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中高層管理素養(yǎng)課程

導語：什么是管理
第一篇中高層管理者的角色認知
第一節(jié)：管理與管理職能
1.管理目標
2.現(xiàn)代管理的五項職能
3.管理的層次劃分
第二節(jié)：管理定位
4.不同層次人員的工作重心
5.管理者角色的三個維度：上級、下級、平級
第三節(jié)：中高層管理者的定位與特點
1.中高層管理定位
2.中高層角色定位
3.正職角色定位的四不法則
4.副職角色定位的四不法則
5.中高層管理者能力素質(zhì)模型

第二篇中高層管理者的溝通藝術(shù)
第一節(jié)：高效溝通
1.團隊與溝通
2.團隊溝通的主要方式
3.與上級溝通的藝術(shù)
4.與下級溝通的技巧
5.與平級溝通的技巧
6.如何進行跨部門溝通
7.團隊溝通的六步曲
第二節(jié)：有效傾聽
1.傾聽在管理溝通中的重要性
2.有效傾聽的方法
3.同理心傾聽
4.有效提問的技巧
5.有效反饋的技巧

第三篇中高層管理者的目標管理
第一節(jié)：認知目標
1.克服不可能思維
2.組織目標與個人目標
3.目標與目的
4.目標的作用
分享：《哈佛大學的調(diào)查》
第二節(jié)：目標管理
1.目標制定的原則
2.目標制定的策略與方法
3.修煉團隊共同目標
4.修煉團隊愿景
分享：《團隊目標自檢表》

第四篇中高層管理者的時間管理
第一節(jié)：認識時間
1.什么是時間
2.時間的價值分析
3.時間管理無效的十大原因
4.時間管理的根本要素
5.時間管理的實質(zhì)
分享：《時間浪費分析表》
第二節(jié)：時間管理的核心步驟
明確角色、職責與目標
列出事件清單
排定事件次序
制定時間計劃表
言行一致地執(zhí)行
調(diào)整和改善
分享：《根本問題：5whys=rootcause》

第五篇中高層管理者的授權(quán)管理
第一節(jié)：授權(quán)技巧
1.為什么要授權(quán)
2.什么是授權(quán)
3.授權(quán)與分工的區(qū)別
4.授權(quán)三要素
5.授權(quán)的五大步驟
6.授權(quán)的五個級別
分享：《自我評估：我需要授權(quán)嗎？》
第二節(jié)：控制技巧
1.指令追蹤
2.有效反饋
3.結(jié)果考核
4.過程監(jiān)控
5.文化管理
6.規(guī)避反授權(quán)的技巧
分享：《案例：張先生授權(quán)工作的研討》

第六篇中高層管理者的激勵管理
第一節(jié)：激勵理論
1.行為強化理論
2.內(nèi)容型激勵理論
（1）馬斯諾需求理論
（2）成就需要理論
（3）雙因素理論
3.過程型激勵理論
（1）期望理論
（2）公開理論
（3）目標設(shè)置理論
第二節(jié)：激勵管理
1.激勵體系
2.激勵工具
3.激勵形式
4.中層管理者不能使用的激勵菜單
5.中層管理者可以使用的激勵菜單
6.綜合激勵法
分享：《實測題：考察企業(yè)如何激勵員工》

第七篇中高層管理者的計劃管理
第一節(jié)：認知計劃
1.為什么制定計劃
2.計劃是管理的首要職能
3.什么是計劃
第二節(jié)：計劃管理
1.制定計劃的要點
2.制定計劃的五步驟
3.工作追蹤的方法
4.如何克服下屬的抵制
第三節(jié)：編制計劃的方法
1.PDCA計劃循環(huán)法
2.滾動計劃法
3.甘特圖法
分享：《案例分析：老王的煩惱》

第八篇中高層管理者的團隊執(zhí)行力
第一節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)模型
1.執(zhí)行型人才
2.管理者執(zhí)行力
3.制度執(zhí)行力
4.文化執(zhí)行力
分享：《企業(yè)執(zhí)行力案例分析》
第二節(jié)：企業(yè)執(zhí)行力弱的三大原因
1.文化原因
2.制度原因
3.人的原因
第三節(jié)：執(zhí)行力的48字真經(jīng)
1.結(jié)果提前，自我退后
2.鎖定目標，專注重復
3.認真第一，聰明第二
4.決心第一，成敗第二
5.速度第一，完美第二
6.勝利第一，理由第二
分享：《人才甄選的方法：關(guān)鍵行為考察》

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