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社交能力提升課程

【課程背景】
在工作和生活當中，社交無處不在。無論是新客戶還是新朋友都是要通過社交打開局面，但很多人在如何與陌生人社交的技巧和方法上還很欠缺，不能做到有效社交，經(jīng)常會有這樣的困惑：
-不知道如何開始跟陌生人說話怎么辦？
-沒有話題講好尷尬怎么辦？
-對方好像生我氣了應該說點啥？
-能聊的都聊一遍了接下來再說點啥？
這些問題都是由于社交基本邏輯的欠缺所導致的，不良社交甚至會直接影響工作效能。因此，掌握一套高效社交技巧，學會跟陌生人說話，對于個人和企業(yè)來說都非常重要！

【課程收益】
-掌握社交的基本邏輯
-掌握有效開場的方法
-系統(tǒng)掌握控制談話節(jié)奏的方法
-學會講聊天推向高潮并恰當結束的方法
-掌握社交素材的梳理邏輯
-掌握高效傾聽和表達的技巧

【課程對象】
企業(yè)管理者、部門經(jīng)理、總監(jiān)、行政\\HR負責人、儲備干部、業(yè)務骨干

【課程大綱】
一、如何認識社交？
1、社交的基本邏輯
-恐懼感的源頭
-文化的影響
-期待的合理化管理
-社交的出發(fā)點
-第一印象原理
-社交的價值
2、社交的誤區(qū)
-裸露在外目的性
-虛情假意的寒暄
-真心就夠了嘛？
情景游戲：我是誰？

二、社交即“閑聊”
1、閑聊的作用
-取悅對方
-拯救壞心情
-獲取一手資料
2、閑聊的心理定位
-我的地盤我做主
-新朋“老”友
3、閑聊的基本動作
-開放式問題
-封閉式問題
-YES AND
互動游戲：情景喜劇YES AND

三、好的開場是成功！
1、態(tài)度上的冷與熱
-冷靜觀察
-熱心回應
2、選個話題
-常用話題分類
-話題的尺度
-誰都愛玩游戲
互動游戲：開場游戲大PK

四、hold住聊天的節(jié)奏
1、三步搞定閑聊節(jié)奏
-主動分享
-適時提問
-進退*
2、三個搞定冷場的套路
-岔開話題
-學會用“其實……”
-學會上價值
互動游戲：聊天冷場急救

五、讓閑聊在高潮之后結束
1、找到優(yōu)勢話題
-定位優(yōu)勢
-適時進入
-對等原則
2、觸及靈魂深處
-觸及靈魂的路徑“套話、事實、觀點、感受”
-學會表達感受
-學會共情
互動游戲：同理心傾聽
3、優(yōu)雅退出的方法
-誠懇結束
-借故離開
-表達惋惜

六、社交閑聊的素材庫
1、三個壓箱底的故事
-關于自己的故事
-關于吃的故事
-大家都經(jīng)理過的故事
2、培育“對比”的視角
-中外對比
-古今對比
-各種對比……
互動游戲：關公戰(zhàn)秦瓊

七、閑聊中的高效傾聽
1、傾聽的層次
2、積極傾聽
3、有效的傾聽的技能
-準備共鳴
-肯定對方
-節(jié)制說話
-保持謙虛
-全身響應
互動游戲：這樣傾聽可以嗎

八、社交中的溝通策略
1、說對方想聽的、聽對方想說的
-弄清楚聽者想聽什么
-以對方感興趣的方式表達
-在適當?shù)臋C會和場所中
-積極探詢說者想說什么
-用對方樂意的方式傾聽
-控制情緒適時回應與反饋
2、善用親和力
3、同理心溝通
-同理心的理解
-同理心兩個區(qū)別

九、社交中的高效溝通技巧
1、表達技巧
-語言表達的技巧
-非語言表達的技巧
-超語言表達的技巧
互動游戲：30秒即興溝通大PK
2、高效的回饋技巧
-同理心的運用
-尊重的遣辭用語
3、高效溝通的步驟
-事前準備（目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析）
-建立關系（以情為先 以理為主）
-把握時機 (時間、地點）
-闡述觀點
-處理異議
-達成目標

社交能力提升課程