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非暴力溝通培訓(xùn)課程

【課程背景】
**心理學(xué)博士盧森堡·馬歇爾博士說(shuō)："也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是"暴力"的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！"事實(shí)上，"溝通"這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺(jué)中造成交流中*的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭(zhēng)端的最深刻的原因。
因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力和打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系的關(guān)鍵，本課程借助非暴力溝通的思維方式與方法，全面剖析了人們?cè)谏罴肮ぷ魇澜缰挟a(chǎn)生溝通問(wèn)題的根源及其背后深層次的原因，通過(guò)每個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)訓(xùn)練，幫助我們學(xué)會(huì)并掌握溝通的內(nèi)在邏輯以及思維方式的訓(xùn)練方法，真正提升人們超效溝通的能力。

【課程收益】
-療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛
-超越個(gè)人心智和情感的局限性、
-突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式
-用不帶傷害的方式化解人際間的沖突
-學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)的效果

【課程對(duì)象】全員

【課程大綱】
第一部分：認(rèn)識(shí)非暴力溝通
1、溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？不良溝通對(duì)我們有哪些傷害？
2、溝通背后的心智模式：原生家庭對(duì)我們的影響
3、暴力溝通背后的正面動(dòng)機(jī)是什么？
4、什么是非暴力溝通？
5、非暴力溝通中的傾聽(tīng)
-傾聽(tīng)的目的
-不良傾聽(tīng)的表現(xiàn)：傾聽(tīng)障礙邏輯圖、不良的傾聽(tīng)方式建議、安慰、自己的想法）
-正確的傾聽(tīng)的方法：用心理解對(duì)方、給他人反饋并尋求確認(rèn)、不要過(guò)早提及他人請(qǐng)求、聽(tīng)懂到對(duì)方背后的意思）
6、傾聽(tīng)的力量
-用傾聽(tīng)療愈自己
-示弱的力量
-使談話有趣
-預(yù)防暴力
-練習(xí)

第二部分：非暴力溝通四要素
1、觀察
角色扮演：換位思考先變換角色
-主觀評(píng)價(jià)帶來(lái)的溝通障礙
溝通的四種姿態(tài)
-基于心智模式對(duì)他人的評(píng)價(jià)
-超越二元對(duì)立：回歸整體的世界
-放下“自我”（GET）
-練習(xí)：區(qū)分觀察和評(píng)論
-自我觀察的運(yùn)用
2、感受
-人們更重視自己和他人的感受（體驗(yàn)更重于教育）
-認(rèn)清感受的來(lái)源（信念系統(tǒng)）
-學(xué)會(huì)與自己的感受相處，而不投射至外界
-練習(xí)：與潛意識(shí)溝通技巧
-表達(dá)感受的豐富詞語(yǔ)
3、需要
-選擇的自己
-生命健康成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力
-外在壓力與內(nèi)在動(dòng)力
-感受的表達(dá)方式
4、請(qǐng)求
-如何明確地表達(dá)溝通目的
-練習(xí)：請(qǐng)求與命令的差異
-用愛(ài)的力量達(dá)成溝通目的---多贏

第三部分：非暴力溝通的運(yùn)用
1、被邀請(qǐng)狀態(tài)的溝通
-觀察具體的行為
-體會(huì)和理解對(duì)方感受
-什么樣的需要導(dǎo)致了你那樣的感受
-關(guān)切的傾聽(tīng)那些請(qǐng)求，而不視為命令
2、主動(dòng)發(fā)起的溝通
-區(qū)分觀察與評(píng)價(jià)
-體會(huì)和表達(dá)感受
-關(guān)聯(lián)與表達(dá)需要
-請(qǐng)求幫助
-體會(huì)和理解對(duì)方感受和需要
3、用“愛(ài)自己”代替內(nèi)疚和自責(zé)
-愛(ài)自己從不因?yàn)橐患∈仑?zé)怪自己開(kāi)始—自省成長(zhǎng)而不是自責(zé)
-觀察具體的行為
-體會(huì)和理解“過(guò)去的我”的感受和需要
-自我寬恕
-體會(huì)和理解“現(xiàn)在的我”的感受和需要
-充分愛(ài)生命而去克服困難滿足需要
-練習(xí)：接受自己法
4、充分表達(dá)憤怒
-停下來(lái)，呼吸
-留意我們的指責(zé)
-體會(huì)我們的感受
-傾聽(tīng)外界
-表達(dá)感受和尚未滿足的需要
-體會(huì)憤怒背后的正面意義
5、運(yùn)用強(qiáng)制力
-運(yùn)用強(qiáng)制力，改變“行為”
-體會(huì)我們的感受
-表達(dá)感受和尚未滿足的需要
-表達(dá)基于“愛(ài)”的請(qǐng)求
6、表達(dá)感謝
-觀察對(duì)方做的事實(shí)
-我們的感受如何
-我們有哪些需要得到了滿足
-表達(dá)感謝

第四部分：提升實(shí)踐能力
1、生活和工作中的案例探討
2、學(xué)員答疑

非暴力溝通培訓(xùn)課程