有一個(gè)朋友，之前我給他介紹了很多的客戶，他做保險(xiǎn)的，他跑了三四十家，很長(zhǎng)時(shí)間，后來(lái)他就說(shuō)他說(shuō)你繼續(xù)給我介紹，我說(shuō)為什么？他說(shuō)一個(gè)單都沒(méi)成，這個(gè)時(shí)候我就問(wèn)他，我說(shuō)你可不可以把你跑過(guò)的這個(gè)業(yè)務(wù)的記錄拍成照片發(fā)給我。他發(fā)給我的時(shí)候，我就知道問(wèn)題出在什么地方了。我們很多跑業(yè)務(wù)的人，不斷的向外求，不斷每天都在跑，但是從來(lái)不去總結(jié)自己的問(wèn)題是什么。其實(shí)我們首先在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，首先訓(xùn)練的是自己的傾聽能力。我明天要拜訪這個(gè)客戶，是不是我們事先要做一些功課，這個(gè)客戶是干什么的？他的規(guī)模是什么樣？我們這個(gè)產(chǎn)品拿給他的時(shí)候，他會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，我們是不是應(yīng)該有一個(gè)話術(shù)的提綱？
當(dāng)我講話不太老練的時(shí)候，在這個(gè)談話的過(guò)程里頭，我要把我和他之間的這個(gè)對(duì)話錄成音。然后晚上回來(lái)，我把我和他之間的講的這個(gè)話的錄音，要反復(fù)的聽，然后把他一個(gè)字一個(gè)字的敲出來(lái)，打成逐字稿。這個(gè)訓(xùn)練實(shí)際上是訓(xùn)練你的傾聽能力和溝通能力，以及覺(jué)察客戶的需求的能力。我們很多做業(yè)務(wù)的人實(shí)際上是不具備這個(gè)能力的，你看他天天嘚嘚嘚嘚嘚嘚，他講的全是自己說(shuō)的話，就是雞對(duì)鴨講的話，我們把這種人叫做，不說(shuō)人話也聽不懂人講的話，我所講的這種傾聽的訓(xùn)練和這種對(duì)客戶覺(jué)察的訓(xùn)練。如果你能打上幾百分這個(gè)稿出來(lái)的時(shí)候，那你一定會(huì)是一個(gè)非常好的產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)然你要認(rèn)真的去訓(xùn)練我講的這個(gè)方法，其實(shí)可以適用在每一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，也是現(xiàn)在我們這個(gè)職場(chǎng)上最缺的一個(gè)職位，產(chǎn)品經(jīng)理要具備的能力。
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