你是不是也經(jīng)常會(huì)被客戶(hù)帶節(jié)奏，總感覺(jué)自己該說(shuō)的不該說(shuō)的好像都說(shuō)了，但是最后的客戶(hù)還沒(méi)有成交，只能抱怨一下?，F(xiàn)在的客戶(hù)真的太難搞了。有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)很多的時(shí)候在談單的過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)在提問(wèn)，誰(shuí)就能夠占據(jù)主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就能掌控整個(gè)談單的節(jié)奏。但很多的時(shí)候是不是都是咱們客戶(hù)在提問(wèn)，我們的銷(xiāo)售只負(fù)責(zé)解決，那當(dāng)然是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)了。今天分享一招反問(wèn)客戶(hù)，所有問(wèn)的問(wèn)題不要著急回應(yīng)，要巧妙的采用反問(wèn)。
比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)你們家裝修多少錢(qián)，你別一上來(lái)就說(shuō)多少錢(qián)，你不了解客戶(hù)的需求和預(yù)算的時(shí)候。說(shuō)多少錢(qián)都是錯(cuò)的。王哥，我們的裝修價(jià)格，是根據(jù)您的設(shè)計(jì)和選材的不同決定的，價(jià)格也有高有低。您看您的心理預(yù)算大概是多少錢(qián)？我根據(jù)您的預(yù)算給您推薦性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。比如客戶(hù)說(shuō)，你們家的牌子我怎么沒(méi)有聽(tīng)過(guò)呀？王哥，其實(shí)決定一款產(chǎn)品的好壞，一方面是看品牌，一方面是看實(shí)用性和功能性。您看您更注重哪一塊呢？教授只有了解了客戶(hù)問(wèn)題背后的原因，才有針對(duì)性的去解決。你別當(dāng)一個(gè)點(diǎn)讀機(jī)，客戶(hù)哪里不會(huì)，你就讓他點(diǎn)哪里。
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