王越老師:您好!
我們公司成立12年了,目前有十幾位干了4年以上的老業(yè)務(wù)員,但他們現(xiàn)在幾乎都不去開(kāi)拓新客戶,僅僅是維持老客戶,幾天的時(shí)間拜訪一次老客戶,不過(guò),跟客戶的關(guān)系非常好,針對(duì)這樣的情況應(yīng)該怎么辦?
建議:
新業(yè)務(wù)員總是非常有激情,從早上8:30連續(xù)可以工作到晚上20:30,每天打上百個(gè)電話,只要客戶有意向,就立即去拜訪,但干了幾年之后,技能是提高了,但工作的激情卻沒(méi)了,當(dāng)一個(gè)人越無(wú)知時(shí),越勤奮,因?yàn)樗麑?duì)未來(lái)充滿了期望,但做了幾年后,該知道的全都知道了,該看的也看到了,不該看到也看到了,客戶什么反應(yīng),會(huì)說(shuō)什么話,自己應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì),倒背如流,真沒(méi)興趣了,*能讓自己有動(dòng)力的就是為了這點(diǎn)提成,要不是老板對(duì)自己特關(guān)照,自己也就跳槽單干了,要是哪天發(fā)現(xiàn)別的公司或自己?jiǎn)胃傻拇_比在本公司里更高,那就另謀高就了!
怎么辦?老員工如果技能真得非常高,公司接下來(lái)要做的就是給他們分配銷售新人,新員工只負(fù)責(zé)聯(lián)系意向性的客戶,由老員工去面談,新員工提成占2%,老員工占8%,如果新員工成熟了,那必需離開(kāi)老員工負(fù)責(zé)的區(qū)域,不得跟老員工搶客戶,這樣,市場(chǎng)也打開(kāi)了,老員工的能力也發(fā)揮了。
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