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團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效提升課程

【課程背景】
在帶領(lǐng)支行（或團(tuán)隊(duì)）開拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶、達(dá)成預(yù)算目標(biāo)的過程中，支行行長(zhǎng)（或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）常常會(huì)面臨如下這樣一些困惑：
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感不強(qiáng)，目標(biāo)不清晰；
不清楚用什么方法和路徑去達(dá)成目標(biāo)；
不知道客戶在哪里，或不知道通過哪些客戶來達(dá)成目標(biāo)；
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部責(zé)任不清晰、不明確；
目標(biāo)完成進(jìn)度不可控；
工作重點(diǎn)不突出，東一榔頭西一棒，眉毛胡子一把抓；
重點(diǎn)工作過程管理不可控，推進(jìn)效率低下；
員工不清楚業(yè)績(jī)進(jìn)度情況，緊迫感不強(qiáng)……
面對(duì)這些問題，作為支行行長(zhǎng)或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何破局？只有通過切合銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)的科學(xué)的管理方法，通過實(shí)用的管理手段和管理工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工、客戶和業(yè)務(wù)的高效管理，才能夠切實(shí)提升管理績(jī)效，全面完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

【課程收益】
分別從支行、條線和員工3個(gè)層面，傳授3大管理工具，助力您切實(shí)提升管理績(jī)效；
讓支行/團(tuán)隊(duì)做到目標(biāo)清晰、方法可行、客戶確定、責(zé)任明確、進(jìn)度可控；
讓條線明確工作重點(diǎn)，高效、有序地推進(jìn)工作，避免瞎忙一氣、效率低下；
讓員工增強(qiáng)緊迫感，樹立目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、追趕意識(shí)，高效完成工作，達(dá)成目標(biāo)。

【課程對(duì)象】商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)；對(duì)公/零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
先導(dǎo)課：為什么要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效提升？
1、導(dǎo)師背景簡(jiǎn)介（為什么我是最適合的解答人）
2、團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效提升是團(tuán)隊(duì)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵
3、管理績(jī)效提升是需要學(xué)習(xí)的

一、你的團(tuán)隊(duì)管理存在哪些問題？
互動(dòng)交流1：團(tuán)隊(duì)管理問題羅列
1、目標(biāo)不清晰
2、方法不可行
3、客戶不確定
4、責(zé)任不明確
5、進(jìn)度不可控
6、重點(diǎn)不突出
7、管理不高效

二、你會(huì)分解任務(wù)指標(biāo)嗎？
互動(dòng)交流2：團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)分解方法
1、定目標(biāo)
2、定方法
3、定客戶
4、定責(zé)任
5、定時(shí)間進(jìn)度
管理工具1：《五定工作表》

三、你的員工在忙什么，你真的清楚嗎？
互動(dòng)交流3：?jiǎn)T工日常工作描述
1、重點(diǎn)事項(xiàng)陳列
2、明確完成標(biāo)準(zhǔn)
3、明確完成時(shí)限
4、上報(bào)完成進(jìn)度
5、對(duì)照檢查督導(dǎo)
6、協(xié)助解決問題
管理工具2：《重點(diǎn)工作事項(xiàng)推進(jìn)表》

四、員工業(yè)績(jī)完成了多少，他清楚嗎？你清楚嗎？
互動(dòng)交流4：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)進(jìn)度掌握情況
1、有哪些主要的業(yè)績(jī)指標(biāo)？（每名員工）
2、每一項(xiàng)截至今日余額多少？日均多少？增長(zhǎng)（或下降）了多少？
3、本月增長(zhǎng)（下降）了多少？本周呢？本日呢？
4、增長(zhǎng)或減少在哪些客戶、哪些業(yè)務(wù)了？原因是什么？
5、有什么方法加速新增或止跌？
6、如何實(shí)施上述方法？
管理工具3：《重點(diǎn)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)度表》

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