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 培訓(xùn)目標(biāo)
1、理解行為風(fēng)格的差異對(duì)高效溝通的影響
2、學(xué)習(xí)DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)
3、從DISC測(cè)評(píng)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)和了解真正的自己
4、了解DISC四個(gè)剖像在溝通中的優(yōu)勢(shì)和短板 課程介紹：
企業(yè)面臨問(wèn)題
知己知彼，達(dá)成高效溝通技巧
作為管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨(dú)特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風(fēng)格，“因材施教”，針對(duì)不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，達(dá)成高效溝通。然而，許多管理者在職場(chǎng)溝通中常出現(xiàn)以下困惑——
如何針對(duì)不同性格的員工建立有效的溝通模式？
如何解決團(tuán)隊(duì)中存在的溝通誤區(qū)？
如何與不同級(jí)別、不同部門(mén)的同事高效溝通？
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程從工作角度出發(fā)，理解行為風(fēng)格的差異造成的人際溝通障礙，探討新晉經(jīng)理如何在基于DISC行為風(fēng)格的認(rèn)知，以及知己知彼的基礎(chǔ)上，再分別結(jié)合上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)和跨部門(mén)四個(gè)維度的管理溝通要點(diǎn)，在職場(chǎng)人際溝通中發(fā)揮*的個(gè)人影響力，從而幫助管理者更清楚地了解自己和客戶的溝通風(fēng)格，全面提升職場(chǎng)溝通能力。
課程內(nèi)容大綱
第一部分：新晉經(jīng)理的管理溝通本質(zhì)
1、組織內(nèi)需要的高效溝通
（1）什么是溝通，溝通的模式
（2）為什么組織內(nèi)需要高效的溝通
（3）理解行為風(fēng)格的差異對(duì)高效溝通的影響
第二部分：知己知彼，走進(jìn)他人的內(nèi)心世界
2、知己：我的“風(fēng)格”我做主 （個(gè)人測(cè)試、小組討論）
（1）了解行為風(fēng)格，從了解自己開(kāi)始
（2）現(xiàn)場(chǎng)DISC行為風(fēng)格測(cè)試
（3）分析和解讀測(cè)評(píng)報(bào)告
（4）學(xué)習(xí)DISC四個(gè)剖像的行為風(fēng)格特點(diǎn)
（5）從DISC測(cè)評(píng)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)和了解真正的自己
3、知彼：走進(jìn)他的心（錄像觀察、游戲、案例分析）
（1）通過(guò)游戲了解DISC四個(gè)剖像在溝通中的優(yōu)勢(shì)和短板
（2）了解不同行為風(fēng)格在壓力下的表現(xiàn)
（3）嘗試從不同的行為特點(diǎn)分析他人：知彼
（4）知彼第一回：名人案例分析
（5）知彼第二回：視頻解析
（6）知彼第三回：個(gè)人練習(xí)，分析你的人際關(guān)系網(wǎng)
4、沒(méi)有不好溝通的人，只有不善變通的溝通者（小組討論、角色演練）
（1）溝通的白金法則：改變從自己開(kāi)始
（2）討論與不同行為風(fēng)格的人，溝通如何變通 
（3）小試牛刀：藝術(shù)來(lái)源于生活，嘗試在生活瑣事的溝通中變通
第三部分：如何打造建立在高效溝通上的人際關(guān)系網(wǎng)
5、梳理新晉經(jīng)理人際關(guān)系網(wǎng)及相應(yīng)的溝通要點(diǎn)（全班討論、有效講解）
n 新晉經(jīng)理人際關(guān)系網(wǎng)之四維度
? 維度一：上級(jí)---如何做好向上管理
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是*的客戶，做好這個(gè)“大客戶的管理”
? 維度二：下級(jí)---如何知人善任
案例分析：墨子訓(xùn)徒
? 維度三：平級(jí)---如何與平級(jí)協(xié)同工作
本是同根生，相煎何太急
? 維度四：跨部門(mén)---跨部門(mén)的雙贏合作
大公司內(nèi)跨部門(mén)溝通的微妙人際關(guān)系
為什么跨部門(mén)溝通和合作非常重要
第四部分 打開(kāi)一扇門(mén)，發(fā)揮你的個(gè)人影響力
6、綜合練習(xí)（角色演練）
（1）案例演練：設(shè)定四個(gè)不同的話題，結(jié)合不同行為風(fēng)格人的不同溝通方式、和新晉經(jīng)理人際關(guān)系網(wǎng)中的四個(gè)維度，分別進(jìn)行溝通練習(xí)
（2）復(fù)盤(pán)，要點(diǎn)點(diǎn)評(píng)
7、新晉經(jīng)理“玩轉(zhuǎn)”職場(chǎng) 行為落地（個(gè)人練習(xí)）
（1）個(gè)人練習(xí)：我的職場(chǎng)人際關(guān)系網(wǎng)
（2）自我分析并做出重點(diǎn)的溝通行動(dòng)計(jì)劃
（3）課程總結(jié)
培訓(xùn)師介紹
譚激遁
主要背景資歷：15年的銷售和銷售管理經(jīng)驗(yàn)以及人才培養(yǎng)與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，歷任法國(guó)賽諾菲集團(tuán)、強(qiáng)生醫(yī)療、葛蘭素史克等名企高級(jí)職位，豐富的行業(yè)背景使其對(duì)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)和人才現(xiàn)狀有較高的洞察力，對(duì)人才培養(yǎng)和管理梯隊(duì)的搭建有獨(dú)到見(jiàn)解。多項(xiàng)國(guó)際經(jīng)典課程的認(rèn)證講師，其通過(guò)講師認(rèn)證并有豐富授課經(jīng)驗(yàn)的課程有《*的七個(gè)習(xí)慣》《DISC》《*》《*》《*》。曾負(fù)責(zé)研究和開(kāi)發(fā)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系、內(nèi)部講師體系、一線經(jīng)理和銷售代表的成長(zhǎng)路徑、后備高績(jī)效人才保留與發(fā)展等項(xiàng)目。她在法國(guó)賽諾菲集團(tuán)工作期間，主導(dǎo)了該公司疫苗部培訓(xùn)體系的建立，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的診斷和研究完善培訓(xùn)的方法，推動(dòng)了疫苗銷售的業(yè)務(wù)發(fā)展。 
授課風(fēng)格：語(yǔ)言幽默生動(dòng)，課堂氣氛活躍，擅長(zhǎng)通過(guò)豐富的案例實(shí)例，由淺入深的詮釋各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，在傳授知識(shí)，技能的同時(shí)提升學(xué)員自身思考問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。 
主要研究領(lǐng)域：新晉經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)、走進(jìn)客戶內(nèi)心的顧問(wèn)式銷售、大客戶的溝通和分級(jí)管理。