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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

藥品終端銷售客戶50個(gè)異議

發(fā)布時(shí)間:2014-05-03 12:19:12
 
講師:王越 瀏覽次數(shù):2339
 1、經(jīng)濟(jì)不景氣,今年的生意特別差 2、檢查特別多,包括藥品、保健品和非藥品等 3、毒膠囊后,大家對(duì)藥品失去了些許信心 4、毒膠囊問題出現(xiàn)后,很多客戶不愿再拿膠囊這種劑型,一般更愿意選擇片劑 5、GSP

1、經(jīng)濟(jì)不景氣,今年的生意特別差


2、檢查特別多,包括藥品、保健品和非藥品等

3、毒膠囊后,大家對(duì)藥品失去了些許信心

4、毒膠囊問題出現(xiàn)后,很多客戶不愿再拿膠囊這種劑型,一般更愿意選擇片劑

5、GSP的操作難度很大,但國家又一直這樣要求

6、新特藥公司的銷售本來都很激烈,但普藥公司現(xiàn)在也來分一杯羹,市場變小了

7、缺貨嚴(yán)重,做開的品種貨源不穩(wěn)定

8、大家的品牌意識(shí)日益強(qiáng)烈,對(duì)知名品牌的認(rèn)可度在增加,對(duì)新特藥不感興趣

9、藥品許可證受理的難道越來越大,條件越來越苛刻

10、臨時(shí)欠款在日益增多

11、反應(yīng)貨貴,因?yàn)楦偁幋螅呀?jīng)調(diào)過好幾次價(jià)了,幾乎沒有差價(jià),但客戶還是拿我們的每個(gè)貨跟其他公司比

12、一些連鎖,以為量相對(duì)較大,要鋪底還要上架費(fèi)

13、月結(jié)客戶不準(zhǔn)時(shí)結(jié)款,約好的日子老是有托辭

14、對(duì)服務(wù)的要求日益苛刻,哪怕是一盒貨,也要求我們配送

15、醫(yī)保藥店的申請難度很大

16、由于各方面成本上升,藥品價(jià)格上升導(dǎo)致產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰。---小藥廠被大藥廠吞并

17、對(duì)銷售客服的服務(wù)要求更挑剔,對(duì)專業(yè)的要求提升

18、退貨嚴(yán)重,包裝顏色有一點(diǎn)跟圖片不一樣都要求退貨

19、對(duì)批號(hào)更敏感,不管藥品的有效期幾年,只要是11年的批號(hào)都不要

20、客戶對(duì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)所設(shè)定的贈(zèng)品要求越來越高

21、對(duì)包裝、規(guī)格、劑型等要求增多。最好量多價(jià)便宜

22、希望公司有一支專業(yè)的隊(duì)伍協(xié)助其開展大型的現(xiàn)場促銷活動(dòng)

23、希望能幫其聯(lián)系店員、藥師。對(duì)人員的需求在增大

24、對(duì)產(chǎn)品保護(hù)的意識(shí)增強(qiáng),希望一條街只做他一家藥店

25、不同的區(qū)域,由于集中的人群層次存在差異,導(dǎo)致產(chǎn)品銷量相差很大。

26、季節(jié)性影響嚴(yán)重,每年過年為淡季,三四月為銷售旺季

27、連鎖店的強(qiáng)勢進(jìn)駐與銷售策略對(duì)其影響很大

29、對(duì)普藥公司更加青睞,除了普藥還有中藥跟新特藥,優(yōu)勢在日益突出

30、轉(zhuǎn)讓的藥店越來越多

31、要求銷售的模式在增多,除了傳統(tǒng)的彩頁電話報(bào)貨,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴日益突出

32、利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)單時(shí)出現(xiàn)的問題很多,如是否有貨都不清楚

33、對(duì)送貨時(shí)間比較挑剔,要求當(dāng)天下單當(dāng)天到貨

34、對(duì)于單品的上架要求付廣告費(fèi)

35、藥店氣氛的布置與裝飾品都要求公司幫忙做到

36、希望能幫忙處理效期或者過期藥品

37、舊的彩頁(信息報(bào)刊)希望公司回收

38、證件的更換很快,要及時(shí)回收,如營業(yè)執(zhí)照,好多的有效期是一年

39、含麻黃堿的藥品的銷售特別麻煩

40、執(zhí)業(yè)人員的證件獲取難度在增加,要求也高

41、藥品的分類擺放與儲(chǔ)存需要極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)

42、營業(yè)員的缺口很大,有工作經(jīng)驗(yàn)的店員很難找,沒經(jīng)驗(yàn)的不敢聘用

43、國家政策逐步偏向連鎖企業(yè)以及大型醫(yī)療機(jī)構(gòu),導(dǎo)致單體店越來越難生存

44、鋪?zhàn)?、人員的成本在不斷增加,但利潤越來越薄

45、競爭越大,藥店的價(jià)格戰(zhàn)越來越厲害,走進(jìn)惡性循環(huán)中,導(dǎo)致我們的品種越來越難做,非常怕藥店拿來做特價(jià)

46、串貨厲害,讓該有的品種達(dá)不到承諾的保護(hù)

47、由于藥品本身的質(zhì)量問題,在銷售員不知的情況下銷售出去后產(chǎn)生的后果無法估計(jì),如抗生素的過敏反應(yīng)

48、藥企由于合并等情況,經(jīng)常一個(gè)貨換廠家、換包裝,客戶不喜歡

49、不規(guī)范的藥店(如銷售針劑藥品等)還在暗中生存著

50、傳統(tǒng)經(jīng)營模式的老藥店,新特藥無法進(jìn)駐


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王越
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