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系統(tǒng)化復(fù)盤培訓(xùn)

課程背景
復(fù)盤一詞起源于圍棋術(shù)語(yǔ)，本意是對(duì)弈者下完一盤棋之后，重新把過程擺一遍，看哪些地方下的好，哪些地方不好以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
將復(fù)盤技術(shù)落實(shí)與團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中。有三個(gè)好處：
一、知其然與其所以然。
二、避免犯同樣的錯(cuò)誤。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力，形成方法論。
本堂課程將引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行目標(biāo)問題復(fù)盤。

課程對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、商業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（不局限行業(yè)和企業(yè)）、教育工作者等

學(xué)習(xí)活動(dòng)：引導(dǎo)教學(xué)+主題討論+模擬展示+評(píng)估改進(jìn)

課程大綱
第一部分、復(fù)盤步驟
一、復(fù)盤場(chǎng)域構(gòu)建
1、 共識(shí)復(fù)盤目的
2、 創(chuàng)建復(fù)盤氛圍
3、 達(dá)成復(fù)盤共識(shí)
4、 組建復(fù)盤小組
二、引導(dǎo)回顧目標(biāo)
1、 回顧
1)原始目標(biāo)
2)里程碑
3)實(shí)際達(dá)成
2、 反思
1)目標(biāo)初衷
2)挑戰(zhàn)性
3)理解共識(shí)
3、 重構(gòu)
1)重新設(shè)定
2)調(diào)整目標(biāo)
3)行為改造
三、結(jié)果評(píng)估
1、 回顧
1)達(dá)成結(jié)果
2)亮點(diǎn)差距
3)策略舉措
2、 反思
1)合理性
2)有效性
3)統(tǒng)一性
3、 重構(gòu)
1)優(yōu)化舉措
2)重新訂制
3)行為改善
4、 情緒狀態(tài)
1)團(tuán)隊(duì)情緒
2)個(gè)人情緒
四、原因分析
1、 整體回顧
2、 尋找原因
3、 因素歸納
4、 核心要點(diǎn)
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
1、 經(jīng)驗(yàn)萃取
2、 情緒溫度
3、 流程固化
4、 復(fù)制傳承

第二部分、復(fù)盤思維工具
一、復(fù)盤的常見思維誤區(qū)
1、 復(fù)盤沒有側(cè)重點(diǎn)
2、 復(fù)盤不分類
3、 只做分析不給方案
4、 分析過于籠統(tǒng)
5、 復(fù)盤流于形式
二、GRAI工具思維
1、 反思與總結(jié)
2、 規(guī)律性與一致性
3、 固化落地思維
4、 僵化執(zhí)行思維
三、PDCA工具思維
1、 PDCA的螺旋階梯
2、 目標(biāo)的整體性思考
1)目標(biāo)一致性
2)不斷改善
3)精益精神
四、KISS工具思維
1、 KISS要素
2、 KISS圖示
3、 KISS工具帶來的思維啟示
1)正視弱點(diǎn)
2)客觀對(duì)待評(píng)價(jià)
3)摒棄情感因素的思考干擾
總結(jié)與回顧

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