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績效結(jié)果的運(yùn)用培訓(xùn)

【課程背景】
隨著市場經(jīng)濟(jì)變革節(jié)奏的加快和競爭的日益加劇,組織的生存環(huán)境愈加嚴(yán)峻。組織要生存,唯有快速提升組織效能與執(zhí)行力,以推動組織績效持續(xù)成長。然而,能真正行之有效推進(jìn)績效管理的組織卻非常少,大部分組織實施績效管理后總是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者將較大的精力放在考核階段,而缺失了對過程的反饋與績效改進(jìn)環(huán)節(jié)的關(guān)注。長此以往,績效參與者看不到績效管理的功效,只感覺徒增考核工作量,無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上,正是對于過程管理與績效改進(jìn)重要性認(rèn)知的偏差,導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程將將從戰(zhàn)略到目標(biāo)的全過程展開,讓學(xué)員關(guān)注目標(biāo)達(dá)成與績效差距的形成原因,針對績效改進(jìn)與輔導(dǎo)中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等,過學(xué)習(xí)和運(yùn)用績效改進(jìn)技術(shù)的“道、法、術(shù)、器”,來縮短績效現(xiàn)狀與績效目標(biāo)之間的差距,為組織永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 理解與掌握績效管理中的KPI與OKR的操作要點與運(yùn)用方法
2. 學(xué)會運(yùn)用OKR的具體操作要領(lǐng),重視績效改進(jìn)對于業(yè)績最終提升的重要性;
3. 掌握績效改進(jìn)過程中的關(guān)鍵問題的診斷分析與策略研討之法;
4. 掌握績效改進(jìn)的策略,及改進(jìn)過程中常見的問題和障礙的解決方法;
5. 掌握組織變革管理過程中的員工激勵技巧,提高管理者輔導(dǎo)下屬的能力;
6. 掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導(dǎo)方法;
7. 掌握教練式改進(jìn)溝通的GROW模型和面談技巧

【授課方式】
本培訓(xùn)將采用模擬演練、小組討論分享、案例分析、角色扮演和講授等多種方式 

【培訓(xùn)對象】
中高層管理者/基層主管/HR

【培訓(xùn)大綱】
模塊一:建立正確的系統(tǒng)觀/績效觀—認(rèn)識組織價值鏈  
1、 績效管理在組織管理系統(tǒng)中的定位
2、 全績效的概念-組織績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)
3、 組織為何要做績效?績效管理的本質(zhì)是什么?
4、 績效管理工具的介紹-不同場景下的工具如何有效組合(KPI、OKR、KBI、KCI、GS等)

模塊二:KPI與OKR工具的介紹
1.用“KPI”or “OKR”?---利弊分析
2.OKR的核心價值與六大特性
3.OKR的管理流程及OKRs的層次分析
4.OKR與KPI的具體區(qū)別
5.OKR設(shè)立的關(guān)鍵與最終結(jié)果
案例:某銀行的第四季度OKR
練習(xí):根據(jù)年度KPI考核指標(biāo),做出第三季度的OKR
6.OKR成功推進(jìn)必須要做的七個要素
7.OKR的適用范圍分析
8.KPI+OKR在績效管理中的具體運(yùn)用
小組練習(xí):用KPI+OKR做目標(biāo)到計劃的戰(zhàn)略地圖并設(shè)計某崗位的考核表

模塊三:績效改進(jìn)---倍速提升組織績效
1、 績效診斷績效診斷——分析工作績效差距及其存在的原因
2、 績效問題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運(yùn)用
3、 團(tuán)隊智慧---行動策略研討的方法(頭腦風(fēng)暴/群策群力)
討論:績效不佳的主要原因(魚骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型)
思考:績效改進(jìn)的主要責(zé)任人是誰?
4、 管理者如何做好績效過程反饋與輔導(dǎo)
5、 教練式的績效面談如何談?
實戰(zhàn)演練:3F傾聽
實戰(zhàn)演練:強(qiáng)有力提問
6、 有效輔導(dǎo)的四個關(guān)鍵(Why-What-How-If)和六個步驟(萬能公式)
7、 績效面談中異議的正確處理
面談視頻:管理者與被評估者如何做好績效改進(jìn)面談

模塊四:如何讓績效改進(jìn)計劃得以有效執(zhí)行
1、 績效改進(jìn)——先技控,再人控
案例:是不能完成,還是不想完成
討論:如何讓下屬本季度業(yè)績提升到100%
2、 績效改進(jìn)步驟
a) 探索差距,發(fā)現(xiàn)原因
b) 選擇措施,設(shè)計方案
c) 優(yōu)化措施,整合方案
d) 學(xué)習(xí)方法,應(yīng)用方案
練習(xí):應(yīng)用《績效改進(jìn)步驟》幫助下屬進(jìn)行績效改進(jìn)
3、 OKR -績效改進(jìn)的核心管理思想
練習(xí):用OKR方法進(jìn)行目標(biāo)策略分析制訂績效改進(jìn)計劃(5W2H)
4、 雙輪CUP教練工具的運(yùn)用
案例演練:根據(jù)實際工作場景的案例對目標(biāo)進(jìn)行分解變成具體的行動計劃 ,然后用CUP工具來評估目標(biāo)達(dá)成的可能性
5、 建立績效改進(jìn)PDCA循環(huán)機(jī)制

模塊五:有效激勵---改進(jìn)績效的策略應(yīng)用
1、 激勵理論的原理圖分析
2、 績效結(jié)果的運(yùn)用-激勵機(jī)制構(gòu)建(里子+面子+位子)
3、 雙向激勵-追求快樂,逃避痛苦(胡蘿卜+大棒)
區(qū)分與強(qiáng)化的具體運(yùn)用-271法則的運(yùn)用(活力曲線)
案例講解:不做強(qiáng)行比例分布的后果
4、 GROW模型在激勵中的運(yùn)用
a) GOAL聚焦目標(biāo)-聚焦正向,符合SMART原則的目標(biāo)
b) REALITY了解現(xiàn)狀-了解影響目標(biāo)達(dá)成的要素、資源
c) OPTIONS探索行動方案-擴(kuò)大思考領(lǐng)域,制定計劃
d) WILL強(qiáng)化意愿-設(shè)定獎勵,積極肯定
演練:用GROW模型做員工有效激勵

績效結(jié)果的運(yùn)用培訓(xùn)