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培訓(xùn)與發(fā)展課程

背景：
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)對人才的要求也隨之變得更加現(xiàn)代化和人本化。作為一名管理干部，不僅要按照上級的要求完成任務(wù)，更主要的，要經(jīng)營自己的部門和下屬員工，通過你的工作，讓下屬的價值增加，讓下屬的績效提高。這是新階段中，企業(yè)對所有管理者的更高要求。
業(yè)務(wù)管理依靠流程和標(biāo)準，團隊管理依靠領(lǐng)導(dǎo)力，團隊發(fā)展依靠的就是綜合的能力。
本課程就是基于管理者的崗位勝任力之一-------培訓(xùn)與發(fā)展他人開發(fā)的，旨在通過序列化的訓(xùn)練，讓崗位管理人員具備培訓(xùn)與發(fā)展他人的能力。

參加人員：
部分在崗管理人員

人數(shù)：
30人左右

期望達成的效果：
通過本次培訓(xùn)，激發(fā)起學(xué)員的發(fā)展他人的意識，認識到發(fā)展他人是管理者的重要職責(zé)之一，學(xué)習(xí)并了解一些關(guān)于成人成長和發(fā)展的理論，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與發(fā)展他人的工具和方法，從而提升學(xué)員們培訓(xùn)與發(fā)展他人的能力，更好的經(jīng)營組織，經(jīng)營下屬。

課程設(shè)計思路：
從問題入手，以討論為主；換角度，變維度；抓關(guān)鍵，梳理思路；講授知識點和工具應(yīng)用，當(dāng)堂練習(xí)和轉(zhuǎn)化。模型如下：

項目操作大綱：
一、 激發(fā)：激發(fā)大家對發(fā)展他人的興趣和關(guān)注度（上午）
【小組討論】什么樣的工作環(huán)境和團隊是你滿意的？
【提示】使用第一感覺，小組匯總關(guān)鍵詞，代表呈現(xiàn)
1、 【啟發(fā)引導(dǎo)】用換位思考的方法置換角色，下屬喜歡的關(guān)鍵詞都有哪些
2、 【發(fā)表】這些關(guān)鍵詞對我們有什么啟發(fā)？小組發(fā)表
3、 【講述引導(dǎo)】使用管理者的權(quán)責(zé)圈，把這些關(guān)鍵詞分為三部分：擱置提交的，權(quán)職范疇的，個人特性的。
4、 【講授發(fā)表】使用REG理論分析作為管理者如何面對這三類關(guān)鍵項，請學(xué)員使用REG理論解釋關(guān)鍵項的處置

二、 探究：為什么培訓(xùn)與發(fā)展他人是管理者的一項重要能力和責(zé)任（下午）
1、 從智慧層級談自我價值認知的定位
【講述、發(fā)表】傳統(tǒng)文化的道、法、術(shù)、器對應(yīng)的不同的智慧層級，學(xué)員據(jù)此發(fā)表如何區(qū)分下屬的不同
【講述、發(fā)表】布魯姆的認知理論對應(yīng)的認知層級，學(xué)員發(fā)表下屬的認知不同
【講述、發(fā)表】“王氏九級智慧層級”對應(yīng)的人群的不同，學(xué)員發(fā)表下屬的比例劃分
【講述、發(fā)表】帕累托法則和人群橄欖球理論分層，學(xué)員討論實際下屬情況并發(fā)表看法。
2、 從左右腦理論談觀念的不同
3、 從激勵理論和冰山理論研究打造價值的途徑和理論依據(jù)
4、 從社會發(fā)展的階段和趨勢分析員工對發(fā)展成長的重視

三、 共識：下屬需要培訓(xùn)與發(fā)展
1、 【講述】*的價值鏈理論，從業(yè)務(wù)理解到達成目標(biāo)，管理者的工作分為三大類：自我管理、業(yè)務(wù)管理和團隊管理
2、 【討論】小組活動：排列三大管理的順序，并陳述理由
3、 【講述、討論】提出勝任力概念，研究勝任力對于目標(biāo)達成的重要意義
4、 【講述】下屬的勝任力和七層技能層級劃分，按照員工管理的價值度分為以“培訓(xùn)”為主和以“發(fā)展”為主兩類

四、 模型：如何運用系統(tǒng)的工具和方法“培訓(xùn)和發(fā)展他人”

五、 應(yīng)用：分級分層學(xué)習(xí)“培訓(xùn)與發(fā)展”模型
1、 識別：如何認識下屬的成長空間和工作績效長短版
1)    如何區(qū)別下屬的對于“用”“育”的不同劃分
2)    【講述】一般的識人技法：性別區(qū)分法；行為風(fēng)格區(qū)分法；志趣區(qū)分法；
3)    【學(xué)員分享】使用經(jīng)驗識人
4)    【講述】如何區(qū)別出下屬的不同的需求和發(fā)展空間，認識不同，發(fā)展不同
5)    【練習(xí)】看視頻，識別影片中的下屬的類別
6)    【測評】現(xiàn)場學(xué)員測評，從性格和行為風(fēng)格角度區(qū)分人員特性
2、 面談：如何和下屬溝通有關(guān)勝任力的內(nèi)容
1)    【講述】績效面談技術(shù)，練習(xí)
2)    【講述】復(fù)盤技術(shù)，練習(xí)
3)    【講述】GROW技術(shù)
3、 擬定：如何和下屬一起制定發(fā)展和改善計劃，一起確定策略和職涯規(guī)劃
1)    確定目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)
2)    盤點現(xiàn)狀
3)    確定關(guān)鍵點（價值點和時間點）
4)    制定詳細的實施計劃：包括標(biāo)準，時間，所需支持，路徑和渠道
5)    【練習(xí)】AB角色，一對一開展練習(xí)
4、 教練：作為上級，監(jiān)督和幫助調(diào)整計劃的實施
1)    按照節(jié)點定期檢查
2)    【講述、演示、練習(xí)】引導(dǎo)員工自我復(fù)盤，練習(xí)
3)    【講述】問題分析與解決（可以引入《問題分析與解決課程》，或者從主客觀角度簡單介紹）
5、 評估：階段性的評估和改善
1)    一定是過程性評估，每一個節(jié)點都要評估，評估要和目標(biāo)相對應(yīng)，使用復(fù)盤技術(shù)
2)    階段性評估，每一次評估都是在成長的關(guān)鍵階段
4)    評估項參考：績效變化，行為變化，態(tài)度變化，個人成長和感受
5)    激勵、建議和支持
6、 改善：調(diào)整計劃和增刪行動任務(wù)或者培訓(xùn)項目
1)    跟在上一步之后，階段性的調(diào)整和改善計劃
2)    達成共識，建立支持系統(tǒng)

六、 問題分析與解決：隨堂階段性給到大家消化吸收的時間，每次都給到時間提問和答疑，便于當(dāng)堂消化吸收。

七、 作業(yè)：課后完成一個下屬的“培訓(xùn)與發(fā)展”項目，撰寫成報告提交

培訓(xùn)與發(fā)展課程