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企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效管理課程

 

【課程背景】

“太陽(yáng)與激光，誰(shuí)的能量大！”當(dāng)然是太陽(yáng)。但是激光能輕易擊穿一張白紙，或者令白紙燃燒，可太陽(yáng)卻做不到，其中的原因在于激光能對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)集中“焦點(diǎn)”。

對(duì)于來(lái)說(shuō)，道理同樣如此，首要的是各工作崗位上的各項(xiàng)“目標(biāo)”，引導(dǎo)企業(yè)管理部門把所學(xué)到的知識(shí)與技能引向這個(gè)“焦點(diǎn)”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績(jī)效。

優(yōu)秀的員工喜歡公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，不優(yōu)秀的員工則喜歡混水摸魚！作為，一定要建立公正公平公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的而淘汰績(jī)效差的員工，否則就會(huì)養(yǎng)成“做好做壞一個(gè)樣、做多做少一個(gè)樣”的惡性循環(huán)，那么就會(huì)讓優(yōu)秀的人才感到不公平而流失，長(zhǎng)此下去員工將失去活力，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常大的損失。

但問(wèn)題是許多企業(yè)進(jìn)行了目標(biāo)與績(jī)效考核，他們反映是唐僧讓孫悟空戴上了緊箍咒，其首先是反感，再然后是“領(lǐng)導(dǎo)為了扣我們的錢，約束我們”，這樣的考核負(fù)面作用大。究其原因，不會(huì)熟練運(yùn)用考核工具，不會(huì)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)激勵(lì)員工，反而取到了相反的作用。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理首要的是建立各級(jí)部門和崗位上的“OKR(目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果)KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）”，引導(dǎo)大家把所學(xué)到的知識(shí)與技能引向這個(gè)“焦點(diǎn)”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績(jī)效；還有一個(gè)問(wèn)題是，評(píng)估還要從系統(tǒng)平衡的角度出發(fā)，要考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶的指標(biāo)（企業(yè)所有的工作是為內(nèi)外客戶服務(wù)，為人民服務(wù)的）、內(nèi)部運(yùn)作的指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的指標(biāo)，這些指標(biāo)在各企業(yè)中得到很好應(yīng)用，否則考核的方向就會(huì)出現(xiàn)偏差，這需要建立“系統(tǒng)平衡”的BSC績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)具體推動(dòng)！

BSC績(jī)效管理是提高企業(yè)執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力極其重要的環(huán)節(jié)，本課將帶領(lǐng)大家如何建立企業(yè)整體的目標(biāo)管理體系，并實(shí)施有效的績(jī)效管理。

 

【課程收益】

1、掌握企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)工作的六個(gè)緯度（關(guān)鍵結(jié)果），并尋找相應(yīng)OKR+KPI指標(biāo)；

2、掌握企業(yè)整體的目標(biāo)體系全方位分解；

3、學(xué)會(huì)進(jìn)行績(jī)效管理與控制的方法與措施；

4、掌握戰(zhàn)略BSc系統(tǒng)平衡的績(jī)效管理方法與技術(shù)；

5、掌握360度客戶考核的原則與管理方法；

6、掌握績(jī)效管理流程與工具，學(xué)會(huì)績(jī)效運(yùn)用與溝通;

7、了解HR轉(zhuǎn)向HRBP及HR專家的過(guò)程；

8、打造高績(jī)效的、執(zhí)行強(qiáng)大的企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)。

 

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理人員，HR管理者

 

【課程大綱】

課程綱要及具體內(nèi)容 訓(xùn)練績(jī)效與導(dǎo)出成果

1、目標(biāo)管理的實(shí)際內(nèi)涵與量化流程

目標(biāo)管理的作用、功能及意義

員工工作現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

目標(biāo)管理的實(shí)際操作、目標(biāo)與工作結(jié)果量化

目標(biāo)管理的六個(gè)緯度：以終為始

案例分享：企業(yè)各層次的目標(biāo)設(shè)置分析 從工作職能出發(fā)，

尋找工作結(jié)果的工具

2、 目標(biāo)管理與PDCA管理循環(huán)

企業(yè)員工的自主化管理與PDCA

PDCA與目標(biāo)管理的實(shí)際運(yùn)用

實(shí)例操作：制定企業(yè)各級(jí)部門的目標(biāo)管理項(xiàng)目表

案例分析：各部門的管理項(xiàng)目表的問(wèn)題點(diǎn)

圖、表在管理過(guò)程中的運(yùn)用 公司、部門、班組、員工目標(biāo)卡

3、部門（員工）的管理目標(biāo)與項(xiàng)目型計(jì)劃

各類實(shí)戰(zhàn)的管理工具，目標(biāo)設(shè)計(jì)

PDCA的運(yùn)作到SDCA

項(xiàng)目型計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定

項(xiàng)目展開與項(xiàng)目目標(biāo)分解 目標(biāo)突破（工作改進(jìn)）的工具

4、BSC平衡管理+360度客戶管理+戰(zhàn)略發(fā)展地圖

BSC平衡考績(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略地圖的關(guān)系

思考：我們的“內(nèi)外客戶”是誰(shuí)

從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核到360度的周圍客戶考核

實(shí)際操作：企業(yè)各級(jí)部門平衡考核的四個(gè)緯度設(shè)計(jì)

360度的管理發(fā)展：對(duì)人負(fù)責(zé)、對(duì)事負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)

BSC與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展地圖 公司戰(zhàn)略方向的選擇

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展地圖

5、企業(yè)BSC績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略地圖的研究

績(jī)效管理的概念、目的和作用

企業(yè)戰(zhàn)略地圖如何發(fā)展

實(shí)例研討：績(jī)效管理難題+我們公司的戰(zhàn)略地圖

績(jī)效管理的四大活動(dòng)：計(jì)劃、考核、溝通、運(yùn)用

企業(yè)戰(zhàn)略地圖的研討與應(yīng)用 績(jī)效管理的四大系統(tǒng)活動(dòng)，流程及應(yīng)用

企業(yè)戰(zhàn)略地圖

6、 BSC績(jī)效管理中的考核準(zhǔn)則怎樣設(shè)置

為什么也會(huì)出現(xiàn)“一考就死”

考核準(zhǔn)則的三個(gè)出發(fā)點(diǎn)：規(guī)章、日常、專案

實(shí)例研討：如何設(shè)計(jì)相關(guān)的考核準(zhǔn)則

考核準(zhǔn)則及各種考核工具介紹

結(jié)合實(shí)際：研討現(xiàn)行考核工具的優(yōu)缺點(diǎn) 績(jī)效考核的準(zhǔn)則

7、 OKR（KPI）+BSC+戰(zhàn)略地圖的綜合考核應(yīng)用（BSC績(jī)效表與360度考核）

績(jī)效考核中的各個(gè)難點(diǎn)分析

難點(diǎn)之一：企業(yè)各層面用OKR（KPI）還是BSC？

難點(diǎn)之二：BSC中的OKR（KPI）指標(biāo)如何定義與計(jì)算

難點(diǎn)之三：BSC中的定量指標(biāo)如何制定權(quán)重分值

難點(diǎn)之四：是否在在管理表中需要制定挑戰(zhàn)目標(biāo)，如何制定

難點(diǎn)之五：BSC中實(shí)際與計(jì)劃相差很大，怎樣解決

難點(diǎn)之六：怎樣以“客戶”為導(dǎo)向進(jìn)行考核，數(shù)據(jù)哪里來(lái)，誰(shuí)來(lái)考核，怎樣體現(xiàn)360度的客戶

難點(diǎn)之七：戰(zhàn)略BSC、動(dòng)態(tài)的工作怎樣結(jié)合靜態(tài)的KPI指標(biāo)

難點(diǎn)之八：考核準(zhǔn)則中怎樣體現(xiàn)激勵(lì)性，怎么解決一考就“死”

難點(diǎn)之九：要進(jìn)行新的工作怎樣進(jìn)行考核為宜

難點(diǎn)之十：績(jī)效管理過(guò)程中怎樣進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

企業(yè)BSC管理的四個(gè)層面：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

BSC的戰(zhàn)略層面：財(cái)務(wù)指標(biāo)VS非財(cái)指標(biāo)、成果指標(biāo)VS驅(qū)動(dòng)指標(biāo)；

BSC的戰(zhàn)略目的與方向、戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)設(shè)置應(yīng)用

實(shí)例操作1：結(jié)合上述難點(diǎn)，建立企業(yè)高層OKR（KPI）+BSC績(jī)效管理表

實(shí)例操作2：結(jié)合上述難點(diǎn)，建立企業(yè)中層OKR（KPI）+BSC績(jī)效管理表

實(shí)例操作3：結(jié)合上述難點(diǎn)，建立員工的OKR（KPI）績(jī)效管理表

績(jī)效管理量化技術(shù)的要點(diǎn) 公司、部門、員工績(jī)效管理表

8、績(jī)效溝通與績(jī)效運(yùn)用

如何進(jìn)行有效的績(jī)效溝通

案例演練：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與部屬如何進(jìn)行績(jī)效溝通

績(jī)效管理運(yùn)用的四個(gè)階段

績(jī)效運(yùn)用與的職業(yè)發(fā)展 績(jī)效溝通流程

績(jī)效應(yīng)用的工具

 

企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效管理課程