如果你想讓你的銷售業(yè)績更上一個臺階，請注意適當(dāng)控制住你的表達(dá)欲。尤其是那種天生能說會道的銷售，這給答案似乎是我們與生俱來的本能，只要你知道答案，立刻回答，簡直就是我們內(nèi)心的沖動啊。但你要知道，如果一旦沒有答案，你就會心生慚愧，開始緊張，開始不安，所以這都是不好的。我跟你講，實際上銷售從問到答不難，從說到問比較難，而比這更難的，是問而不答。
那有人會說了，這客戶向你提問，你不答反問你這不是有病嗎？哪有你這么教人做銷售的，想想就好笑。你先別著急，我告訴你，你知道嗎？做銷售最常接到的問題是什么？what how why 你的產(chǎn)品是什么，你怎么證明你的產(chǎn)品能做到，為什么你能做到。所以而這三類問題對于你來講，是最輕而易舉去回答的，以至于給你一種錯覺，談判結(jié)束之后，我信心滿滿。客戶提的問題，我都回答到了，但最后結(jié)果依然石沉大海。
所以我教你一招應(yīng)該如何進(jìn)行反問，讓客戶問你的產(chǎn)品是什么，我很樂意給您介紹我們的產(chǎn)品，但我們的產(chǎn)品的種類和功能有很多，你想先聽哪一部分呢？how 您之前都嘗試過哪些方法去解決這個問題，效果怎么樣？why 因為什么原因?qū)е铝诉@個結(jié)果呢？這個時候你會發(fā)現(xiàn)有很多問題客戶自己都沒有去想過，他們看到的只是最終的結(jié)果，所以當(dāng)你引發(fā)了客戶的思考，他會覺得你很專業(yè)。而客戶覺得你專業(yè)的時候，他就會信任你，信任你就會跟你說的越多，說的更多，你會怎么樣，你不就知道他的問題是什么，他想要什么了嗎？
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