績效管理改進工作坊
講師：李巍華 瀏覽次數(shù)：73
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓講師：李巍華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理改善培訓
工作坊特色
貼近業(yè)務：服務于業(yè)務的真實需求。您可以帶著業(yè)務實際中的遇到的困難和問題來，通過學習績效改進的理念、工具和方法，找到問題點或機會點，形成對癥的解決方案；
注重賦能：了解部門對績效考核的見解，通過績效的解讀，拓寬解決問題的思路，掌握績效改進的精髓；
強調(diào)轉(zhuǎn)化：通過工作坊得到如何在企業(yè)推動績效改進的方法和可以取得的成果。
工作坊流程
第一步：厘清目標與現(xiàn)實差距
目標是什么？不僅明確具體目標， 還要澄清在整個組織目標中的位置； 運用關鍵價值鏈梳理現(xiàn)狀，找到績效管理的核心痛點。
一、設定目標--組織目標、流程目標、工作目標
【工具】目標管理導向的策略思維工具OGSM、戰(zhàn)略地圖
【小組研討】分解提升客戶滿意度目標
二、梳理現(xiàn)狀
1、關鍵價值鏈常見類型--業(yè)務結果、流程效率
2、檢查關鍵價值鏈
【工具】關鍵價值鏈分析
【小組研討】不理想現(xiàn)狀還原
三、整理績效差距
1、 差距來源
2、 兩種差距
3、 常見績效差距-數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間和滿意度
【工具】績效差距分析表
【現(xiàn)場演練】經(jīng)營管理中不理想現(xiàn)狀還原
第二步：發(fā)現(xiàn)原因
找到真正的原因是解決問題的前提，找到自己能解決的原因才是真諦。提供了原因轉(zhuǎn)化的方法， 從而為后期方案的設計奠定基礎。
1、原因轉(zhuǎn)換
客觀的 外部的 別人的
主觀的 內(nèi)部的 自己的
2、 BEM原因分析
【工具】BEM原因分析列表
原因分析工具：訪談、觀察、問卷、座談、魚骨圖、組合分析
3、冰山分析法
【工具】冰山分析法：表面原因、過渡原因、根本原因
【現(xiàn)場演練】運用六步驟分析經(jīng)營管理中不理想原因
第三步：選擇措施
發(fā)現(xiàn)實際工作中已有方法的亮點、提煉可以復制推廣的成功經(jīng)驗，并且用矩陣篩選出最符合企業(yè)實際情況的措施。
1、從原因到干預措施--對照已知、矩陣優(yōu)選、規(guī)劃步驟
2、六大類干預措施
【工具】干預措施優(yōu)選矩陣
【現(xiàn)場演練】基于上一練習設計措施
第四步：制定績效改進實施方案
對于確定的針對根本原因的多種干預措施，進行綜合協(xié)調(diào)，最終得出縮短組織績效差距的改進活動的整體性行動指南。
1、 制定滯后指標與先行指標
2、形成行動計劃表
【現(xiàn)場演練】制定實施方案
回顧與答疑
績效管理改善培訓
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/313260.html
已開課時間Have start time
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