課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：鄭強
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復(fù)盤工具方法課程
復(fù)盤是包括聯(lián)想在內(nèi)眾多成功企業(yè)重要管理方法論，也是很多公司的管理文化。目前復(fù)盤已經(jīng)在各大公司中被廣泛應(yīng)用，并取得了非常豐碩的成果。復(fù)盤早已被越來越多的企業(yè)所關(guān)注并運用
復(fù)盤是行動后的深刻反思和經(jīng)驗總結(jié)的工具，也是是一個不斷學習、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程。
《復(fù)盤方法論》通過講授和行動學習的方法，以美團，聯(lián)想多眾多復(fù)盤的實踐為基礎(chǔ)，從更全面的視角介紹了整個復(fù)盤的操作流程。同時，我們針對復(fù)盤過程中的關(guān)鍵過程，設(shè)計和引入了多個實用的工具確保復(fù)盤可以卓有成效。
一、課程收益及亮點：
了解到復(fù)盤是什么，并能夠認識復(fù)盤的深層含義；
學習到復(fù)盤的基本流程，并且能夠運用復(fù)盤工具對自己及部門工作進行復(fù)盤
通過復(fù)盤，找到組織以往工作中的問題所在，并現(xiàn)場制定接下來的工作計劃
暢銷書《復(fù)盤思維》作者授課，深入淺出的理論研究配合多次實踐效果顯著
二、課程特色：
課堂即是作業(yè)現(xiàn)場：課程中，學員拿出自己的實際工作場景，按照老師的框架，現(xiàn)場復(fù)盤，現(xiàn)場得出結(jié)果。不僅僅是聽老師講課，而是一次純粹實操的課程
先進復(fù)盤工具和方法。采用聯(lián)想成熟的已經(jīng)被多次證明成功的復(fù)盤工具，并且對內(nèi)容進行更切實落地的完善和修改。
三、課程大綱
前言：
1.我們?nèi)绾螀⑴c本次課程
a)遵守時間
b)忘記身份
c)分享與傾聽
d)全情投入
e)課堂角色（記錄官，響鈴官，觀察員）
2.學習本次課程后可以獲得的收益
a)了解復(fù)盤的概念
b)了解復(fù)盤的理念
c)學會復(fù)盤的流程
d)現(xiàn)場進行復(fù)盤的練習
e)現(xiàn)場進行工作的復(fù)盤
3.課堂活動
a)我眼中的復(fù)盤
第一部分：復(fù)盤的基礎(chǔ)知識
1.復(fù)盤的起源
2.復(fù)盤的概念
a)復(fù)盤是運用科學的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準備。
3.復(fù)盤的邊界
b)復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別
4.復(fù)盤的理念
c)自我改變
d)墻即是門
e)0.1>0
f)魚不論水
g)對方?jīng)]錯，錯的永遠是我們
5.我們什么時候需要復(fù)盤及復(fù)盤常見的問題
第二部分：我們?yōu)槭裁匆獙W習復(fù)盤
1.課堂互動：你認為復(fù)盤的作用在哪？
2.成功復(fù)盤的案例介紹
h)A企業(yè)復(fù)盤中成長
i)曾國藩的“悔缺之道”
3.從工作角度看，復(fù)盤的價值
j)PDCA是什么
k)復(fù)盤在PDCA中的價值和作用
4.從個人發(fā)展角度，復(fù)盤的價值
l)721的學習法則
m)復(fù)盤在個人學習成長過程中的關(guān)鍵作用
第三部分：我們怎么實施復(fù)盤
1.復(fù)盤的五芒星整體介紹
持續(xù)跟
氛圍營造
a)營造氛圍的必要性
b)我們應(yīng)該營造的復(fù)盤氛圍是什么樣的
c)我們?nèi)绾稳I造復(fù)盤的氛圍
2.確定主題
a)復(fù)盤的分類
b)不同類型的復(fù)盤有什么區(qū)別（參與人，復(fù)盤的方式，結(jié)果呈現(xiàn)）
3.確定參與人
4.一致目標
5.研討復(fù)盤
a)研討復(fù)盤的五步法介紹
b)回顧目標
游戲與反思：目標感
目標對于復(fù)盤的重要作用
什么樣的目標才是復(fù)盤需要的目標（SMART原則是什么及應(yīng)用）
明確目標時常見的問題
c)評估結(jié)果
評估結(jié)果的本質(zhì)
如何評估真正的結(jié)果
想一想
看一看
比一比
問一問
d)分析原因
魚骨圖介紹及應(yīng)用
人機料法環(huán)2.0介紹及應(yīng)用
團隊共創(chuàng)發(fā)的介紹及應(yīng)用
5Why介紹及應(yīng)用
e)進行總結(jié)
大膽假設(shè)（找到專家——認清現(xiàn)狀——大膽假設(shè)）
小心求證（收集數(shù)據(jù)——確定假設(shè)成真——填寫求證分析表）
f)計劃制定
*法想出更多的主意
波士頓矩陣找出最優(yōu)方案
根據(jù)5W1H法制定行動計劃
6.持續(xù)跟進
建立項目跟進小組
定期對復(fù)盤的結(jié)果進行復(fù)盤
第四部分：如何組織一次復(fù)盤
1.復(fù)盤前
2.復(fù)盤中
3.復(fù)盤后
第五部分：復(fù)盤演練
1.復(fù)盤的演練
2.現(xiàn)場復(fù)盤
3.復(fù)盤內(nèi)容展示&講師點評
4.工作計劃制定并承諾實施
第六部分：實際工作中的復(fù)盤（重點內(nèi)容）
1.確認復(fù)盤的內(nèi)容
a)復(fù)盤的主題是什么
b)預(yù)期達成的成果如何
c)過程中，你愿意付出的努力
2.復(fù)盤的項目明晰及陳述
a)本組需要復(fù)盤的項目是什么？
b)項目的背景，目標，過程，簡介是什么？
c)項目的結(jié)果如何？
d)項目參與人包括誰？各負責什么工作？項目參與者是否都在場？是否有關(guān)鍵決策人？
e)確定復(fù)盤的主持人
f)進行復(fù)盤提問
3.討論及復(fù)盤
4.結(jié)果呈現(xiàn)
5.內(nèi)容點評
結(jié)束
課程回顧及問題答疑
復(fù)盤工具方法課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/297600.html
