當客戶跟你說，我有需要的時候再聯(lián)系你，無疑就是在拒絕你，但是作為一名銷售，也不能簡單的認命，完全放棄這個客戶，關(guān)鍵是要學會換個角度去思考，站在客戶的角度去理解他的真實想法，做出正確的應對。比如：
錯誤的回答一，今天錯過就沒有優(yōu)惠了。
錯誤的回答二，你是哪里不滿意嗎？
錯誤的回答三，好的，我等你消息、
那正確的應對方法應該是什么？話術(shù)：姐，謝謝您這么委婉的拒絕我，我知道您給我面子，誰買東西都會考慮，這很簡單，但是您別著急拒絕我，您可以放心的去比較，在比較的過程當中，不管碰到什么樣的問題，有拿不定主意的時候，您可以回過頭來問我，我會真誠的來給您解答，市場上的產(chǎn)品可能大同小異，但是銷售人員的靠譜程度和責任心，反而是您真正需要比較的，我相信您跟每家溝通幾次之后就會比較出來。其實客戶說這句話的時候，就是在拒絕你，你如果把客戶逼得很急，他會跑的更快快，但是作為銷售，又不能聽天由命，站在客戶角度思考的習慣非常重要，不要急于一時，要學會退后一步，從不同的視角繼續(xù)跟客戶溝通。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/125304.html
