到知己解彼，能夠更融洽的進行與他人的溝通與合作。
課程通過對 DISC的行為認知、 分析和測評解讀，可以更好的幫助您實現(xiàn)在知己解彼的狀態(tài)下進行有效溝通。對DISC不同特質(zhì)的認知和分析，您可以了解到在一些復雜場景下最為適合的管理溝通與互動方法。掌握 DISC對加強組織中的互助與協(xié)作，也會有更好的幫助與促進。
了解DISC，提升溝通管理認知。你會發(fā)現(xiàn)不一樣的世界。

【課程收益】
◆ 了解溝通的基本要素
◆ 在管理溝通中運用傾聽，有效提問及同理心
◆ 通過認知 DISC，了解不同的行為風格
◆ 掌握 DISC 快速識別方法，并有效運用到管理與溝通中
◆ 獲得精準DISC 測評報告解讀，深度了解自我特質(zhì)
◆ 掌握溝通的技巧與方法，助力團隊管理和有效溝通，成為高效能的管理者

【課程對象】企業(yè)中層管理者，項目經(jīng)理，高潛人才以及員工層

【課程大綱】
第一部分：認識溝通
1、管理中的溝通風格課程什么是溝通
2、溝通的目的與意義
3、溝通的障礙有哪些

第二部分：基于行為風格的溝通
1、認知自我與了解他人
小組活動：奇幻九宮格
2、行為風格的認知
-DISC 理論的起源
-DISC的雙軸模型
3、自我溝通風格初測

第三部分：掌握DISC特質(zhì)及溝通特點
1、DISC特質(zhì)與代表人物
2、快速識別四種溝通風格 
-溝通風格視頻解析
3、掌握應對不同特質(zhì)的溝通方式
4、識別溝通的利害關系
-針對上級，平級，下屬，客戶等特質(zhì)，進行有效對應
5、小組練習：快速識人

第四部分：測測你的DISC特質(zhì)
1、行為風格報告解讀
-DISC 自我風格測評
2、深度認知自我特質(zhì)及溝通風格
-四種特性方格的精準定位與分析

第五部分：有效溝通的技巧
1、聆聽
-有效聆聽的三原則
-聆聽技巧及應用
2、提問
-提問的九種方式
3、溝通在團隊管理中的應用
-人員管理的兩個原則
-平衡團隊的關鍵點

第六部分：課程回顧與總結(jié)

管理中的溝通風格課程