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面試官實(shí)戰(zhàn)技能提升

課程背景
   本課程是針對性課綱，專注于幫助乙方外包人力資源公司面試官提升面試實(shí)戰(zhàn)技能，掌握拓展招聘渠道的技能，并提升招聘面試實(shí)戰(zhàn)技能技巧 ，幫助甲方解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展缺乏人才的后顧之憂。

課程收益
1、幫助學(xué)員掌握新時(shí)代招聘渠道拓展選用技巧
2、幫助學(xué)員掌握如何更好地與客戶進(jìn)行需求澄清與引導(dǎo)技巧
3、幫助學(xué)員掌握面試甄選的核心方法技巧
4、幫助學(xué)員掌握面試中結(jié)構(gòu)化面試題目設(shè)計(jì)過程組織
5、幫助學(xué)員掌握面試溝通中不同候選人的不同溝通方式

課程對象：乙方相關(guān)面試官

課程大綱
第一章 新時(shí)代招聘渠道拓展及選用實(shí)戰(zhàn)技巧
一、常用招聘渠道分析及選擇
1、常規(guī)招聘渠道（傳統(tǒng)渠道）
2、新模式招聘渠道（貼吧抖音等）
二、掌握應(yīng)聘者需求提升招聘達(dá)成率
1、他們的現(xiàn)狀如何？
2、他們的需求是什么？
3、如何抓住他們的需求增加粘性
三、招聘前的必要準(zhǔn)備工作
四、招聘渠道宣傳推廣技巧與方法
【實(shí)例分析】
（1）招聘對比：差距在哪里？ 
（2） 從人性角度分析普工普遍需求 
（3）招聘渠道成本分析  
（4）抖音的招聘廣告推送算法 
（5）這幾個(gè)招聘視頻廣告哪個(gè)更受歡迎？ 
（6）大企業(yè)如何自主招聘員工 
【實(shí)用工具】
（1）馬斯洛需求理論分析年輕應(yīng)聘者需求 
（2）用剪映制作抖音視頻招聘廣告

第二章 如何更好地與客戶進(jìn)行需求澄清與引導(dǎo)
一、客戶企業(yè)是需要最優(yōu)秀的人嗎？
1、客戶的真正需求在哪里
2、用什么方法指出客戶的真正需求
二、如何以招聘專業(yè)引導(dǎo)客戶完成招聘業(yè)務(wù)
1、最優(yōu)秀應(yīng)聘者與合適應(yīng)聘者的對比
2、如何確定合適的應(yīng)聘者
【實(shí)例分析】
（1）是不是學(xué)歷最高的職員就能取得優(yōu)秀績效 
（2）企業(yè)應(yīng)該聘用誰  
（3）企業(yè)是否應(yīng)聘用他？

第三章 面試甄選的核心方法技巧
一、簡歷分析與篩選技術(shù)
（1）簡歷篩選的方法技巧
（2）簡歷篩選的程序
（3）簡歷分析與篩選技巧
（4）如何迅速甄選出簡歷的真假
【實(shí)用工具】
（1）簡歷分析與篩選工作表  
（2）名企簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)列舉  
（3）如何分辨真簡歷和假簡歷
【現(xiàn)場演練】簡歷的快速搜索與篩選
二、如何從六個(gè)維度設(shè)計(jì)面試問題
（1）專業(yè)知識面試問題的設(shè)計(jì)
（2）專業(yè)技能面試問題的設(shè)計(jì)
（3）綜合/通用能力面試問題的設(shè)計(jì)
（4）個(gè)性特征面試問題的設(shè)計(jì)
（5）求職動機(jī)面試問題的設(shè)計(jì)
（6）綜合面試問題的設(shè)計(jì)
【案例分析】
（1）客服人員面試問題設(shè)計(jì) 
（2）技術(shù)人員面試問題
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】 管理人員面試問題的設(shè)計(jì)
三、如何提高到面率
1、到面率很低的原因是什么
2、如何提升到面率
四、招聘選拔面試的技術(shù)
1、面試的具體內(nèi)容
2、面試的三個(gè)方式
3、面試過程的五個(gè)環(huán)節(jié)
4、面試六個(gè)評估技巧
【應(yīng)用工具】
（1）面試評價(jià)表 
（2）面試自檢表 
【案例分析】
（1）三種面試位置 
（2）電話面試是否可取 
（3）某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試    
（4）某公司技術(shù)人員面試題 
（5）如何問出應(yīng)聘者真假？
五、關(guān)鍵行為面試法的使用（STAR法則工具）
【實(shí)用工具】
（1）STAR工具 
（2）面試評價(jià)工具 
（3）初步面談記錄
【案例】
（1）STAR面試人員  
（2）面試某管理者 
【現(xiàn)場演練】
（1）養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會辨別假STAR
六、其他選拔技術(shù)
1、筆試
2、文件筐測驗(yàn)
3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
【實(shí)用工具】職業(yè)錨測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價(jià)工具
【案例分析】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例

第四章 面試溝通中不同候選人的不同溝通方式
一、面試提問的方式
二、應(yīng)聘者可能的提問
三、如何編制適合自己的問話術(shù)
四、招聘現(xiàn)場可能出現(xiàn)的情況
五、招聘者溝通能力和現(xiàn)場管控
六、應(yīng)聘者希望了解信息的話術(shù)應(yīng)對
【實(shí)例分析】
（1）趾高氣揚(yáng)的面試官 
（2）招聘溝通技巧 
（3）應(yīng)聘者問題話術(shù) 
（4）招聘者為何與應(yīng)聘者吵起來
【實(shí)用工具】招聘話術(shù)（參考）

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