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都說(shuō)顧客是上帝，可每個(gè)“上帝”性格、脾氣不一樣，碰上火氣大的“上帝”，難免發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至肢體沖突。。。。那若與“上帝”發(fā)生口角而致傷，你是否可以申請(qǐng)工傷賠償？“上帝”也就應(yīng)該賠償吧？ 2014年7月，小楊畢業(yè)后來(lái)到廣州就職于一家互聯(lián)...
從前，有兩位饑餓的人得到了一位智慧長(zhǎng)者的恩賜：一根魚(yú)竿和一簍鮮活碩大的魚(yú)。其中，一個(gè)人要了一簍魚(yú)，另一個(gè)人要了一根魚(yú)竿，于是他們便分道揚(yáng)鑣了。得到魚(yú)的人原地煮魚(yú)，用干柴搭起篝火煲起了魚(yú)湯，他狼吞虎咽，還沒(méi)完全品出鮮魚(yú)的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚(yú)帶湯
目前，六西格瑪黑帶培訓(xùn)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，也是受到了很多企業(yè)的認(rèn)同，推行六西格瑪黑帶培訓(xùn)會(huì)改善企業(yè)的管理。那么，人力資源推行六西格瑪黑帶培訓(xùn)可以達(dá)到哪些效果？ 如今，走進(jìn)人力資源辦公室，每個(gè)人的辦公區(qū)域桌面整潔，文件擺放整齊，窗戶明
行政管理中我們一定會(huì)建立各種流程，而流程如何有效的推行下去，并且達(dá)到我們預(yù)期的一個(gè)效果，我將從三方面給出我的一個(gè)建議。 1、是明確側(cè)重。我們?cè)谠O(shè)計(jì)行政管理流程之前，我們就要考慮好，我們是講究效率優(yōu)先還是規(guī)范優(yōu)先，千萬(wàn)不要說(shuō)你都考慮，因
一 企業(yè)人力資源管理從成本中心到利潤(rùn)中心的必然趨勢(shì) 在傳統(tǒng)的人事管理制度下，人力資源管理者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的唯一方法就是降低公司的人力成本。但這種成本的降低往往是以員工工作積極性和工作績(jī)效的降低為代價(jià)的，更為重要的是傳統(tǒng)的人事
那么做一個(gè)好行政的基本素質(zhì)是什么呢？我們可以將素質(zhì)分為職業(yè)必備技能和提升加分能力兩大類別，一共三種基本素質(zhì)。其中，職業(yè)必備包括職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能。職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)成長(zhǎng)升級(jí)的基礎(chǔ)，專業(yè)技能是優(yōu)化提升工作的能力，是我們進(jìn)階的依據(jù)，個(gè)人專長(zhǎng)則是隱形
我每次在面對(duì)企業(yè)家、經(jīng)理人授課時(shí)，總喜歡提一個(gè)互動(dòng)性問(wèn)題：“喜歡利潤(rùn)，愿意企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)的人請(qǐng)舉手”！底下幾乎每個(gè)人都把手高高舉起來(lái)……因?yàn)榇蠹抑溃浩髽I(yè)不贏利，企業(yè)就無(wú)法生
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，來(lái)自最大的干擾，是思維的慣性。改變思維，用思維重塑價(jià)值觀。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物理資本變得越來(lái)越不重要。互聯(lián)網(wǎng)公司要賺錢(qián)，就只有持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升效率和客戶體驗(yàn)。 從一次聊天說(shuō)起：你到互聯(lián)網(wǎng)公司最深刻的感受是什么？
人力資源管理基本職能 人力資源管理基本職能之第一項(xiàng)職能：崗位工作分析 對(duì)你部門(mén)的某一個(gè)崗位進(jìn)行分析，他的工作難度是什么，做這項(xiàng)工作需要多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)工作完成要怎樣去做，什么時(shí)間做，什么時(shí)間它能夠結(jié)束，什么樣的人才
關(guān)于人力資源管理 崗位分析 方法 ，人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師賈君新老師提供如下資料供參考： （一）調(diào)查研究的方法 運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要
精粹一：認(rèn)同在先。 HR批評(píng)部屬之前應(yīng)該運(yùn)用精粹一。先把該員工的優(yōu)點(diǎn)提出來(lái)，目的是為批評(píng)鋪平道路，放松在批評(píng)他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯(cuò)的事情。先認(rèn)同他1-2項(xiàng)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作，讓他知道作
在職場(chǎng)中，最難的事是什么？技術(shù)，銷售，公關(guān)？都不是。這些事情只要肯下功夫，再頑固的堡壘你也能攻堅(jiān)下來(lái)。我相信大家會(huì)異口同聲地說(shuō)：“最難的事是與人打交道。”同時(shí)，職場(chǎng)中你最怕的事是什么？ 企業(yè)如何應(yīng)對(duì)辦公室政
我曾在各種培訓(xùn)場(chǎng)合與許多學(xué)員們一起分享松下的用人之道，而很多的企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)和HR職業(yè)經(jīng)理人對(duì)松下的70%用人法很感興趣。但往往因課時(shí)的限制難于講深講透徹，內(nèi)心里對(duì)學(xué)員們充滿著愧疚，這次靜下來(lái)整理課程的時(shí)候，我認(rèn)為有必要同大家進(jìn)行分享。借助步
自20世紀(jì)90年代以來(lái)，知識(shí)資本的地位日益凸顯，信息技術(shù)的出現(xiàn)和全球市場(chǎng)的開(kāi)放改變了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本前提。世界經(jīng)濟(jì)正在逐步從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)和利用能力已經(jīng)成為企業(yè)塑造核心能力和創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素。與此同時(shí)
很多企業(yè)都很重視人力資源開(kāi)發(fā)，很多HR管理者也都在大力倡導(dǎo)人力資源的開(kāi)發(fā)，但是，我們所看到的結(jié)果是——幾乎絕大多數(shù)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)幾乎是沒(méi)有任何效果，有的還有負(fù)效果。因?yàn)?，在我們支離破碎的管理知識(shí)結(jié)構(gòu)下，幾乎所有企
面試官可以從應(yīng)聘者回答的跳槽原因中,看出他對(duì)于企業(yè)是否具有認(rèn)同度和忠誠(chéng)度以及確定其是否有準(zhǔn)確的個(gè)人職業(yè)定位。當(dāng)然,一份工作適不適合應(yīng)聘者,僅僅聽(tīng)其一面之詞往往是不夠的。尋找應(yīng)聘者離開(kāi)上一家企業(yè)的真正原因,才能夠判斷其是否是符合公司要求的
日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何刷出存在感？ 在這個(gè)以貌取人的時(shí)代，如何讓自己瞬間勝出？ 人的首因效應(yīng)不過(guò)7秒，提升自己形象的捷徑只有一條，那就是掌握并且運(yùn)用好：職場(chǎng)商務(wù)禮儀！ 那么問(wèn)題來(lái)了，這是一門(mén)很高深的學(xué)
行政管理在企業(yè)中是否重要，很多人覺(jué)得行政管理可有可無(wú)，但其實(shí)行政管理非常重要。先從行政管理的相關(guān)知識(shí)入手，企業(yè)行政系統(tǒng)能夠保障企業(yè)其他部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，由最高負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，最高負(fù)責(zé)人一般是總經(jīng)理，分管領(lǐng)導(dǎo)則是行政副總。行政管理系統(tǒng)可以大
21世紀(jì)最缺的就是人才，尤其的現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才和人才組建的團(tuán)隊(duì)成為未來(lái)企業(yè)公司決勝的關(guān)鍵點(diǎn)。如何識(shí)別人才，選擇人才，培養(yǎng)人才，量才而用，則是重中之重！ “人才”二字，從古至今，萬(wàn)變
摘要：人力資源儲(chǔ)備的含義包括兩個(gè)方面，從數(shù)量上看，人力資源是指一定社會(huì)總?cè)丝谥芯哂袆趧?dòng)能力的總?cè)丝?，它包括潛在的勞?dòng)力數(shù)量和現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)力數(shù)量；從質(zhì)量上看，人力資源指的是人身體中的智能和體能的存量，包括知識(shí)、能力、技能、思想、道德
小公司招聘行政人事要考慮自身工作特點(diǎn)，該崗位是多任務(wù)的綜合人事崗位，有以下四個(gè)特點(diǎn)。 一、人事工作核心。招聘和員工關(guān)系管理。 二、多任務(wù)處理能力。能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。 三、靈活性和適應(yīng)性。事情多但要有耐心，不怕麻煩。
年，就這樣隆重而來(lái)，又悄然而去，今天，你已經(jīng)或即將結(jié)束了新年的假期，開(kāi)始工作了，或許你還沉浸在春節(jié)的喜悅和安逸里，新的征程卻已拉開(kāi)序幕。那些尚未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，那些還沒(méi)到達(dá)的遠(yuǎn)方，都在等待你的出發(fā)和起步。 也許，生活尚不如
與行政人員工作密不可分的伙伴之一，一定是財(cái)務(wù)的小伙伴。在和他們的日常溝通中，固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的名稱，出現(xiàn)的頻率是非常高的，那你知道這些是什么嗎？下面我給大家普及一下基礎(chǔ)知識(shí)。 固定資產(chǎn)在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中是這樣定義的。固定資產(chǎn)是
很多公司都會(huì)有一個(gè)后勤的一個(gè)部門(mén)，后勤的部門(mén)崗位的分布有哪些呢？有些人是人事，有些人的是行政，還有前臺(tái)和文員，那到底人事和行政他們的工作內(nèi)容是一樣的嗎？還是說(shuō)崗位有什么區(qū)分？他們的職責(zé)和管理的權(quán)限內(nèi)容其實(shí)都有很大的一個(gè)區(qū)別的。 我們先
什么是人性化管理？所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)
荀子說(shuō)過(guò):"人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧"。精辟闡明了"禮"對(duì)社會(huì)生活的重要性。在公眾場(chǎng)合，不懂禮就會(huì)失禮，失禮會(huì)令賓主雙方都難堪。要懂禮，必須加強(qiáng)禮儀相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
人力資源管理的現(xiàn)狀與企業(yè)對(duì)HR發(fā)展要求 “人力資源”一詞是當(dāng)代著名管理大師彼得·德魯克于1954年在其《管理的實(shí)踐》一書(shū)提出的。他指出：和其他資源相比，惟一的區(qū)別它就是人。并且是經(jīng)理們必須考慮的具有&
最近的政府工作報(bào)告，讓工業(yè)4.0，互聯(lián)網(wǎng)+、DT時(shí)代幾個(gè)詞火了一把。身在培訓(xùn)行業(yè)，為了響應(yīng)政府工作報(bào)告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，我們也來(lái)談?wù)劼殬I(yè)培訓(xùn)講師的“互聯(lián)網(wǎng)+”哈。 現(xiàn)
盡管很多民企非常需要人才 ，也貌似十分重視人才，但依然留不住想留住的人才，這是為什么呢？馬云對(duì)此有句非常經(jīng)典的話：一是，錢(qián)沒(méi)給到位；二是，心受委屈了。馬云的說(shuō)法，在民企帶有普遍性。 一、“錢(qián)沒(méi)給到位”的表現(xiàn) 不
現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)發(fā)展一日千里，瞬息萬(wàn)變。顯然，單一的靜態(tài)思維方式遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，作為企業(yè)中層管理者的思維也必須從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)。所謂動(dòng)態(tài)思維是一種追蹤事物變化的思維，它是一種運(yùn)動(dòng)的、調(diào)整的、不斷擇
在日常工作之中，行政工作是非常繁雜的，若是我們?cè)谛姓娜粘Ｊ聞?wù)的處理過(guò)程中，合理的運(yùn)用技巧，一定能提高我們的工作效率，下面我就提供三個(gè)技巧。 1、臺(tái)賬分類法。這一點(diǎn)很容易理解，就是要讓你養(yǎng)成建立臺(tái)賬的一個(gè)習(xí)慣。行政工作中你負(fù)責(zé)的模塊是