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績(jī)效管理培訓(xùn)公開課

∵〖課程背景〗
企業(yè)存在的目的就是利潤(rùn)*化和經(jīng)營(yíng)持續(xù)化，賴以支撐實(shí)現(xiàn)以上目的的，一定是企業(yè)必須創(chuàng)造卓越的績(jī)效，因此企業(yè)管理的根本就是對(duì)績(jī)效的管理，但是在績(jī)效管理面前很多企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人卻面臨著巨大的困惑：
如何做好績(jī)效管理？
如何突破傳統(tǒng)績(jī)效管理的瓶頸？
而細(xì)致到績(jī)效管理工作更是一大堆的問號(hào)：
如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的一致性？
如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？
團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效如何做到平衡并相互促進(jìn)？如何區(qū)分績(jī)效責(zé)任避免考核扯皮？
任務(wù)型指標(biāo)如何有效進(jìn)行量化？如何避免或減少考核者的評(píng)估誤差？
影響績(jī)效因素多且復(fù)雜，如何才能正確評(píng)價(jià)？如何評(píng)分以確保評(píng)價(jià)結(jié)果與事實(shí)一致？
績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用才能充分激發(fā)員工活力？如何績(jī)效溝通有效幫助員工進(jìn)行改善績(jī)效？
本課程通過(guò)引入BSC（平衡計(jì)分卡）、KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)），以目標(biāo)為牽引力，以激勵(lì)為驅(qū)動(dòng)力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績(jī)效水平，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

∵〖課程收益〗
1.從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度幫助學(xué)員理解清晰企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與管理者的角色定位，掌握績(jī)效管理體系的建立方法
2.幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)BSC+KPI績(jī)效管理的思路，能夠用BSC進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分解與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力的層層分解傳遞
3.幫助學(xué)員懂得績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)，掌握KPI提取、定義、量化、評(píng)分的方法，懂得結(jié)果型項(xiàng)目考核的方法，讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題
4.幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理推行的方法，懂得不同考核模式的選擇，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法以及績(jī)效結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)績(jī)效管理的良性循環(huán)
5.幫助學(xué)員掌握績(jī)效溝通輔導(dǎo)的方法技巧，掌握績(jī)效計(jì)劃制定、過(guò)程監(jiān)控、輔導(dǎo)實(shí)施的方法技巧，全面提升經(jīng)理人的績(jī)效管理水平，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

∵〖課程大綱〗 
第一章 績(jī)效管理是什么
一、績(jī)效管理的含義
二、如何進(jìn)行績(jī)效管理
1、績(jī)效管理模型
2、績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制
3、激勵(lì)機(jī)制建設(shè)需要注意的問題
4、卓越績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
三、企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及分析
1、企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問題
2、績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的常見誤區(qū)

第二章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
一、績(jī)效管理體系的核心
二、績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
三、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)過(guò)程
四、績(jī)效管理現(xiàn)狀診斷
五、績(jī)效管理可行性分析
六、績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與策略
1、績(jī)效管理變革風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2、績(jī)效管理變革策略

第三章 績(jī)效管理有關(guān)工具模型
一、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析-將發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
1、如何將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落地
2、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析過(guò)程
二、組織績(jī)效模型與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
1、組織績(jī)效模型
2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
三、能力素質(zhì)考核及其應(yīng)用
1、能力素質(zhì)模型
2、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用
3、人力資源專業(yè)技能和管理技能等級(jí)模型
四、滿意度模型及其應(yīng)用
1、滿意度的含義
2、滿意度模型的建立
3、員工滿意度模型
4、客戶滿意度
5、部門滿意度
五、如何將績(jī)效管理落到實(shí)處--績(jī)效管理循環(huán)
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)
2、個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)
六、平衡計(jì)分卡（BSC）和考核
1、平衡計(jì)分卡
2、考核
3、常用考核指標(biāo)

第四章 如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系
一、績(jī)效考核的組織管理
二、績(jī)效考核體系構(gòu)成
1、績(jī)效考核體系的含義
2、績(jī)效考核體系構(gòu)成
3、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
三、對(duì)企業(yè)整體的考核
1、如何對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行考核
2、整體年度考核
四、對(duì)部門團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人的考核
1、如何對(duì)部門團(tuán)隊(duì)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核
2、各部門及部門負(fù)責(zé)人考核
3、項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）考核
五、對(duì)普通員工的考核
1、三類普通崗位員工考核
2、部門員工考核案例
3、項(xiàng)目員工考核案例
六、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)中的幾個(gè)關(guān)鍵問題
1、到底該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)考核-360度考核與自上而下考核
2、如何劃分績(jī)效考核等級(jí)
3、慎用“末位淘汰”法
4、如何避免績(jī)效考核誤差

第五章 如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 
一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)（KPI）指標(biāo)體系
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)案例
二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立步驟
2、如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
3、如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者
4、如何判斷關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的可操作性
三、如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)
1、定量指標(biāo)的含義
2、定量指標(biāo)有效的前提條件
3、定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
四、如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)
1、定性指標(biāo)的含義
2、定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
五、如何設(shè)計(jì)過(guò)程指標(biāo)
1、過(guò)程指標(biāo)的含義
2、過(guò)程指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
六、如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo)
1、非權(quán)重指標(biāo)的含義
2、否決指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
3、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
4、獎(jiǎng)懲指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
七、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵問題
1、選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持的原則
2、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重的原則
3、如何確定定量指標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)

第六章 績(jī)效考核范例
一、生產(chǎn)企業(yè)車間及管理部門考核范例
1、車間年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、車間月度考核指標(biāo)庫(kù)
3、采購(gòu)部年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4、采購(gòu)部部門考核指標(biāo)庫(kù)
5、采購(gòu)部崗位考核指標(biāo)庫(kù)
6、部門通用月度考核指標(biāo)
二、集團(tuán)公司部門及子公司考核范例
1、集團(tuán)公司辦公室部門考核
2、集團(tuán)公司辦公室崗位考核
3、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部部門考核
4、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部崗位考核
5、集團(tuán)公司某子公司年度績(jī)效合約
三、其他考核范例
1、經(jīng)營(yíng)開發(fā)部年度目標(biāo)責(zé)任書
2、商業(yè)銀行支行年度業(yè)績(jī)合同及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3、某投資公司業(yè)務(wù)部門年度考核指標(biāo)
4、互聯(lián)網(wǎng)公司各部門考核

∵〖專家介紹〗
楊輝老師
招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/績(jī)效管理/薪酬管理
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理
華中師范大學(xué)本科畢業(yè)
中山大學(xué)EMBA
注冊(cè)管理咨詢師
300萬(wàn)字網(wǎng)絡(luò)作家
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源管理師
20多年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)
工作經(jīng)歷:
1．廣勝達(dá)建筑集團(tuán)（華南*建筑集團(tuán)之一）--集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理（萬(wàn)科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）
2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)--集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺(tái)車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）
3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)--人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港*的印刷企業(yè)之一，員工10000多）
4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)--人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）
5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)--人力資源部經(jīng)理
6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)--業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級(jí)經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺(tái)灣光陽(yáng)合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）
 

績(jī)效管理培訓(xùn)公開課