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物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升和經(jīng)營拓展培訓(xùn)

課程大綱
第一部分：高新科技園與寫字樓物業(yè)實(shí)務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
1、客服中心監(jiān)管和品質(zhì)提升
A、客服中心總臺(tái)品質(zhì)提升
B、裝修管理監(jiān)管與品質(zhì)提升
C、客戶檔案監(jiān)管與品質(zhì)提升
D、收費(fèi)管理監(jiān)管與品質(zhì)提升
E、倉儲(chǔ)物流監(jiān)管和品質(zhì)提升
F、電商供需服務(wù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
G、互聯(lián)網(wǎng)酒店監(jiān)管和品質(zhì)提升
H、人才公禺監(jiān)管和品質(zhì)提升
2、秩序維護(hù)部監(jiān)管和品質(zhì)提升
A、消防安全監(jiān)管和品質(zhì)提升
B、周界監(jiān)控監(jiān)管和品質(zhì)提升
C、巡視檢查監(jiān)管和品質(zhì)提升
D、停車場監(jiān)管和品質(zhì)提升
E、客戶開工與收工監(jiān)管和品質(zhì)提升
F、突發(fā)事件應(yīng)急處理

3、工程維修部監(jiān)管和品質(zhì)提升
A、房屋本體維修監(jiān)管和品質(zhì)提升
B、設(shè)備設(shè)施維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
C、設(shè)備房維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
D、公共場所、道路維護(hù)監(jiān)管和品質(zhì)提升
4、環(huán)衛(wèi)綠化部監(jiān)管和品質(zhì)提升
A、清潔方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
B、綠化方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
C、消殺方面監(jiān)管和品質(zhì)提升
D、垃圾清運(yùn)方面監(jiān)管和品質(zhì)提升

第二部分：創(chuàng)新拓展經(jīng)營項(xiàng)目管理模式分解
1、全天候餐飲配送經(jīng)營模式
2、辦公用品配送經(jīng)營模式
3、上下班產(chǎn)品配送經(jīng)營模式
4、會(huì)所和商務(wù)中心創(chuàng)新經(jīng)營模式
5、空置房打理“管家式”經(jīng)營模式
6、雇用人員專業(yè)菜單式服務(wù)經(jīng)營模式
7、維修工程項(xiàng)目“一站式”經(jīng)營模式
8、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)上門服務(wù)經(jīng)營模式
9、房屋租賃和房產(chǎn)理財(cái)經(jīng)營模式

10、郵件代收發(fā)和物流經(jīng)營模式
11、物品托管與儲(chǔ)物打理經(jīng)營模式
12、傳媒廣告與宣傳文化經(jīng)營模式
13、交通運(yùn)輸特約服務(wù)經(jīng)營模式
14、環(huán)境檢測(cè)和景觀系統(tǒng)治理經(jīng)營模式
15、寵物托管和打理服務(wù)經(jīng)營模式
16、洗衣和修補(bǔ)服務(wù)經(jīng)營模式
17、創(chuàng)新文化中心經(jīng)營模式
18、社區(qū)金融保險(xiǎn)經(jīng)營模式
19、客服中心增值服務(wù)經(jīng)營模式
20、人工智能語音翻譯經(jīng)營模式

第三部分：高新科技園與寫字樓物業(yè)安全與風(fēng)險(xiǎn)控制的管理
A、科技園與寫字樓物業(yè)管理的媒體報(bào)導(dǎo)正確處理及風(fēng)險(xiǎn)控制
B、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的治安保衛(wèi)安全管理及風(fēng)險(xiǎn)控制
C、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的勞動(dòng)生產(chǎn)安全管理及風(fēng)險(xiǎn)控制
D、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的公眾場所安全管理風(fēng)險(xiǎn)控制
E、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的電梯使用安全管理及風(fēng)險(xiǎn)控制
F、科技園與寫字樓物業(yè)管理中的高空拋物安全管理及風(fēng)險(xiǎn)控制

物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升和經(jīng)營拓展培訓(xùn)