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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何拉升客戶信任度?

 
講師:張振華 瀏覽次數(shù):2320
 有沒(méi)有一種溝通習(xí)慣,可以幫助一個(gè)銷售在十秒內(nèi)迅速的提升客戶對(duì)他的信任度。哎,還真的有,而且就九個(gè)字。當(dāng)你在前期破冰和后期與客戶砍價(jià)時(shí),讓客戶完全的相信你,這是我從一個(gè)理發(fā)店偷學(xué)來(lái)的技巧,我悄悄分享給你。這九個(gè)字呢分別是額,我想一想,您急不急。我給你舉個(gè)例子哈,大眾都認(rèn)為銷冠一定有一張?zhí)貏e能說(shuō)的嘴,但

有沒(méi)有一種溝通習(xí)慣,可以幫助一個(gè)銷售在十秒內(nèi)迅速的提升客戶對(duì)他的信任度。哎,還真的有,而且就九個(gè)字。當(dāng)你在前期破冰和后期與客戶砍價(jià)時(shí),讓客戶完全的相信你,這是我從一個(gè)理發(fā)店偷學(xué)來(lái)的技巧,我悄悄分享給你。這九個(gè)字呢分別是額,我想一想,您急不急。我給你舉個(gè)例子哈,大眾都認(rèn)為銷冠一定有一張?zhí)貏e能說(shuō)的嘴,但實(shí)際在銷售中你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些特別會(huì)說(shuō)反應(yīng)很快的銷售會(huì)讓你覺(jué)得他們說(shuō)的一切都是假的,他們不加思索的回答,更會(huì)讓你覺(jué)得全是套路。

比如客戶問(wèn)你*多少錢,你直接報(bào)出底價(jià)兩千塊,客戶就會(huì)覺(jué)得這個(gè)根本不是底價(jià),你的價(jià)格還有水分。但如果你用這九個(gè)字放慢節(jié)奏,額,我想一想,您急不急,客戶呢,肯定都會(huì)說(shuō)不急。然后你過(guò)一會(huì)兒再報(bào)出來(lái)的價(jià)格就會(huì)讓客戶覺(jué)得你這次報(bào)的價(jià)格真的是底價(jià)。因?yàn)槟闼伎歼^(guò),你用心算過(guò),我去理發(fā)師,讓理發(fā)師幫我設(shè)計(jì)個(gè)發(fā)型,只要理發(fā)師脫口而出的建議,我都會(huì)覺(jué)得好難看。但同樣的建議,他只要說(shuō)呃我想一想您急不急,然后我說(shuō)不急,他思考一分鐘后給出的建議,我就會(huì)覺(jué)得他好用心,所以銷售會(huì)說(shuō)不是優(yōu)勢(shì),反而是特別能招人懷疑的點(diǎn),所以慢才是銷售信任的來(lái)源。



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張振華
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