《打造跨文化中層管理者》—北京講師
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理與文化
【課程背景介紹】
在企業(yè)發(fā)展的過程中,中層經(jīng)理是最重要的骨干,需要發(fā)揮承上啟下的功能,才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而,許多企業(yè)的中層經(jīng)理,有的簡單粗放缺乏管理技巧,有的提拔過快積累不足,有的技術(shù)出身缺少管理知識,甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與其應(yīng)發(fā)揮的職能。這就出現(xiàn),當(dāng)許多經(jīng)理在向前沖的同時,一回頭卻發(fā)現(xiàn)沒有人跟得上自己,于是不得不停下前進的腳步,難以取得*績效。
在企業(yè)資源有限,且人力亟待充份發(fā)揮的前題下,管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)的思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言,較欠缺的是綜合管理素質(zhì),因此先打好整體基礎(chǔ),并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化的培訓(xùn)方式,可謂對癥下藥、事半功倍。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象,即「人」及「工作」展開。通過2天4個單元,與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí),幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識,籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度,使公司的中堅干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能,打好管理基礎(chǔ)。
【培訓(xùn)對象】各部門經(jīng)理/項目經(jīng)理
【培訓(xùn)天數(shù)/期】2天
【培訓(xùn)方式】影片教學(xué)、案例討論、情境互動、講授
課程大綱
Day 1
單元一開篇:課程介紹
課程期望管理
課程目標(biāo):不是來聽傳統(tǒng)管理知識的;
是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討實際問題,并找到突破方向和方法的!
課程特性:實戰(zhàn)檢驗、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲:對管理的新感悟、新理解,發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求:全情投入,真誠參與,突破自我,提升能力
期望管理:溝通期望,達成共識,相互協(xié)調(diào),保證效果
單元二團隊打造
什么是團隊?-- 與群體有什么不同?
我們的團隊有哪些問題和挑戰(zhàn)?
巔峰團隊的定義與巔峰團隊測評
高任務(wù)達成團隊的七個特征
情景模擬:無人戰(zhàn)鷹計劃
任務(wù)達成中的關(guān)鍵問題分析
突破團隊任務(wù)達成中的障礙
模塊三 高效溝通
高效溝通的基本原則
溝通中的障礙與心態(tài)
溝通基本技巧
聆聽
發(fā)問
反饋
有效傾聽4步法
反應(yīng)
探索
支持
提出忠告
實務(wù)運用
向上溝通
向下溝通
平行溝通(跨部門溝通)
客戶溝通(向外溝通)
跨文化溝通
- 情景游戲:聽音畫圖
- 影片教學(xué):溝通差異與效果
- 情景演練:工作回饋
Day 2
單元四目標(biāo)計劃管理
計劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計劃的4大益處
管理者不愿制定計劃的原因
擬訂工作計劃的7個程序與要領(lǐng)
實戰(zhàn)演練:戰(zhàn)略目標(biāo)分解
單元五情境領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
下屬的4個發(fā)展階段
命令行為與支持行為的關(guān)鍵及辨識
選擇適合下屬發(fā)展階段的情境領(lǐng)導(dǎo)方式
指令型
教練型
支持型
授權(quán)型
情景領(lǐng)導(dǎo)演練
- 案例教學(xué):這是怎么了
- 情景游戲:診斷的誤區(qū)
單元六 要事優(yōu)先的時間管理(總結(jié))
管理者要做正確的事
識別工作重點的有效方法
重要緊急矩陣的啟示
如何避免頻繁救火
- 影片教學(xué):為什么總是救火
管理與文化
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