一．全面績效管理總論：
1.績效與績效管理的本質及其基本效用：
2.績效管理的核心功能：
3.績效管理體系的基本框架：
4.績效管理體系設計總流程：
5.企業(yè)績效管理常見誤區(qū)：
二．戰(zhàn)略目標與績效管理：
1.戰(zhàn)略目標與績效的關系：
2.戰(zhàn)略目標分解與指標建立流程與方法：
3.指標類型的劃分原則與標準：
4.BSC（平衡計分卡）簡介：
5.能力素質模型簡介：
三．公司戰(zhàn)略地圖與績效指標詞典：
1.公司戰(zhàn)略地圖的基本效用：
2.公司戰(zhàn)略地圖繪制流程：
－運用戰(zhàn)略地圖分解和解釋公司戰(zhàn)略目標
－戰(zhàn)略地圖繪制第一步：確認財務維度目標
－戰(zhàn)略地圖繪制第二步：將客戶維度與財務維度關聯(lián)
－戰(zhàn)略地圖繪制第三步：確認內(nèi)部運營維度，確定戰(zhàn)略主題
－戰(zhàn)略地圖繪制第四步：設計內(nèi)部學習維度，支持內(nèi)部運營
3.績效指標詞典的建立和更新維護流程：
4.績效指標的常用考核方法與績效溝通：
5.如何制訂績效計劃：
四．績效管理體系設計實務：
1.常用考核表單：
2.各級管理者與員工績效考核流程：
3.常用績效管理方法對比：
4.考核者權重設置及管理要項設置：
5.各部門與各崗位的考核周期：
6.如何擬訂績效合同與績效管理手冊：
7.績效考核異議申訴及處理流程：
8.績效考核溝通反饋與改進：
五．績效考核的推進與實施：
1.全面績效管理的組織保障制度保障體系：
2.績效宣貫流程與方法：
3.績效考核溝通反饋：
4.績效輔導的重要性及基本方法：
六．績效考核結果應用范圍與技巧：
1.績效考核結果應用于薪酬調(diào)整的注意事項與技巧：
2.績效考核結果應用于崗位調(diào)整的注意事項與技巧：
3.績效考核結果應用于學習培訓的注意事項與技巧：
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