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保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

課程背景：
在保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的景象中，銷售人員需以清晰、生動(dòng)之辭，傳遞保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)值與保障，引導(dǎo)客戶作出明智選擇。管理者則透過演講，培養(yǎng)新人、規(guī)劃任務(wù)、傳遞戰(zhàn)略，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。而這些，恰恰是保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師的核心技能。
PTT，意為PresenTaTion，而《PTT——保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師綜合能力訓(xùn)練》更是是保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師、精英們必修的一門經(jīng)典課程，涉及培訓(xùn)、增員、管理、行銷、心理等諸多領(lǐng)域。本課程在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行全面升級(jí)，不僅培養(yǎng)學(xué)員自信膽識(shí)，更著重于講授科學(xué)、精湛的培訓(xùn)技術(shù)，賦予影響力、達(dá)成目標(biāo)。課程從認(rèn)知建立、臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練、內(nèi)容設(shè)計(jì)到互動(dòng)掌控，全方位助力學(xué)員掌握言語驅(qū)動(dòng)聽眾行為的技巧，快速提高公眾培訓(xùn)與表達(dá)溝通的能力，并能靈活應(yīng)用于各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以更好地迎接行業(yè)挑戰(zhàn)。
此課程將通過大量、高頻的實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員在課堂中做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，技能得以深化。課程中的專業(yè)講評(píng)將成為課程的重要組成部分，通過專業(yè)人士的一對(duì)一反饋和指導(dǎo)，學(xué)員能及時(shí)了解個(gè)人優(yōu)勢(shì)和不足，有針對(duì)性地提升授課技能。這種實(shí)戰(zhàn)與反饋相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，將有助于保險(xiǎn)從業(yè)人員更迅速、更全面地提升職場(chǎng)素養(yǎng)，在與客戶、團(tuán)隊(duì)成員及其他利益相關(guān)者交流時(shí)，表達(dá)更自信、更具說服力，促進(jìn)業(yè)務(wù)成就、鞏固客戶關(guān)系、樹立品牌形象，為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

課程收益： 
登臺(tái)有范：學(xué)員將掌握運(yùn)用情緒、形象、肢體、眼神、聲音技巧，通過專業(yè)指導(dǎo)和實(shí)踐訓(xùn)練，塑造自信、權(quán)威和專業(yè)的氣場(chǎng)，展現(xiàn)出卓越的風(fēng)采與獨(dú)特的個(gè)人魅力；
表達(dá)有力：?jiǎn)T將掌握基于講授邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)模型，進(jìn)行有吸引力、說服力的語言設(shè)計(jì)，更深刻地吸引與連接聽眾，直擊人心；
掌控輕松：學(xué)員將學(xué)會(huì)運(yùn)用互動(dòng)控場(chǎng)技巧調(diào)動(dòng)聽眾參與，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，通過場(chǎng)域的打造與掌控實(shí)現(xiàn)對(duì)聽眾的*影響與溝通結(jié)果的達(dá)成。
效果落地：課程將結(jié)合受訓(xùn)學(xué)員自身的真實(shí)演講場(chǎng)景，采取深度剖析、工具輔導(dǎo)、一步一練、專業(yè)反饋和個(gè)性化指導(dǎo)的方式幫助學(xué)員即學(xué)即會(huì)，課上全員覆蓋，每位學(xué)員都將進(jìn)行多次練習(xí)，完成視頻作業(yè)的錄制，收獲多維度反饋，確保培訓(xùn)效果能夠*程度的遷移落地。

課程對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、新進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)管理者

課程方式：
1、通過引導(dǎo)教學(xué)與示范的方式，使學(xué)員對(duì)自身定位從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變；
2、通過現(xiàn)場(chǎng)促進(jìn)訓(xùn)練的教學(xué)方式，使學(xué)員在講臺(tái)呈現(xiàn)有立馬改變；
3、給予學(xué)員獨(dú)特的講授技巧模型，使學(xué)員快速根據(jù)模型進(jìn)行自身課程演繹；
4、學(xué)員通過掌握多元化培訓(xùn)載體，使自身課程更為豐富；

課程大綱：
第一講：先聲奪人——保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)呈現(xiàn)
開場(chǎng)討論：大家希望今天是如何的課堂氛圍？大家理想的課堂氛圍是怎么樣？
總結(jié)切題：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)回答，提取相關(guān)概念進(jìn)行切入；
一、奪己—形象風(fēng)范管理
——保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師需具備的講臺(tái)形象
二、奪眼球—講臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)
1. 緊張：如何克服上臺(tái)緊張的情緒（反應(yīng)）
2. 怯場(chǎng)：講臺(tái)怯場(chǎng)的來源（怯場(chǎng)四怕化解）
3. 自信：自信心和平常心在講臺(tái)上的應(yīng)用
工具：壓力人格模式
工具：壓力分散模型
三、奪神韻—培訓(xùn)場(chǎng)景布置與形象管理
1. 講臺(tái)形象與職業(yè)化的管理
服飾搭配原則：三不四一體
2. 課堂場(chǎng)地布置與環(huán)境優(yōu)化
3.場(chǎng)地布置與培訓(xùn)氛圍的關(guān)聯(lián)
四、奪認(rèn)知—課堂禁忌
1. 關(guān)系禁忌：師存道義
2. 態(tài)度禁忌：與之平衡
3. 行為禁忌：事留一線
4. 內(nèi)容禁忌：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
五、奪場(chǎng)地—課堂場(chǎng)地布置
1. 課堂桌椅擺放設(shè)計(jì)
2. 培訓(xùn)室溫與燈光的搭配
3. 講授聲音設(shè)備的調(diào)控
問答練習(xí)：設(shè)定提問與回答要求，現(xiàn)場(chǎng)組合A、B搭檔，相互練習(xí)；
綜合練習(xí)：準(zhǔn)備一張課件PPT，學(xué)員使用第一講所學(xué)技術(shù)，進(jìn)行小組內(nèi)輪講；

第二講：建立共識(shí)——授課技巧修煉
開場(chǎng)演示：一段內(nèi)容，老師通過兩種不同部位發(fā)音，讓學(xué)員感受聲音區(qū)別
一、講臺(tái)行為風(fēng)范
風(fēng)范七法核心：“裝腔作勢(shì)”
1. 身型：聚精會(huì)神，昂揚(yáng)向上
2. 手勢(shì)：大開大合，以姿助勢(shì)
3. 步法：規(guī)行矩步，移動(dòng)有向
4. 眼神：出神*，點(diǎn)面結(jié)合
5. 講臺(tái)禮儀：上場(chǎng)與下場(chǎng)
小結(jié)練習(xí)：老師編制風(fēng)范操作口訣，學(xué)員全體背誦同時(shí)老師帶領(lǐng)學(xué)員實(shí)操；
二、課堂掌控互動(dòng)
——場(chǎng)意識(shí)和場(chǎng)感覺
1. 課前規(guī)則：預(yù)先框定
2. 啟動(dòng)注意：異聲攏場(chǎng)
3. 掌控節(jié)奏：由點(diǎn)帶面
4. 氛圍營(yíng)造：敵意化解
小結(jié)練習(xí)：以預(yù)先框定、異聲攏場(chǎng)為開場(chǎng)技術(shù)，以小組為單位，每位學(xué)員及逆行呈現(xiàn)。呈現(xiàn)過程中需做到由點(diǎn)帶面的場(chǎng)意識(shí)；
三、課堂問答技巧
1. 促進(jìn)思考：引導(dǎo)式提問
2. 引發(fā)共鳴：激發(fā)性回答
四、音域功能部位
1. 聲源區(qū)閉合聲帶
2. 動(dòng)力區(qū)力道平穩(wěn)
3. 調(diào)音區(qū)腔體共振
小結(jié)練習(xí)：?jiǎn)我粲?xùn)練
五、氣息的運(yùn)用
1. 吸氣方式
2. 吐氣節(jié)奏
小結(jié)練習(xí)：紙巾貼墻訓(xùn)練、深蹲換氣訓(xùn)練
六、發(fā)音清晰需咬字
1. 咬字基本要領(lǐng)
2. 吐氣與吐字
3. 發(fā)聲的含要段連
七、語感情緒
1. 說話的節(jié)奏
2. 語氣的輕重緩急
3. 情緒語感的營(yíng)造
4. 情緒語感的營(yíng)造
綜合練習(xí)：《致橡樹》、《鄉(xiāng)愁》、《從頭再來》；

第三講：獨(dú)具慧眼——保險(xiǎn)行業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與授課技術(shù)
章節(jié)引入：回顧老師講授技術(shù)，引出課程講授的感性演繹；
提出概念：課程理性與感性的比例配置
一、課程的三級(jí)結(jié)構(gòu)
1. 從屬結(jié)構(gòu)
2. 并列性結(jié)構(gòu)
3. 遞進(jìn)性結(jié)構(gòu)
討論+講解：知識(shí)與素材結(jié)構(gòu)比例
二、效果深化演繹的四大法寶
1. 論證比喻法
2. 排比組合法
3. 數(shù)字概念法
4. 場(chǎng)景表述法
三、惟妙惟俏的教學(xué)案例設(shè)計(jì)
1. 現(xiàn)狀指標(biāo)二級(jí)設(shè)計(jì)
2. 案例目標(biāo)SMART法則
3. 案例過程設(shè)計(jì)的porject正反向路徑圖
4. 符合培訓(xùn)目標(biāo)的成果閉環(huán)設(shè)計(jì)
四、讓素材活起來的案例演繹
1. 背景結(jié)構(gòu)鋪墊
2. 現(xiàn)場(chǎng)陳述式定位
3. 情景倒裝重現(xiàn)
4. 概念語感回顧
5. 收結(jié)主干論述
五、素材的應(yīng)用
1. 素材多面扣題應(yīng)用
2. 單主題多素材使用
六、素材來源與收集
1. 素材來源的“隨手”四法
2. 概念整合收集
3. 感念互換引用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：
1、利用自身現(xiàn)有課件或老師提供課件，進(jìn)行演繹設(shè)計(jì)；
2、以小組為單位，對(duì)指定內(nèi)容進(jìn)行案例編制；

第四講：板散結(jié)合——保險(xiǎn)課程培訓(xùn)工具應(yīng)用
導(dǎo)入：對(duì)使用載體盤點(diǎn)，延伸載體種類
一、課堂板書規(guī)范
1. 布局：主輔分明
2. 線條：空間構(gòu)建
3. 符號(hào)：化繁為簡(jiǎn)
4. 大?。阂虻刂埔?br /> 5. 顏色：突顯關(guān)鍵
二、教學(xué)載體管理
1. PPT使用原則
2. 隨堂工具配置
3. 環(huán)境載體應(yīng)用
4. 白板應(yīng)用規(guī)則
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)自身課程所需載體，并闡明所選載體的使用方式；

保險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)