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培訓專業(yè)能力學習

【課程概述】
本教程從培訓師的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)入手，從培訓師的基本素能、培訓師的職業(yè)風范、課堂教學呈現(xiàn)要領、課程開發(fā)的基本步驟、內(nèi)容設計的結(jié)構(gòu)、課件呈現(xiàn)的模式、培訓方法的應用指南以及培訓師的成長與修煉等內(nèi)容，對企業(yè)內(nèi)部培訓師進行從演（表達呈現(xiàn)）-導（方法掌控）-編（內(nèi)容設計）三個階段專業(yè)訓練，幫助企業(yè)快速培養(yǎng)有專業(yè)素能和專業(yè)技能的企業(yè)內(nèi)訓師，大大提升企業(yè)的內(nèi)部造血能力。

【適合對象】
企業(yè)內(nèi)部講師、管理顧問、培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、中高層管理人員、營銷人員、客服人員。

【課程目標】
1、實現(xiàn)參訓人員100%具備培訓師的基本專業(yè)素養(yǎng)
2、實現(xiàn)參訓人員100%現(xiàn)場表達能力的提升
3、實現(xiàn)參訓人員100%完成一門課程的設計指導

【課程大綱】
課程導入：
一、培訓師角色定位
1、培訓師的角色定位職業(yè)使命
春之精靈：播種春天
教練型傳教士：一個宗旨四項原則
2、培訓在企業(yè)的戰(zhàn)略定位
從戰(zhàn)略的競爭到造血能力的競爭
從福利定義到投資的詮釋
TTT企業(yè)培訓師訓練導圖
培訓師的三個層級：初級（呈現(xiàn)力）-中級（掌控力）-高級（組織力）
2、各層級的效能關(guān)系：C=100，B=2C,A=2B

第一天  初級階段：演——培訓師課堂呈現(xiàn)能力訓練
一、培訓師基本素能
1、優(yōu)秀培訓師6項必備特質(zhì)
挑戰(zhàn)力：成長的意愿——嬴稷統(tǒng)一六國之志
學習力：成長的速度——中商入門收徒之門
創(chuàng)造力：超越的夢想——娜娜成長之道
洞察力：課堂的控場——營銷總監(jiān)的阿紫伯格綜合癥
表達力：言語的表現(xiàn)——大學教授的桃色課堂
感召力：對他人的影響力——鄭總和董總的差距
2、培訓師4項學習要領
心態(tài)歸零，眾長——中國國粹VS好學生眼里的老師
團隊共識，互相促進——五指各長彌補之短
超越自我，成就卓越——每一個10%-15%的進階
全情投入，反思感悟——教練與*的成就之道
3、培訓師8項職業(yè)自律
忠于事業(yè)：教授的7年感悟
回報社會：生命延續(xù)
誠待學員：陳老師之斥
尊崇真知：律師與培訓師的職業(yè)道德
守時重諾：飯局之見
包容同業(yè)：踐踏之責
要言潔語：三不講
自我更新：房子之基
4、Mini演練：1分鐘課程——職場成功的關(guān)鍵
二、培訓師的職業(yè)規(guī)范
1、克服怯場的7項技術(shù)
緊張的表現(xiàn)
緊張的三種壓力來源
生理調(diào)試法：調(diào)息放松
壓力轉(zhuǎn)移法：焦點引導
陌生消除法：環(huán)境人物
超強預習法：精熟內(nèi)容——“蛋”定了
預演成功法：老總的學習歷程
底線解脫法：放下自我
2、培訓風范7項禁忌
3、姿態(tài)運用3類標準
一指神功
抽動癥狀
抖動表現(xiàn)
面部異常
目光呆滯
好做保鏢
好做媳婦
4、眼神運用6種方式
仰視：兒童
平視：成人
俯視：父母
直視：特別表達
虛視：一般表達
環(huán)視：表達對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換
5、塑造你的職業(yè)風范
服飾：表現(xiàn)你的態(tài)度——馬鞍之說
表情：表現(xiàn)你的情緒——識人之法
身姿：表現(xiàn)你的情感——現(xiàn)場演練
語言：表現(xiàn)你的風采——朗誦PK
手勢：匹配你的情緒情感——專業(yè)培訓的12種手勢
6、強化語言魅力的三種方法
具象化語言：智慧過人、鐵面無私
藝術(shù)話語言：全名K歌VS賣土豆
精煉化語言：小屋不掃何以掃天下/銷售四策動曉誘結(jié)
7、培訓師課前自檢要點
服飾
儀容
姿態(tài)
手勢
眼神
情緒
Mini演練：1分鐘課程—— 職場成功的關(guān)鍵 第2次
三、課堂教學呈現(xiàn)力訓練
1、開場、展開與結(jié)束：鳳頭豬肚鮑尾
開場：引發(fā)興趣預告主題
主體：傳授知識訓練技能
收結(jié)：深化理解引發(fā)行動
2、設計精彩開場十二式
自我介紹
即興發(fā)揮
游戲暖場
課前調(diào)查
名人名言
使用笑話
介紹道具
歷史典故
員工近交
詮釋課題
數(shù)據(jù)對比
鏈接背景
Mini演練： 1分鐘導入——在學習中成長
3、開場收結(jié)六項禁忌
自殺式開場
自夸式開場
游離式開場
矛盾式收結(jié)
倉促式收結(jié)
冗余式收結(jié)
上場與退場7項要求
空臺登場
靜場起音
從容不迫
啟動注意
5、課堂提問5項技巧
整體式發(fā)問
特定式發(fā)問
封閉式發(fā)問
開放式發(fā)問
修飾式發(fā)問
6、課堂應答5項技巧
直接式回答
重復式回答
附和式回答
描述式回答
反問式回答
延遲式回答

第二天  中級階段：導——培訓師課堂掌控力訓練
一、了解學員，選擇培訓教學方法
1、學員的三種特性
功利性：有很強的目的性
參與性：有參與的沖動和意愿
愉悅性：輕松學習的“生理需求”
2、教學目的決定教學方法
教學方法與學員記憶力之關(guān)系
培訓教與學之比例對應教學方法圖
3、企業(yè)培訓的7大課堂教學方法
課堂講授法
角色扮演法
案例分析法
小組研討法
課堂游戲法
工具操作法
行動學習法
二、常用培訓教學方法訓練
1、課堂講授：說明演示法
以實物說明
以圖表說明
課堂講授法的優(yōu)劣勢
Mini演練： 3分鐘演練——因成就他人而成功
2、案例分析：探討研究法
案例的三種類型：口述案例、圖文案例、多媒體案例
案例教學法的七個特性
案例教學法的優(yōu)勢與劣勢
Mini演練： 樂天該不該滾出中國/阿強該不該開除/你支持寶哥還是容妹/銀行該如何改善/你的銷售流程如何設計
3、游戲教學法
課堂游戲的三大類別：破冰船/啟示鐘/傳送帶
課堂游戲的三個誤區(qū)：游離性/雷同性/沉溺性
游戲教學法的優(yōu)劣勢
Mini演練：千王*
4、行動學習法：現(xiàn)場案例教學
行動學習法的催化術(shù)
行動學習法的群體記憶形式
行動學習法的深入?yún)R談模式
行動學習法的操作步驟
行動學習法的門檻
行動學習法與傳統(tǒng)培訓形式的優(yōu)劣對比
Mini演練：娶妻之爭
三、課程亮點元素設計
1、課程亮點設計六大因子
啟迪：父母之孝
精辟：人才三種
嚴謹：績效流程
豐富：*之成
愉悅：團隊化掌
生動：小沈陽秀
Mini演練：3分鐘迷你課程——細節(jié)說明你是誰（精彩元素設計）
2、現(xiàn)場應變的六項對策
內(nèi)容錯漏：鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正
氣氛沉悶：提問研討，插入活動
課堂混亂：找出根源，以靜制動
學員質(zhì)疑：具體分析，主動引導
遭遇挑釁：從容應對，妙語致勝
高手出場：真誠請教，教學互動

第三天  高級階段：編——培訓師課程設計訓練
一、課程設計基本理念
1、課程開發(fā)的六個基本步驟
標準科學，符合需求
目標確定，可預可控
內(nèi)容設置，分類分層
結(jié)構(gòu)集成，關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)性
課件設計，簡潔藝術(shù)
教學檢驗，有備無患
2、確定需求的三個原則
適應組織方向
符合績效需求
契合個人改善
3、優(yōu)化培訓課題的兩個基本要素
對象定位
內(nèi)容定位
二、課程設計基本方法
1、確定課程的三級目標體系
恒星教學目標
行星教學目標
衛(wèi)星教學內(nèi)容
Mini演練：1分鐘迷你課程目標體系設計——職業(yè)精英5P特質(zhì)
案例：《領導者*》課程目標體系
案例：《績效管理》課程目標體系
2、優(yōu)化內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化設計四種模型
呈現(xiàn)觀點的空序結(jié)構(gòu)
講明步驟的時序結(jié)構(gòu)
檢測思辨的雷達結(jié)構(gòu)
比較內(nèi)容的對比結(jié)構(gòu)
Mini演練：空序結(jié)構(gòu)設計3分鐘課程 ——團隊改善的五種對策
Mini演練：時序結(jié)構(gòu)設計培訓師學習的三重境界/經(jīng)理人成長的四個層次
Mini演練：請用雷達圖結(jié)構(gòu)設計1分鐘迷你課程——完美團隊的素質(zhì)模型
Mini演練：對比結(jié)構(gòu)設計3分鐘迷你課程——從“精英”到“經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變
綜合演練題：從三個代表到科學發(fā)展觀
作業(yè)題：畫出你現(xiàn)在所講課程架構(gòu)
三、課件呈現(xiàn)的5種模式
1、課件設計的基本要求
2、第Ⅰ代課件：文字式
3、第Ⅱ代課件：插圖式
4、第Ⅲ代課件：圖表式
5、第Ⅳ代課件：聲畫式
結(jié)語：培訓師的成長與修煉
1、培訓師的職業(yè)生涯規(guī)劃
從定位到目標
從產(chǎn)品到品牌
從起點到捷徑
2、培訓師的獨特風格培養(yǎng)三步捷徑

培訓專業(yè)能力學習