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績效管理培訓班

【課程背景】：
直線經理是績效管理的主力軍。如果把績效管理比作一場運動會比賽，員工則為運動員的角色，那么直線經理扮演的角色之一為裁判員和教練。而現實工作中的比賽情況是，很多公司直線經理并沒有進入到比賽中來，有的直線經理甚至不知道比賽的規(guī)則和標準，憑感覺考核，隨意評分，造成考評不公，員工怨聲載道，同時也不懂得績效輔導改進，忽視績效面談，導致負面作用很大，公司推行績效管理失去原本的意義和價值。本課程主要解決直線經理的績效理念和操作技巧。
【課程對象】：企業(yè)中層管理者，直線經理；
【課程時長】：完整版3天（6課時/天），基于客戶實際需求可調整為1-3天；

【授課特色】：五星教學法
第一步，聚焦目標。用鮮活的案例或視頻給出場景，提出問題，引發(fā)學員思考；第二步，激活舊知。發(fā)動學員討論，啟動學員解決問題的經驗，喚醒舊的知識；
第三步，論證新知。老師總結歸納學員的觀點，提練出新的觀點，工具和方法；
第四步，應用新知。讓學員應用新的工具和方法反復演練，老師點評，直到掌握；
第五步，融會貫通。 學員將所學的方法和工具應用到實際工作中去，靈活運用。

【課程收益】：
讓直線經理認識到，績效管理是自己的責任，不再推到人力資源部；
直線經理學會將部門目標分解到崗位，不再把所有的目標自已扛；
直線經理學會提煉本部門各崗位的績效指標，不再想當然定指標；
客觀評估員工績效，重點解決強制分布和定性指標考核兩大難題；
直線經理學會用績效輔導的方式幫助員工達成目標，而不是以罰代管；
直線經理用結構化的績效面談，啟發(fā)員工改進和提升
直線經理如何發(fā)現績效問題，輔導團隊成員改進績效。

【課程大綱】：
第一部分 績效意識——誰是績效管理的真正責任人
1、管理沙盤：績效管理實景體驗
2、感悟分享：團隊成功或失敗的關鍵因素
3、點評：團隊領導的績效責任
制定目標
跟蹤輔導
檢查結果 
反饋改進
4、討論：誰是績效管理的真正責任人？
5、落地：直線經理和人力資源經理在績效管理中的責任是什么？

第二部分 目標分解——如何將公司目標分解到部門和崗位
1、案例：公司目標：銷售收入提高20%，實際業(yè)績：銷售收入提高3%
2、討論：為什么戰(zhàn)略目標難以完成？
3、點評：目標分解方法
縱向分解法 
橫向分解法
時序分解法      
4、練習：反思本部門目標與公司目標的關聯性
5、落地：將公司2017年的目標分解到部門和崗位

第三部分 指標提煉——如何提煉關鍵崗位的績效指標
1、案例：符總的煩惱
2、討論：為什么績效考核導后員工反而不干活？
3、工具：分類萃取法
4、點評：指標提煉方法
操作崗位-QQTC法 
銷售崗位-產出倒推法 
管理崗位-羅列篩選法 
研發(fā)崗位-雙核提取法
5、練習：應用產出到推法提煉業(yè)務崗位的關鍵績效指標
6、落地：應用《績效指標提煉技術》提煉本單位關鍵崗位績效指標

第四部分 績效輔導——如何幫助低績效員工達成目標
1、案例：員工業(yè)績低，責任在領導
2、討論：如何激發(fā)員工完成目標的動力？
3、工具：明生績效輔導五問模型
4、點評：教練式績效輔導方法
傳統績效輔導的誤區(qū)
以領導為中心
以命令為手段
明生績效輔導五問模型
鎖定目標
引導提問
激發(fā)動力
4、練習：應用《明生五問模型》模擬主管對小張進行績效輔導
5、落地：應用《明生五問模型》對真實的下屬進行績效輔導

第五部分 績效評估——如何對定性指標進行評估
1、案例：軟指標，難倒了硬漢
2、討論：不能量化的指標如何考核？
3、工具導入：明生定性指標質化技術
4、點評：績效考核方法
強制分布的錨定技術
配對比較的量化技術
定性指標的質化技術 
整體考核結果的平衡技術
5、練習：質化定性指標
6、落地：應用《定性指標質化技術》對本部門定性指標進行質化

第六部分 績效面談——主管和員工期望在績效面談中獲得什么
1、案例：績效面談，還是面癱
2、討論：在績效面談中，管理者和員工的期望值分別是什么？
3、工具導入：明生績效面談五談模型
4、點評：教練式績效面談方法
績效面談中雙方心理分析
績效面談的四大要件
主管與員工面談前的準備工作
明生績效面談五談模型
四種不同類型員工績效面談的技巧
5、角色扮演：應用《明生五談模型》模擬主管對張三的績效面談
6、工具應用：應用《明生五談模型》對真實的下屬進行績效面談

第七部分  績效改進——先技控，再人控
1、案例：是不能完成，還是不想完成
2、討論：如何讓張力本季度業(yè)績提升到100%
3、點評：績效改進步驟
探索差距，發(fā)現原因
選擇措施，設計方案
優(yōu)化措施，整合方案
學習方法，應用方案
4、練習：應用《績效改進步驟》幫助張力進行績效改進
5、落地：應用《績效改進步驟》幫助真實的下屬進行績效改進

第八部分 落地計劃
1、感悟：一句話總結培訓感悟
2、收獲：回去可以應用的工具和方法
3、行動計劃：一月內能夠達成的落地目標

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