《績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》
講師：劉乃持 瀏覽次數(shù)：2557
課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理與改進(jìn)
培訓(xùn)講師：劉乃持
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理與改進(jìn)
【課程背景】
在您的企業(yè)績(jī)效管理工作中，是否存在如下問(wèn)題：
1、員工不理解績(jī)效管理，認(rèn)為績(jī)效管理只是扣工資。
2、企業(yè)推行績(jī)效管理困難重重，總是遇到很多障礙，不知道如何推廣。
3、績(jī)效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。
4、員工只做要考核的工作，其它工作就不管了。
5、如何對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分解？部門的績(jī)效目標(biāo)確立后，如何繼續(xù)分解？
6、在制定目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)和下屬總要經(jīng)過(guò)多輪博弈，要么刻意壓低目標(biāo)，要么質(zhì)疑目標(biāo)的合理性，要么對(duì)目標(biāo)無(wú)所謂，消極應(yīng)對(duì)。
7、如何將績(jī)效管理與目標(biāo)管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，讓績(jī)效管理成為企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效方法？
8、如何強(qiáng)化管理意識(shí)，厘清職責(zé)，在績(jī)效管理中承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？
9、各個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)如何制定，有哪些方法工具？指標(biāo)的權(quán)重如何確定？如何描述指標(biāo)？
10、在做績(jī)效面談時(shí)，干的好的該如何談，干的不好的又該如何談？
【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員學(xué)習(xí)績(jī)效管理理論知識(shí)，認(rèn)識(shí)績(jī)效管理是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有利工具，明確不同階段績(jī)效管理適用于不同企業(yè)發(fā)展階段。
2、讓學(xué)員掌握如何提取關(guān)鍵事件，并完成績(jī)效考核表。
3、讓學(xué)員了解績(jī)效指標(biāo)制定的方法工具，并學(xué)會(huì)設(shè)定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重及衡量標(biāo)準(zhǔn)。
4、管理部門全面掌握績(jī)效管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，并將績(jī)效管理落到實(shí)處，真正發(fā)揮價(jià)值。
5、有效掌握績(jī)效提升的問(wèn)題分析與解決的方法、工具。
6、學(xué)員要了解到績(jī)效面談與輔導(dǎo)的作用，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行績(jī)效面談及輔導(dǎo)。
【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工等
【培訓(xùn)大綱】
第一章：認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
第一節(jié)：企業(yè)人力資源管理的三角模型
第二節(jié)：為什么要實(shí)施績(jī)效管理
1、績(jī)效
2、為什么要績(jī)效管理
3、績(jī)效管理中考核什么？
第三節(jié)：績(jī)效管理背后的理論邏輯
人的本性：追求快樂(lè)，逃避痛苦
第四節(jié)：績(jī)效管理管理觀念
績(jī)效管理是一種管理方式
第五節(jié)：績(jī)效管理的適用
1、績(jī)效管理無(wú)處不在
2、績(jī)效結(jié)果的適用
2、績(jī)效管理適用企業(yè)發(fā)展階段
3、績(jī)效管理在企業(yè)中的現(xiàn)狀。
第二章：績(jī)效管理中的常見(jiàn)誤區(qū)及難點(diǎn)
第一節(jié)：績(jī)效管理中的十大常見(jiàn)誤區(qū)
第二節(jié)：績(jī)效管理中的難點(diǎn)
1、指標(biāo)如何制定？如何提取？如何衡量？
2、員工的畏難情緒如何解決？
3、要不要考核員工態(tài)度和能力？
4、員工的績(jī)效指標(biāo)如何與公司目標(biāo)相一致，如何有效支撐公司目標(biāo)達(dá)成？
5、員工的績(jī)效成績(jī)很高，工作進(jìn)展卻一般
6、績(jī)效管理過(guò)程中，各個(gè)部門如何協(xié)調(diào)合作？
7、績(jī)效管理過(guò)程中，如何建立管理意識(shí)，厘清職責(zé)？
第三章：績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定及考核
第一節(jié)：考核方法及工具
1、 目標(biāo)管理法
■ 如何設(shè)定目標(biāo)
－smart原則
－平衡積分卡設(shè)定目標(biāo)
－目標(biāo)設(shè)定的其它方法工具
■ 如何分解目標(biāo)
－剝洋蔥法
－目標(biāo)分解五維度
－一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)步驟
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）
■ 利用目標(biāo)分解法提取關(guān)鍵績(jī)效事件
■ 利用優(yōu)先排序法提取關(guān)鍵績(jī)效事件
3、OKR員工考核法
4、關(guān)鍵因素法
5、平衡積分卡
6、評(píng)價(jià)法
7、積分法
第三節(jié)：指標(biāo)權(quán)重設(shè)置
第四節(jié)：指標(biāo)衡量方法
1、層差法
2、關(guān)鍵事件法
3、比率法
4、非此即彼法
5、說(shuō)明法
6、分級(jí)描述法
第四章：績(jī)效改進(jìn)與提升
第一節(jié)：績(jī)效診斷
1、戰(zhàn)略診斷8問(wèn)
2、動(dòng)力與能力評(píng)估
3、問(wèn)題收集與診斷方法
－當(dāng)面訪談
－小組會(huì)診
－綜合觀察
－資料分析
－標(biāo)桿對(duì)比
第二節(jié)：績(jī)效問(wèn)題的分析與解決
1、明確問(wèn)題
情境分析法
聚焦追問(wèn)法
問(wèn)題分解法
2、分析問(wèn)題
－5WHY追問(wèn)法
－試錯(cuò)法（排除法）
－比較法
－專家法
－魚(yú)骨圖法
－調(diào)研法
－利益分析法
3、解決問(wèn)題
－原因分析法
－規(guī)則法
－價(jià)值觀
－思維定勢(shì)法（心智模式法）
－雙向法（折中法）
－參照法
4、問(wèn)題的創(chuàng)新解決
第三節(jié)：績(jī)效跟進(jìn)與評(píng)估
利用方法工具對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)、評(píng)估
1、目標(biāo)墻
2、計(jì)劃總結(jié)表
3、評(píng)分表
4、業(yè)績(jī)跟蹤會(huì)
5、紅綠燈
6、甘特圖
7、中控臺(tái)
第四節(jié)：績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1、考核中績(jī)效輔導(dǎo)
－教練式績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的技巧
－G.R.O.W.（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式
－績(jī)效輔導(dǎo)之后的事項(xiàng)
2、考核后績(jī)效面談與改進(jìn)
－面談目的
－面談原則
－面談內(nèi)容
－面談流程
績(jī)效管理與改進(jìn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/263071.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉乃持
[僅限會(huì)員]
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